WhatsApp mesaj hatalarını giderme

Kommo üzerinden WhatsApp mesajı göndermekte sorun yaşıyorsanız, sorun Meta’nın standartlarından kaynaklanan çeşitli hatalardan biri olabilir. Aşağıda en yaygın hatalar, anlamları ve çözüm yolları yer almaktadır.

Meta aşağıdaki hata mesajını verirse: Mesaj gönderilemedi. Alıcının WhatsApp''ın yeni koşullarını kabul etmesi, uygulamasını güncellemesi veya WhatsApp''a kaydolması gerekebilir. Lütfen daha sonra tekrar deneyin.(Hata 3126), bu, mesajın teslim edilemediği anlamına gelir çünkü alıcı aşağıdakilerden birini karşılamıyor:

• WhatsApp’a kayıtlı değil.
• En son Hizmet Şartları’nı kabul etmemiş.
• Uygulamanın eski bir sürümünü kullanıyor.

Bu sorunu çözmek için, müşteri adayıyla başka bir kanal (e-posta, SMS, telefon araması vb.) üzerinden iletişime geçin ve onlardan şunları yapmalarını isteyin:

• En son WhatsApp Hizmet Şartları’nı kabul etmek için Ayarlar → Yardım veya Ayarlar → Uygulama Bilgileri’ne gidin.
• WhatsApp’ın en son sürümüne güncelleyin. Kullanıcı WhatsApp numarasını henüz bağlamadıysa, işletmenizden mesaj alabilmesi için bağlamasını önerin.

Bu adımlar tamamlandıktan ve kullanıcı mesajı tekrar göndermeyi denedikten sonra, mesaj teslim edilmelidir.

Meta aşağıdaki hata mesajını verirse: Mesajınız gönderilemedi. Lütfen kişinin telefon numarasının doğru olduğundan emin olun(Hata 3135), bu, mesaj göndermeye çalıştığınız numaranın geçerli olmadığı anlamına gelir. Bu durum, numara çok kısa olduğunda, semboller içerdiğinde veya doğru ülke kodu eksik olduğunda meydana gelebilir.

Bu sorunu çözmek için, numaranın doğru girildiğini iki kez kontrol edin. Ayrıca, numaranın WhatsApp’a kayıtlı olup olmadığını manuel olarak doğrulayabilirsiniz:

1. WhatsApp mobil uygulamasını açın.
2. Sohbetler’e gidin → sağ üst köşedeki + simgesine dokunun.
3. Şunu seçin: Yeni kişi.
4. Telefon numarasını doğru ülke koduyla birlikte girin.
5. Sistem mesajını kontrol edin:

• Numara kayıtlıysa şu mesajı görürsünüz: “Bu telefon numarası WhatsApp’ta.”
• Kayıtlı değilse şu mesajı görürsünüz: “Bu telefon numarası WhatsApp’ta değil. WhatsApp’a davet et.”

Meta aşağıdaki hata mesajını verirse: Mesajınız gönderilemedi. Lütfen telefon numaranızı entegrasyona yeniden bağlayın ve tekrar deneyin(Hata 3123), bu, numaranın WhatsApp’a düzgün şekilde bağlı olmadığı veya Meta’nın kaydını doğrulayamadığı anlamına gelir.

Bu sorunu çözmek için şu adımları izleyin:

1. Müşteriden, Kommo’nun WhatsApp Business entegrasyonunda Başka bir telefon numarası kullan seçeneğine tıklayarak numarayı yeniden bağlamasını isteyin. Ardından, bağlantı adımlarını her zamanki gibi tamamlayın.

Yeniden bağlamadan önce emin olun ki:

• Numara, Kommo’daki widget’tan kaldırılmıştır.
• Doğrudan bağlantılar için — numara yalnızca Kommo’daki WhatsApp Business üzerinden kullanılıyorsa — numarayı WhatsApp Yöneticisinden silin.
• Coexistence kurulumları için — numarayı hem WhatsApp Business uygulamasında hem de Kommo’da kullanıyorsanız — Kommo’nun Meta Business Platform’dan kaldırıldığını doğrulayın.

1. Numara yeniden bağlandıktan sonra, ön onaylı bir şablonu test müşterisine göndermeyi deneyin.
2. Mesaj hala gönderilemiyorsa, birkaç dakika bekleyin ve tekrar deneyin. Bazen değişikliklerin senkronize olması biraz zaman alabilir.

Meta aşağıdaki hata mesajını verirse: Mesajınızı gönderemedik. Telefon numaranızın aktif ve bağlı olduğundan emin olmak için lütfen WhatsApp Yöneticinizi kontrol edin (Hatta 3136), bu, numaranın artık aktif olmadığı veya WhatsApp Business Hesabınıza düzgün şekilde bağlı olmadığı anlamına gelir.

Bu durum şu nedenlerden dolayı gerçekleşebilir:

• Numara WhatsApp Manager’dan silinmiş.
• WhatsApp Business Hesabı kaldırılmış.
• Başka bir hesaba taşıma işlemi hâlâ devam ediyor.

Bu sorunu çözmek için:

1. Kommo’da, WhatsApp entegrasyon ayarlarına gidin ve yeniden bağlantı sürecini başlatmak için Başka bir telefon numarası kullan seçeneğini seçin. Yeniden bağlamadan önce:

• Doğrudan bağlantılar için numarayı WhatsApp Manager’dan kaldırın.
• Coexistence kurulumları için, Kommo’yu Meta Business Platform’dan ayırın.

Meta aşağıdaki hata mesajını verirse: Telefon numarasının WhatsApp Business entegrasyonuyla bağlantısı kesildi. Mesaj göndermeye devam etmek için lütfen yeniden bağlayın(Error 3137), bu, numaranın Kommo’daki WhatsApp widget’ından kaldırıldığı ancak Meta hesabınıza bağlı kaldığı anlamına gelir. Bu durum genellikle, hâlâ eski numaraya bağlı olan aktif bir sohbetten mesaj gönderildiğinde meydana gelir.

Bu sorunu çözmek için:

• Kommo’daki WhatsApp entegrasyon ayarlarına gidin ve numarayı yeniden bağlamak için Başka bir telefon numarası kullan seçeneğini seçin..Süreci tamamlamak için makalemizdeki adımları izleyin.

Yeniden bağlamadan önce:

• Doğrudan bağlantılar için, numaranın WhatsApp Manager’dan kaldırıldığını doğrulayın.
• Coexistence kurulumları için, Kommo’nun artık Meta Business Platform’a bağlı olmadığından emin olun.

Meta aşağıdaki hata mesajını verirse: Mesajınız gönderilemedi. Telefon numaranız artık WhatsApp'a bağlı değil. Lütfen tekrar bağlayın ve tekrar deneyin(Hata 3120), bu, numaranın Kommo’daki WhatsApp entegrasyonundan kaldırıldığı ve artık Meta’ya bağlı olmadığı anlamına gelir. Bu hata, numara bağlantısı kesildikten sonra yeni bir mesaj göndermeye çalıştığınızda oluşur.

Bu sorunu çözmek için:

• Kommo’da WhatsApp entegrasyon ayarlarını açın, Başka bir telefon numarası kullan seçeneğini seçin ve numarayı yeniden bağlamak için makalemizdeki adımları izleyin.

Yeniden bağlamadan önce:

• Doğrudan bağlantılar için, numaranın WhatsApp Manager’dan silindiğinden emin olun.
• Coexistence kurulumları için, Kommo’nun Meta Business Platform’dan kaldırıldığından emin olun.

Meta aşağıdaki hata mesajını verirse: We couldn’t send your Marketing message template. Pazarlama mesajı şablonunuzu gönderemedik. Lütfen müşterinin yanıtlamasını bekleyin veya 24 saatlik pencere kapandıktan sonra tekrar deneyin(Hata 3132), bu, Meta’nın oturum tabanlı kısıtlamalar nedeniyle mesajın gönderilmesine izin vermediği anlamına gelir. Bu durum genellikle, alıcının kısa süre içinde çok sayıda pazarlama şablonu mesajı alması durumunda meydana gelir.

Bu sorunu çözmek için şu adımları izleyin:

• Bekleyin ve şablonu daha sonra göndermeyi deneyin.
• Farklı bir kategoride (ör. Kullanım) bir şablon gönderin.
• Kullanıcı önceki herhangi bir mesaja yanıt verirse, 24 saatlik süre yeniden başlar.

Sorun devam ederse, doğrudan Meta ile iletişime geçin.

Eğer açıklanan yöntem işe yaramadıysa, bu, şablonun tekrarlanan şikayetler nedeniyle Meta tarafından kalıcı olarak engellendiği anlamına gelir. Bu durumda şunları yapabilirsiniz:

1. Kommo’da WhatsApp → WhatsApp şablonları bölümüne gidin ve engellenen şablonu silin.
2. Farklı bir içerikle yeni bir tane oluşturun.
3. Toplu mesaj veya WhatsApp Business Özellikleri üzerinden onaya gönderin ve şablonu alıcılara göndererek test edin.

Meta aşağıdaki hata mesajını verirse: Mesajınız gönderilemedi. Alıcı 24 saatten uzun süredir etkin değil. Lütfen onaylı bir şablon kullanın veya yanıtlarını bekleyin. (Hata 3108), bu, 24 saatlik hizmet penceresinin sona erdiği (veya hiç açılmadığı) anlamına gelir. Bu durum, Meta onaylı bir WhatsApp şablonu yerine normal (serbest biçimli) bir mesaj gönderildiğinde meydana gelir. Bir müşteriyle ilk kez sohbet başlatmak veya son yanıtlarından 24 saatten uzun süre geçtikten sonra onlara mesaj göndermek için mutlaka bir WhatsApp şablonu kullanmanız gerekir.

Bir tane oluşturmak için Kommo’da WhatsApp → Şablonlar → WhatsApp şablonları bölümüne gidin ve Yeni şablon ekle seçeneğine tıklayın.

Şablonunuz hazır olduğunda, onay için Meta’ya göndermek üzere İnceleme için gönder seçeneğine tıklayın. Onay süreci ve şablonların nasıl çalıştığı hakkında daha fazla bilgi edinmek için WhatsApp Business şablonlarını yönetme konulu makalemize göz atın.

Şunlardan emin olun:

1. Şablon içeriği, seçilen kategoriyle eşleşmelidir. Aksi takdirde, Meta bunu otomatik olarak değiştirebilir — bu da maliyeti etkileyebilir.
2. Meta Business Suite’te bir ödeme yöntemi ayarlanmış olmalıdır. Meta charges for template messages. Meta Business Suite’te bir ödeme yöntemi ayarlanmış olmalıdır. Meta, şablon mesajlar için ücret alır.
3. İçerik, WhatsApp’ın mesajlaşma politikasına uygun olmalıdır. Aksi takdirde, düzenleme seçeneği olmadan reddedilebilir veya engellenebilir.
4. Alıcı, mesaj almayı kabul etmiş olmalıdır. Daha önce WhatsApp üzerinden sizinle iletişime geçtiyse, onay alınması gerekmez.

Şablon Meta tarafından onaylandıktan sonra (durumun “Onaylandı” olarak değiştiğini göreceksiniz), bunu bir sohbet başlatmak için kullanabilirsiniz. Şablonlar, kişinin kartından, bir bot aracılığıyla veya toplu mesaj özelliğini kullanarak gönderilebilir.

Her şey hazır olduğunda şablonu gönderebilirsiniz. Başarıyla teslim edilirse, mesaj durumu “Teslim edildi” olarak görünecek ve 24 saatlik pencere açılacaktır. Bu süre içinde daha fazla WhatsApp şablonu gönderebilirsiniz (fiyatlandırma değişebilir). Normal mesajları ücretsiz göndermek için ise müşterinin yanıt vermesini bekleyin.

Meta aşağıdaki hata mesajını verirse: Mesajınızı gönderemedik. Meta, olumsuz geri bildirimlere veya düşük okuma oranlarına dayalı düşük kalite derecelendirmesi nedeniyle bu şablonu duraklattı. Lütfen şablonu güncelleyin, yeniden onay için gönderin ve tekrar deneyin. (Hata 3115), bu, Meta’nın şablonu kullanıcı şikayetleri, düşük etkileşim veya çok sık gönderilerek spam olarak işaretlenmesi nedeniyle duraklattığı anlamına gelir.

Bu sorunu çözmek için:

1. Şuradan şablonun kalite durumunu kontrol edin: Meta WhatsApp Yöneticisi → Şablonları Yönet sekmesi
2. Kommo’da WhatsApp → WhatsApp şablonları bölümüne gidin ve duraklatılmış şablonu düzenleyin. Açıklığı artırın ve aşırı tanıtım yapan, spam olarak algılanabilecek dil kullanımından kaçının.
3. Şablonu yeniden onaya gönderin.

ablon onaylandıktan sonra, çalıştığından emin olmak için bir test mesajı gönderin.

Meta aşağıdaki hata mesajını verirse: Mesajınız gönderilemedi. Lütfen mesaj şablonunuzun Meta tarafından onaylandığından emin olun. Durumunu şurada kontrol edebilirsiniz İletişim araçları(Hata 3111), Bu, kullanmaya çalıştığınız şablonun ya mevcut olmadığı, silindiği ya da henüz Meta tarafından onaylanmadığı anlamına gelir.

Bu sorunu çözmek için:

1. Kommo’da WhatsApp → Şablonlar → WhatsApp şablonları bölümüne gidin.

1. Şablonu bulun ve durumunu kontrol edin.
2. Onaylı olarak işaretlendiğinden ve doğru kategori ile dilde olduğundan emin olun. Onaylı değilse, onay için gönderin. Şablon içeriğinin WhatsApp'ın politikalarına uygun olması gerekir.

Meta aşağıdaki hata mesajını verirse: Mesajınız gönderilemedi. URL tuşlu mesajlar göndermek için, Meta onaylı bir WhatsApp şablonu kullanmanızı. Lütfen şablon oluşturucumuzda bir tane oluşturun, incelemeye gönderin ve tekrar deneyin (Hata 3130), Bu, bir URL tuşunu şablon olmayan bir mesajda göndermeye çalıştığınız anlamına gelir. Bu özellik yalnızca şablonlarda kullanılabilir.

Bu sorunu çözmek için:

1. Kommo’da WhatsApp → Şablonlar → WhatsApp şablonları bölümüne gidin. Yeni bir şablon oluşturun.

1. Şablona URL tuşarı ekleyin.

WhatsApp şablonları, sohbet başlatmak veya 24 saatlik pencere dışında müşterilere mesaj göndermek için kullanılan, önceden onaylanmış mesajlardır. Açık bir sohbet sırasında gönderilebilen serbest biçimli mesajlardan farklıdırlar.

Üç tür şablon vardır — Kullanım, Pazarlama ve Doğrulama (Kommo’da desteklenmez). WhatsApp şablonlarının nasıl çalıştığı hakkında daha fazla bilgi için makalemize göz atın.

1. Toplu Mesaj veya WhatsApp Business Özellikleri üzerinden onaya gönderin ve şablonu test edin.

Meta aşağıdaki hata mesajını verirse: Mesajınız gönderilemedi. Lütfen mesajınızdaki yinelenen tuşları kaldırın ve tekrar deneyin (Hata 3131), bu, mesajda aynı metne sahip iki tuş bulunduğu ve Meta tarafından buna izin verilmediği anlamına gelir.

Bu sorunu çözmek için:

• Kommo’da WhatsApp → Şablonlar → WhatsApp şablonları bölümüne gidin, ardından şablonunuzu bulun ve şablon düzenleyicisini açmak için üzerine tıklayın.

• Tuşların metnini değiştirin ve her birinin benzersiz bir metne sahip olduğundan emin olun. Aynı ifadeleri, emojileri veya boşluk karakterlerini kullanmaktan kaçının.

Tuşlar zaten farklı görünüyorsa ve hata devam ediyorsa, durumu inceleme için desteğe iletin.

Meta aşağıdaki hata mesajını verirse: Erişim tokenının süresi doldu. Erişim tokenınızın süresi doldu. Bu entegrasyonu kullanmaya devam etmek için Facebook hesabınızı her sene yeniden yetkilendirmeniz gerekir (Error 3117), tNumaranızı bağlamak için kullanılan Facebook erişim tokenının süresi doldu.

Bu sorunu çözmek için, entegrasyon kurulumunuza göre uygun adımları izleyin:

• Tek bağlı numaralı entegrasyonlar için:

1. WhatsApp Business entegrasyonuna gidin ve numaranızı silin.

1. Widget’ınızda Facebook profilinizin bağlantısını kaldırın.
2. Numaranızı doğru Facebook Business hesabını kullanarak yeniden bağlayın.

• Birden fazla bağlı numaralı entegrasyonlar için:

- Eğer sorun yalnızca bir numarayı etkiliyorsa, yalnızca o numarayı kaldırın ve yeniden bağlayın.

- Tüm numaralar etkileniyorsa, hepsini kaldırın, Facebook profilinizin bağlantısını kaldırın ve her numarayı sıfırdan yeniden bağlayın.

Meta aşağıdaki hata mesajını verirse: Mesajınızı gönderemedik. Bu WhatsApp numarasıyla ilişkili İş Portföyü engellendi. Lütfen hesap durumunuzu kontrol edin ve tekrar deneyin (Hata 3119), bu, WhatsApp Business Hesabınızın politika ihlalleri veya hatalı bilgiler nedeniyle engellendiği anlamına gelir.

Bu sorunu çözmek için:

1. Hesabın neden kısıtlandığını kontrol edin

• WhatsApp Business Yönetici’sine giriş yapın
• Business Support Home → Ayrıntıları Gör bölümüne gidin.
• Kısıtlama sebebini inceleyin

1. Follow the right steps depending on when the restriction happened:

• Kısıtlamanın ne zaman gerçekleştiğine göre doğru adımları izleyin:

- Coexistence kurulumları — numarayı hem WhatsApp Business uygulamasında hem de Kommo’da kullanıyorsanız, uygulamada veya WhatsApp Manager’da Request Review (İnceleme Talep Et) butonunu kullanın.

- Doğrudan bağlantılar — numara yalnızca Kommo’daki WhatsApp Business üzerinden kullanılıyorsa, inceleme talebini WhatsApp Manager’dan gönderin.

• Numarayı kullandıktan sonra olduysa:

- Sebebi WhatsApp Manager’dan inceleyin.

- Sorunu giderin ve WhatsApp Manager’dan inceleme talep edin. Bunu yapmak için adım adım kılavuzu izleyin.

1. Eğer Meta talebi onaylamazsa veya sağlayıcı desteği isterse, müşteriden şu bilgileri isteyin:

• Hata ekranının ekran görüntüsü
• Hata penceresindeki OAuth URL’si

Kommo, ardından durumu Meta’nın destek ekibine iletebilir.

Meta aşağıdaki hata mesajını verirse: Mesajınız gönderilemedi. WhatsApp hesabınızın adı hala onay bekliyor. Durumunu WhatsApp Yöneticisi'nden kontrol edebilirsiniz (Hata 3138), Bu, numaranın görünen adının henüz WhatsApp tarafından onaylanmadığı anlamına gelir. Bu sorun özellikle 555 ile başlayan telefon numaralarında (ABD ve Kanada) ortaya çıkar.

Görünen ad onayları genellikle 24–48 saat sürer, ancak bazen biraz daha uzun sürebilir. 48 saatten az zaman geçtiyse herhangi bir işlem yapmanıza gerek yok — sadece onayın tamamlanmasını bekleyin.

Daha uzun zaman geçtiyse veya adın Meta’nın yönergelerine uymadığını düşünüyorsanız, görünen adı güncelleyip yeniden gönderebilirsiniz.

Bunu çözmek için:

1. Business Manager’a gidin ve WhatsApp Yöneticisi’ni açın.
2. Etkilenen numaranın bulunduğu hesabı seçin.
3. Sol menüden Telefon numaraları’na tıklayın.
4. Ad bölümünde, görünen adın üzerine gelin ve kalem simgesine tıklayın.
5. Yeni bir ad girin ve İleri’ye tıklayın.

Görünen ad onaylı olmasına rağmen hata devam ediyorsa, durumu desteğe iletin.

Meta aşağıdaki hata mesajını verirse: Mesajınız gönderilemedi. Mesajlarınız spam olarak bildirilmiş olabilir veya alıcı numaranızı engellemiş olabilir. (Hata 3104), bu, numaranızın yüksek istenmeyen mesaj bildirimleri veya alıcılar tarafından engellenmesi nedeniyle kısıtlandığı anlamına gelir.

Bu sorunu çözmek için:

1. Open Şunu açın: WhatsApp Yöneticisi → Telefon Numaraları.
2. Etkilenen numaranın durum simgesinin üzerine gelerek nedenini öğrenin ve önerileri görüntüleyin.
3. Meta tarafından verilen yönergeleri izleyin.
4. Durum Onaylandı olarak değişene kadar bekleyin.

Kullanıcılar tarafından spam olarak işaretlenmemek veya engellenmemek için, iletişiminizin WhatsApp’ın İşletme politikasına uygun olduğundan emin olun.

Meta aşağıdaki hata mesajını verirse: Mesajınızı gönderemedik. Alıcı, pazarlama mesajlarını 24 saatlik pencerenin dışında sınırlayan bir Meta deneyinin parçasıdır. Lütfen önce WhatsApp''tan size mesaj göndermelerini istemek için farklı bir mesaj türü veya başka bir kanal deneyin. (Hata 3133), Bu, Meta’nın pazarlama şablonlarının belirli kullanıcılara teslimini sınırlayan bir test yürüttüğü anlamına gelir.

Pazarlama mesajı kısıtlamaları hakkında daha fazla bilgi için Meta’nın Pazarlama Mesajları – Mesajlaşa Platformu dokümantasyonuna bakın.

Bu sorunu çözmek için:

• Farklı bir türde şablon (ör. Kullanım) göndermeyi deneyin.
• 24 saatlik pencereyi açmak için alıcıdan mesajınıza yanıt vermesini isteyin.
• Alıcıya şablona yanıt vererek 24 saatlik pencereyi yeniden etkinleştirmesini istemek için farklı bir kanaldan takip yapmayı düşünün.

Sorun devam ederse, doğrudan Meta ile iletişime geçin.

Meta aşağıdaki hata mesajını verirse: Mesajınız gönderilemedi. Bu kişi için mesajlaşma sınırına ulaştınız. Lütfen bu alıcıya daha fazla mesaj göndermeden önce bekleyin(Hata 3105), bu, kısa bir süre içinde numaranızdan aynı alıcıya çok fazla mesaj gönderildiği anlamına gelir.

Bu sorunu çözmek için:

Bu kişiye daha fazla mesaj göndermeden önce bekleyin. Limit geçicidir ve genellikle otomatik olarak sıfırlanır.

Diğer kişilerle mesajlaşmaya gecikme olmadan devam edebilirsiniz.

Hata uzun süre devam ederse ve alıcı hâlâ mesaj almıyorsa, durumu desteğe iletin.

Meta aşağıdaki hata mesajını verirse: Medya Yükleme Hatası. Mesajda kullanılan medya yüklenemedi. (Hata 3109), it means the attached file could not be uploaded to WhatsApp.

Bu şu sebeplerden dolayı olabilir:

• Desteklenmeyen medya formatı
• Dosya boyutu WhatsApp’ın sınırlarını aşıyor
• Uzantı uyumsuzlukları veya diğer medya ile ilgili sorunlar

Bu sorunu çözmek için, dosya türünüzün ve boyutunun WhatsApp’ın desteklediği formatlarla uyumlu olduğunu kontrol edin.

Dosya geçerliyse ve hata devam ediyorsa, medya dosyası da dahil olmak üzere durumu belgeleyin ve desteğe iletin.

Meta aşağıdaki hata mesajını verirse: Mesajınız gönderilemedi. WhatsApp bu dosya türünü desteklemiyor (Hata 3129), bu, ekin desteklenmeyen bir formatta olduğu veya dosya uzantısının eksik olduğu anlamına gelir. Bu durum, dosya boyutunun WhatsApp’ın sınırlarını aşması halinde de meydana gelebilir.

Bu sorunu çözmek için:

• Dosya türünüzün ve boyutunun WhatsApp’ın desteklediği formatlarla uyumlu olduğunu kontrol edin.
• Dosyanın geçerli bir uzantıya sahip olduğundan ve izin verilen boyutu aşmadığından emin olun.

Dosya tüm gereksinimleri karşılıyorsa ve hata devam ediyorsa, durumu desteğe iletin.

Meta aşağıdaki hata mesajını verirse: Mesajınız gönderilemedi. Lütfen ödeme yönteminin Meta Business Manager''da ayarlandığından emin olun. Sorun devam ederse destek ekibimizle iletişime geçin. (Hata 3107), bu, WhatsApp Business Hesabınızda aktif bir ödeme yöntemi bulunmadığı veya yapılandırma sorunları olduğu anlamına gelir.

Bu sorunu çözmek için:

1. Facebook üzerinden Meta İşletme Yöneticisini açın:

- Faturalandırma ve Ödemeler bölümüne gidin (WhatsApp entegrasyonları için).

1. Sorunları kontrol edin:

- Bağlı ödeme hesabı yok

- Aşırı kullanılmış veya aktif olmayan kredi limiti

- Eksik saat dilimi veya para birimi ayarları

- OBO (on-behalf-of) izinleri reddedilmiş1

- Hesap askıya alınmış veya silinmiş

Kurulum veya sorun giderme konusunda daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa, destek sohbetimize ulaşmaktan veya WhatsApp üzerinden bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Ayrıca tüm zor işleri sizin için yapması için bir Kommo ortağıyla da çalışabilirsiniz.

Henüz kullanıcı değil misiniz? 14 günlük ücretsiz deneme sürümümüze kaydolun veya ücretsiz bir canlı demo için rezervasyon yapın.