WhatsApp Business’ta bir Liste Mesajı oluşturun

Liste Mesajı, içinde buton bulunan bir WhatsApp mesajı türüdür. Butona dokunulduğunda, oluşturduğunuz (toplamda en fazla 10) seçenek menüsü açılır. Bu seçenekleri “Ürün kategorileri” veya “Destek konuları” gibi bölümlere ayırabilir ve açıklamalar ekleyebilirsiniz.

Liste Mesajları şunlar için kullanılabilir:

• Ürün veya hizmet kategorilerini göstermek
• Destek veya sıkça sorulan sorular (SSS) konularını sunmak
• Mevcut zaman dilimlerini paylaşmak
• Kullanıcıları hızlı karar vermeye yönlendirmek

Liste Mesajları, Salesbot oluşturucusundaki adımlar olarak eklenir. WhatsApp sohbeti başlamış olduğu sürece, bot akışınızın herhangi bir yerine yerleştirebilirsiniz. En iyi sonuç için, sohbeti basit bir mesaj veya soru ile başlatıp ardından listenizi gönderin.

Salesbot adımlarının nasıl çalıştığından emin değil misiniz? Hızlı bir genel bakış için rehberimize göz atın.

İşte nasıl kurulacağı:

1. Şuraya gidin: WhatsApp → Botlar.

1. Şuna tıklayın Oluştur.

1. Şunu seçin Sıfırdan başla.

1. Bot oluşturucuda, Liste Mesajı (WhatsApp) seçeneğini seçin.

Salesbot oluşturucudaki Liste Mesajı adımının iki bölümden oluştuğunu göreceksiniz: mesaj bölümü ve liste bölümü.

WhatsApp’ta bu adım, tuşlarla birlikte tek bir mesaj olarak görünecektir.

1. Mesajınızdaki alanlara içerik ekleyin:

- Mesaj başlığı (isteğe bağlı): Listeyi tanıtmak için kısa bir başlık (en fazla 24 karakter).

- Mesaj: Listenin ne için olduğunu veya kullanıcının hangi işlemi yapması gerektiğini açıklayın.

- Altbilgi (isteğe bağlı): İşletme adınız gibi ek bilgileri ekleyin (en fazla 24 karakter).

- Tuş adı: Kullanıcıların listeyi görmek için dokunduğu butonun etiketi (En fazla 20 karakter; emoji kullanılabilir, ve kalın metin gibi markdown desteği vardır — ancak bu sadece kullanıcının telefonunda böyle görünür).

Mesaj alanlarının WhatsApp’ta böyle görünecek:

1. Bölümlerinizi ve seçeneklerinizi ekleyin:

• Seçeneklerinizi nasıl organize edeceğinizi belirleyin.

İlgili tercihleri — örneğin hizmetler, departmanlar veya kategoriler — bölümler halinde gruplayabilirsiniz.

• Bölümlerinizi ayarlayın:

- Liste Mesajınıza birden fazla bölüm ekleyebilirsiniz.

- Her bölüm bir veya birden fazla seçenek içerebilir.

• Seçeneklerinizi ekleyin:

- Bölüm başlığı: Her bölüm için kısa bir isim girin (en fazla 24 karakter).

- Seçenek başlığı: Kullanıcıların göreceği ana metni ekleyin (en fazla 24 karakter).

- Açıklama (isteğe bağlı): Seçenek başlığının altına kısa bir açıklama ekleyin (en fazla 72 karakter).

• Bu kuralları aklınızda tutun:

- Tüm bölümler toplamında en fazla 10 seçenek ekleyebilirsiniz.

- Eğer 10 bölüm oluşturursanız, her bölümde tam olarak bir seçenek olmalıdır.

- Kullanıcılar her Liste Mesajı için yalnızca bir seçenek seçebilir.

Seçenekleriniz WhatsApp sohbetinde şöyle görünecektir:

1. Liste Mesajını bot akışınıza eklemek için Kaydet’e tıklayın.

Artık Salesbot bu adıma geldiğinde, Liste Mesajı WhatsApp sohbetinde gönderilir. Kullanıcı bir seçeneğe dokunarak seçimini yapabilir; yanıtı sohbet içinde görünür ve lead kartına kaydedilir.

Unutmayın: Salesbot, bir tetikleyici ayarladığınızda veya lead kartından manuel olarak başlattığınızda çalışır. Tetikleyiciler, botun ne zaman başlayacağını ve Liste Mesajını ne zaman göndereceğini belirtir. Tetikleyicilerin nasıl çalıştığından emin değil misiniz? Salesbot tetikleyicileri makalemize göz atın.

Liste Mesajlarının nasıl çalıştığı hakkında hala sorularınız mı var? Daha fazla detayı Meta’nın makalesinde bulabilirsiniz!

Kurulum veya sorun giderme konusunda daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa, destek sohbetimizden bize ulaşabilir veya WhatsApp üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Dilerseniz tüm süreci sizin yerinize yönetmesi için bir Kommo partneri de tutabilirsiniz.

Henüz Kommo kullanıcısı değil misiniz? 14 günlük ücretsiz deneme sürümümüze kaydolun veya ücretsiz deneme randevusu alın.