Kommo AI’ı kurun

Kommo AI ayarlarına erişmek için Ayarlar> İletişim Araçları> Kommo AI bölümüne gidin.

Burada, yapay zeka destekli araçlarla iş iletişiminizi geliştirmek için üç temel ayarı yapılandırabilir ve yönetebilirsiniz:

Kommo AI Temsilcisi, rutin müşteri sorgularını yöneterek önceden tanımlanmış kurallar ve yüklenen bilgi kaynakları doğrultusunda hızlı ve doğru yanıtlar sağlar. Temsilciyi aşağıdaki şekilde yapılandırabilirsiniz:

• Sıkça sorulan sorulara otomatik olarak yanıt verin.
• Gerektiğinde müşterileri uygun kaynaklara veya ekip üyelerine yönlendirin.
• Temel sorular için 7/24 destek sağlayarak tutarlı bir müşteri hizmeti sunun.

Kommo AI Temsilcisi hakkında daha fazla bilgi edinmek için Kommo AI Temsilcisi makalemizi okuyun.

Önerilen Yanıt özelliği, müşteri mesajlarına bağlama uygun yanıtlar oluşturarak iletişiminizi daha verimli hale getirir. Bu özellik sayesinde şunları yapabilirsiniz:

• Yanıt önerme özelliğini müşteri kartvizitleri içinde doğrudan etkinleştirin.
• Yapay zekanın yanıt davranışını belirli bilgi kaynaklarıyla ilişkilendirerek özelleştirin.
• Zamandan tasarruf edin ve tüm müşteri etkileşimlerinde profesyonel bir ton koruyun.

Yapay Zeka Kaynakları, Kommo AI’nin yanıtlarının temelini oluşturur. Yapay zekanın doğru ve güncel bilgiler sunabilmesi için veri yükleyebilir veya manuel olarak girebilirsiniz.

Bu üç bölümü yapılandırarak, Kommo AI’yi iş ihtiyaçlarınıza uygun hale getirebilir ve müşteri ile potansiyel müşteri iletişiminizi daha verimli ve etkili hale getirebilirsiniz.

Şu anda Kommo, veri yükleme işlemini üç farklı yöntemle yapmanıza olanak tanır:

• URL ekleyerek
• Metin dosyaları yükleyerek (PDF, DOC veya DOCX, maksimum 45 MB)
• Metni doğrudan girerek

Kommo AI > AI Önerilen Yanıt bölümüne gidin. Özelliği etkinleştirmek için başlığın yanındaki anahtarı açın.

Bir URL’yi kaynak olarak kullanmak için aşağıdaki adımları izleyin:

1. + Yeni bilgi kaynağı ekleyin düğmesine tıklayın ve kaynak türü olarak URL seçeneğini belirleyin.

1. Gerekli verileri içeren bağlantıyı yapıştırın (örneğin, Kommo hakkında bilgi sağlamak için https://www.kommo.com/ bağlantısını kullanabilirsiniz).

1. Belirli bir sayfayı mı yoksa bağlantılı tüm web sayfalarını mı kaynak olarak kullanmak istediğinizi seçin.

Eğer URL hatalı veya erişilemezse, Kommo sizi bilgilendirecektir:

Bir metin dosyasını kaynak olarak kullanmak için aşağıdaki adımları izleyin:

1. Kaynak türü olarak Metin dosyası seçeneğini belirleyin.

1. Dosyanın dilini seçin.

1. + Dosya Yükle düğmesine tıklayın ve cihazınızdan bir dosya seçin.
2. Kaynağı kaydedin.
3. Belgenin yüklenmesini bekleyin (kaynak boyutuna bağlı olarak bu işlem 2 saate kadar sürebilir).
4. Kaynağınıza bir ad verin veya varsayılan adı kullanın. Sistem verileri toplayacak ve kaynak, yapay zeka tarafından kullanılmak üzere listeye eklenecektir.

Düz metin girerek kaynak olarak kullanmak için aşağıdaki adımları izleyin:

1. Kaynak türü olarak “Metin” seçeneğini belirleyin.

1. Kaynağın dilini seçin. Bir pencere açılacaktır.
2. Gerekli metni girin ve kaynağa bir ad verin. “Bu alt bölümü yanıtlarda kullan” anahtarını etkinleştirin.

1. Kaydet düğmesine tıklayın.

Kaynaklarınızı yapılandırdıktan sonra, Kommo AI Önerilen Yanıt özelliğini kullanarak müşteri mesajlarına yanıt oluşturabilirsiniz.

Yükleme tamamlandıktan sonra, kaynaklar alt bölümlere ayrılır.

Alt bölümleri görüntülemek için:

1. Herhangi bir kaynağın adına tıklayarak aşağıdaki pencereyi açın:

Açılan pencerede aşağıdaki sütunlar bulunur:

1. Alt Bölüm: Kaynakların alt bölümlerini listeler.
2. URL: Kaynak bir URL içeriyorsa, bağlantıyı gösterir.
3. Kullanım Sayısı: İlgili kaynağın Önerilen Yanıt özelliğinde kaç kez kullanıldığını belirtir. Bu sayede hangi kaynakların daha alakalı veya sık ihtiyaç duyulduğunu anlayarak, önceliklendirme veya güncelleme yapabilirsiniz.
4. Dil: Kaynağın dilini gösterir.
5. Son Güncelleme: Kaynağın en son güncellendiği tarih ve saat bilgisi.

Ayrıca, kaynakları başlıklara ve URL'lere göre aramak ve sıralamak için bir Arama ve Filtre alanı da vardır.

Alt bölümler, belge biçimlendirmesine göre paragraflara ayrılır. Her başlık, belirli konular arasında ayırıcı görevi görebilmesi için 14 punto kalın yazı tipiyle biçimlendirilmelidir. Bu başlıkların altındaki 12 punto yazı tipiyle yazılmış metinler, Önerilen Yanıt özelliği için bilgi kaynağı olarak kullanılacaktır. Herhangi bir yazı tipi kullanabilirsiniz.

Bölümlerin veya paragrafların onay kutularına tıklayarak bir alt bölümü silebilir veya devre dışı bırakabilirsiniz.Kapat anahtarına tıklarsanız, ilgili alt bölüm Önerilen Yanıt özelliğinde kullanılmaz. Devre dışı bırakıldıktan sonra, alt bölümü yeniden etkinleştirmek isterseniz Aç olarak değişecektir.

Kaynak türüne bağlı olarak, güncelleme işlemi için birkaç farklı yöntem bulunmaktadır:

1. Metin dosyası: Eski dosyanın yerine yeni bir dosya yükleyin.
2. URL kaynağı:Güncelle düğmesine tıklayarak web sitesinin en son sürümünü alın.
3. Metin: Kaynağı açın, gerekli değişiklikleri yapın ve ardından Kaydet düğmesinin yanındaki Güncelle seçeneğine tıklayın.

Yüklemeye hazır bir veri kaynağınız yok mu? Kommo AI Önerilen Yanıt özelliğini kullanmaya başlamanızı kolaylaştırmak için özelleştirilebilir bir şablon sunuyoruz. Bu şablonu kullanarak kendi veri kaynağınızı oluşturabilir veya sistemi test edebilirsiniz.

Şablon tüm sistem dillerinde kullanılabilir:

1. İngilizce
2. Portekizce
3. İspanyolca
4. Rusça

Bunu, dosya yüklerken “Kaynak türü seç” penceresinde, “Dosya Yükle” düğmesinin yanında bulabilirsini:

Şablonu Kullanmak İçin:

1. Belgeyi açın ve bir kopyasını oluşturun.
2. Yer tutucu bilgileri kendi işletme detaylarınızla değiştirin ve yapay zekanın belirli sorulara nasıl yanıt verdiğini gözlemleyin. Eğer sadece özelliği test etmek istiyorsanız, belgeyi olduğu gibi kullanabilirsiniz.
3. Belgeyi Kommo AI'ye yükleyin.
4. Kommo AI Önerilen Yanıt ile etkileşime geçerek, sağladığınız bilgilere göre nasıl yanıtlar oluşturduğunu gözlemleyin.

Kurumsal ve Deneme hesapları Kommo AI'yi ücretsiz olarak kullanabilir. Temel ve Gelişmiş planlarında Kommo AI mevcut değildir.Adil erişimi sağlamak ve sistemin kötüye kullanımını önlemek için kullanım sınırları uygulanmaktadır.

Kurumsal seviyesindeki hesaplar için aylık 10.000 istek hakkı bulunmaktadır. Sınırlar, ilk kullanım tarihinden itibaren her 30 günde bir sıfırlanır.

Örneğin, Kommo AI'yi ilk kez 27 Nisan 2024 saat 00:00'da kullanırsanız, sınırlarınız 28 Mayıs 2024, aynı saatte sıfırlanacaktır.Tam sıfırlama süresi teknik faktörlere bağlı olarak küçük değişiklikler gösterebilir. Ancak, sistemimiz bu tür küçük farklılıkların Kommo AI deneyiminizi veya erişiminizi olumsuz etkilememesini sağlayacak şekilde tasarlanmıştır.

Deneme hesapları için aylık 100 istek hakkı bulunmaktadır.Farklı bir hesap türüne geçiş yaparsanız, sınır ilk kayıt tarihinden 30 gün sonra sıfırlanır.

Bu sınırlar, sistem yükünü önlemek amacıyla tüm Kommo kullanıcıları için geçerlidir:

Günlük genel sınırlar: Gün içinde çok fazla istek yapılırsa, yapay zeka özelliklerine erişim geçici olarak engellenir ve sorun çözülene kadar kullanılamaz.

Aylık genel sınırlar: Bir ay içinde aşırı istek yapılırsa, erişim ay sonuna kadar veya sorun çözülene kadar engellenir.

Kommo AI, güçlü yapay zeka destekli araçlarıyla iş iletişiminizi geliştirir. Kommo AI'yi kurarak ve kullanarak, müşteri etkileşimlerinizin verimli, doğru ve profesyonel olmasını sağlayabilirsiniz.

Kurulum veya teknik destek konusunda yardıma mı ihtiyacınız var? Bize support@kommo.com adresinden e-posta gönderin veya WhatsApp üzerinden bizimle iletişime geçin. Ayrıca, tüm süreci sizin için yönetmesi adına bir Kommo partneriyle çalışabilirsiniz.

Henüz Kommo kullanıcısı değil misiniz? Ücretsiz 14 günlük deneme için kaydolun veya ücretsiz bir tanıtım planlayarak Kommo AI'yi canlı olarak deneyimleyin!