Cal.com, müşterilerle toplantılar ve etkinlikler ayarlamanıza olanak tanıyan bir araçtır. Cal.com'u Kommo ile entegre ederek, sekmeler arasında geçiş yapmanıza gerek kalmadan CRM içinden etkinlikler oluşturmak, düzenlemek ve yönetmek pratik hale gelir.
Cal.com'u Kommo'ya nasıl bağlayabilirim?
Öncelikle, Cal.com hesabınızın olduğundan emin olun — buradan bir hesap oluşturabilirsiniz. Ardından, Kommo'da entegrasyonu bağlamak için şu adımları izleyin:
-
Ayarlar → Entegrasyonlar'a gidin ve Cal.com'u arayın.
-
Widget'ta Yükle seçeneğine tıklayın.
-
Entegrasyonu onaylamak için Cal.com ile Devam Et seçeneğine tıklayın.
-
Cal.com hesabınıza giriş yapın ve İzin Ver'e tıklayın.
Bitti! Cal.com ve Kommo'yu bağladınız.
Kommo'da Cal.com'u nasıl kurabilirim?
Entegrasyon Cal.com hesabınıza bağlandıktan sonra, etkinliklerinizi eşleştirerek ayarlamanız gerekir. Etkinliği eşleştirmek, hesabınızdaki her etkinliğe Kommo'da sorumlu kullanıcıyı atamaktır. Ayrıca, varsayılan sorumlu kullanıcı atayabilirsiniz — bu, manuel olarak eşleştirilmeyen tüm etkinliklerden sorumlu olacak bir Kommo kullanıcısıdır.
Şu adımları izleyin:
-
Kommo'da Cal.com widget'ını açın. İki sütun göreceksiniz: Cal.com etkinliği ve Sorumlu kullanıcı.
- Cal.com'dan bir etkinlik seçin.
-
Sorumlu kullanıcı alanı için bir Kommo kullanıcısı seçin.
-
Daha fazla etkinlik eklemek için + Etkinlik ve kullanıcı ekle'yi tıklayın.
-
Ardından Kaydet’e tıklayın.
Ve bitti, etkinlikleriniz artık eşleştirildi.
Şimdi, Varsayılan sorumlu kullanıcı ve görev türünü seç’e tıklayın, manuel olarak eşleştirilmeyen yeni etkinliklerden sorumlu olacak Kommo kullanıcısını belirlemek ve rezervasyonlardan oluşturulan tüm etkinliklere uygulanacak görev türünü tanımlamak için.
Varsayılan görev türü olarak Takip (müşteri ile iletişime geçmek için düzenli hatırlatma: arama, yazma, yanıtı kontrol etme) veya Toplantı (belirli bir zamanda, çevrimdışı veya çevrimiçi olarak planlanmış toplantı/arama) seçeneklerinden birini seçebilirsiniz. Seçilen görev türü, etkinlik rezervasyonu sırasında oluşturulan tüm görevlere uygulanır; ayrı ayrı görev türleri seçilemez.
Cal.com nasıl kullanılır?
Entegrasyondan en iyi şekilde yararlanmak için dijital süreçlerinizde tetikleyiciler ayarlayın. Bu tetikleyiciler, müşterilerinizle paylaşabileceğiniz bir rezervasyon bağlantısını otomatik olarak oluşturabilir. Böylece müşterileriniz sadece birkaç tıklama ile etkinlikleri onaylayabilir, yeniden planlayabilir veya iptal edebilir.
-
Tetikleyiciyi ayarlamak için Cal.com entegrasyon widget'ında Dijital satış takip hattına git seçeneğine tıklayın.
-
Veya Müşteriler → Otomatikleştir bölümüne de gidebilirsiniz. Ardından, tetikleyicinin çalışmasını istediğiniz aşamada + Tetikleyici ekle seçeneğine tıklayın.
-
Şimdi, Cal.com widget'ını arayın ve + Ekle'yi tıklayın.
- Artık tetikleyiciyi istediğiniz şekilde çalışacak şekilde ayarlayabilirsiniz:
a. Koşul ekle: tetikleyiciniz için koşulu seçin.
b. Cal.com etkinliğini seç: Cal.com'dan etkinliği seçin, buna göre müşteri için kişisel bir bağlantı oluşturulacaktır.
c. Aşağıdaki alana benzersiz bir bağlantı ekleyin: bu tetikleyici tarafından oluşturulduğunda bağlantının potansiyel müşteri profilinde yer alacağı özel bir alan seçin. URL türüyle kullanıcı tarafından oluşturulan bu alanı veya başka bir özel alanı seçebilirsiniz.
Not: Cal.com özel alanı, entegrasyon kurulduğunda müşteri profilinde otomatik olarak oluşturulur.
-
Bitti'ye ve ardından Kaydet'e tıklayarak yeni tetikleyicinizi ardışık düzenine uygulayın.
Bir müşteri tetikleyiciyle bu aşamaya ulaştığında, profilinin özel alanında bir Cal.com bağlantısı görünür. Bu bağlantıyı kopyalayıp müşteriye gönderebilirsiniz.
Açtıktan sonra, bilgileri önceden doldurulmuş kişiselleştirilmiş bir rezervasyon sayfası görecekler. Buradan şunları yapabilirler:
- Bir tarih ve saat seçin
- Bilgilerini güncelleyin
- Toplantıyı onaylayın
Rezervasyon yapıldıktan sonra Kommo, etkinlik adı, türü ve mesajı içeren bir görevi otomatik olarak müşteri kartında oluşturur. Video toplantısı ise, Cal.com toplantı alanına bir Cal Video bağlantısı eklenir.
Etkinliğin yeniden planlanması
Müşteri yeniden planlama yaparsa, Cal.com etkinliği yeni tarihe kaydırılır ve Kommo'daki görev otomatik olarak güncellenir. Görevde yeni tarih ve saat ile birlikte, müşterinin mesajının yer aldığı Yeniden planlama nedeni başlıklı bir not gösterilir.
Etkinliği iptal etme
Bir müşteri toplantısını iptal ederse, Kommo'daki görev tamamlanmış olarak işaretlenir. Müşterinin mesajıyla birlikte “Rezervasyon iptal edildi” mesajını görürsünüz ve potansiyel müşteri otomatik olarak Kapalı-kaybedilen aşamasına geçer.
Gelen Müşteriler'de görev oluşturma
Bir müşteri, harici bir Cal.com bağlantısı (web sitenizdeki veya bir reklamdaki gibi) üzerinden rezervasyon yaparsa, rezervasyon öncesinde adını, e-posta adresini ve isteğe bağlı olarak bir mesaj girer.
Bundan sonra:
- Cal.com'da yeni bir etkinlik oluşturulur.
-
Kommo'da Gelen Müşteriler altında yeni bir potansiyel müşteri görünür.
- Potansiyel müşteri, müşterinin bilgilerini, etkinlik adını ve mesajı içerir.
- Etkinliğin tarihi, saati ve ayrıntıları ile otomatik olarak bir görev oluşturulur.
Tüm Cal.com görevleri Kommo'nun Takvim bölümünde de gösterilir.
Kurulum veya sorun giderme konusunda daha fazla yardıma ihtiyacınız varsa, destek sohbetimize ulaşabilir veya WhatsApp üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Ayrıca, tüm zor işleri sizin için halletmesi için bir Kommo ortağı tutabilirsiniz.
Henüz kullanıcı değil misiniz? 14 günlük ücretsiz deneme sürümüne kaydolun veya canlı demo için randevu alın.
