Kommo AI’a genel bakış

Kommo AI Metin Yeniden Yazma Aracı, metinleri düzenlemeyi kolaylaştırmak için önceden hazırlanmış komutları kullanır. Kommo’nun geliştiricileri tarafından oluşturulan bu komutlar, yapay zekayı belirli hedefler doğrultusunda yönlendiren talimatlar olarak işlev görür.

Metninizi daha profesyonel, samimi, eğlenceli hale getirmek veya sadece uzunluğunu ve karmaşıklığını ayarlamak istiyorsanız, Kommo ihtiyacınıza uygun komutlar sunar. Seçenekleriniz arasında şunlar yer alır:

• Dilbilgisi ve yazım hatalarını düzelt: Metninizdeki hataları giderir.

• Profesyonel hale getir: Metninizi daha profesyonel bir tona dönüştürür.

• Daha samimi yap: Metninizi daha samimi ve dostane hale getirir.

• Esprili hale getir: Metninize mizah katar.

• Uzun hale getir: Metninizi daha ayrıntılı ve uzun hale getirir.

• Kısalt: Metninizi daha kısa ve öz hale getirir.

• Daha basit yap: Daha anlaşılır olması için sade bir dil kullanır.

İşleyiş şekli şöyle:

1. Metninizi metin kutusuna yazın.

1. Kommo AI düğmesine tıklayın. Belirli bir yeniden yazma hedefini amaçlayan seçeneklerin bulunduğu bir komut listesi görüntülenecektir.

1. Bir seçenek seçtiğinizde, metniniz ilgili komutla birlikte önceden eğitilmiş bir yapay zeka modeline gönderilir.

1. Yapay zeka modeli, seçilen komuta göre metninizi yeniden yazar ve orijinal metnin yerine koyar. Bu işlem sırasında metni düzenleyemezsiniz.

1. Değişiklikleri geri al düğmesini kullanarak orijinal metne geri dönebilirsiniz.

AI Önerileri özelliği, metinlerdeki yaygın hataları tespit eder ve düzeltilmesi için öneriler sunar. Bu hatalar arasında argo kullanım, dilbilgisi ve yazım hataları ile metnin uzunluğu yer alır. Kommo AI Önerileri'nden nasıl faydalanabileceğinizi görmek için birkaç örneğe göz atalım.

Yanlışlıkla yaptığınız bir yazım hatasının kelimenizi uygunsuz bir ifadeye dönüştürdüğü oldu mu? Kommo, bu tür utandırıcı durumları önlemenize yardımcı olabilir.

İşleyiş şekli şöyle:

1. Yazmayı tamamladığınızda, Kommo metninizi olası uygunsuz ifadeler açısından tarar.

1. Eğer uygunsuz bir ifade tespit edilirse, belirli hatayı vurgulamadan Profesyonel Hale Getirin düğmesi görüntülenir.

1. Düğmeye tıkladığınızda, metniniz AI Metin Yeniden Yazma Aracı'na benzer şekilde daha profesyonel ve uygun bir versiyona dönüştürülür.

1. Tıpkı Metin Yeniden Yazma Aracı'nda olduğu gibi, Değişiklikleri geri al düğmesini kullanarak her zaman orijinal metne geri dönebilirsiniz.

Kommo AI, yazım hatalarının daha büyük bir soruna dönüşmesini önleyen bir güvenlik ağı görevi görür.

Kommo, mesajlarınızın her zaman kusursuz olmasını sağlamak için kişisel dilbilgisi ve yazım denetleyiciniz olarak çalışır:

1. Siz yazdıkça, Kommo AI metninizi hatalar için tarar.

1. Herhangi bir yazım veya dilbilgisi hatası vurgulanacaktır.

1. Sohbet kutusunun yanında Doğru dil bilgisi ve yazım düğmesi görüntülenir.

1. Düğmeye tıkladığınızda, yapay zekanın önerisiyle hata otomatik olarak düzeltilir. Düzeltilmiş metin orijinalinin yerine geçerek mesajınızın netliğini ve profesyonelliğini sağlar.

Müşterilere gönderdiğiniz her mesajda sıcak ve olumlu bir hava korumak zor olabilir. Kommo, iletilerinizi analiz eder ve çok resmi veya olumsuz göründüğünde düzeltme önerileri sunar. Potansiyel olarak samimiyetsiz bir ton algılandığında, Daha Samimi Yap düğmesi görüntülenir. Bu düğmeye tıkladığınızda, mesajınız daha olumlu bir şekilde yeniden yazılır.

Açık ve öz talimatlar yazmak, özellikle mobil cihazlarda zor olabilir. Kommo, mesajlarınızı kısa ve anlaşılır tutmanıza yardımcı olur!

Mesajınız belirli bir uzunluğa (yaklaşık 3000 karakter) ulaştığında, Kısalt düğmesi otomatik olarak görüntülenir. Bu düğmeye tıkladığınızda, yapay zeka metnin ana mesajını koruyarak daha kısa hale getirir.

Onlarca, yüzlerce hatta binlerce müşteriyle yapılan görüşmeleri yönetmek zorlayıcı olabilir. Kommo AI Özeti, müşteri görüşmelerinin kısa özetlerini oluşturarak kullanıcıların konuşmaların ana noktalarını hızlıca anlamasını ve yanıtsız kalan soruları tespit etmesini kolaylaştırır.

Müşteri kartviziti içindeki görüşme geçmişinin altında Özetle düğmesini bulabilirsiniz.

Düğmeye tıkladığınızda yapay zeka bir özet oluşturur ve bu özet, görüşme geçmişinin altına not olarak eklenir. Özet notunun sağ üst köşesine geldiğinizde, silme seçeneği görünür.

Kommo AI Yanıt Önerileri özelliği, müşteri mesajlarına daha hızlı ve verimli yanıt vermenizi sağlar! İşleyiş şekli şöyle:

1. Ürünleriniz, hizmetleriniz veya sıkça sorulan sorular hakkında bilgileri Kommo'ya yükleyin. Bu, Kommo'nun yanıt önerileri sunarken yararlanabileceği bir bilgi tabanı oluşturur. Bunu nasıl yapacağınızı öğrenmek için şu kaynağa göz atın: Kommo AI: Kurulum, limitler ve fiyatlandırma.

1. Bir müşteriden mesaj aldığınızda, satış takip hattı menüsündeki sohbet kutusuna tıklayın. Kommo AI, gelen mesajı ve bilgi tabanınızı analiz eder.

1. Kommo AI, ilgili bilgiyi bulursa sohbet kutusunun üstünde bir yanıt önerisi sunar. Metni yapıştırmadan önce önizleyerek kontrol edebilirsiniz.

1. Öneriyi gözden geçirin, gerekirse düzenleyin ve mesajı göndermek için “Uygula” düğmesine tıklayın.

Önerilen Yanıt özelliği, seçilen herhangi bir mesaja Yanıt oluşturun düğmesiyle yanıt oluşturmanıza olanak tanır. İşleyiş şekli şöyle:

1. Mesajın üzerine gelerek tarih ve saatini seçin. Açılan menüde, sohbet kanalına bağlı olarak farklı seçenekler bulunabilir. “Yanıt oluşturun” düğmesine tıklayın.

1. Yanıt oluşturulurken ekranda Üzerinde çalışıyorum… ifadesi görüntülenecektir.

1. Kommo AI yanıtı oluşturduğunda, ekranda bir önerilen yanıt görüntülenecektir.

1. Taslak olarak kullanın düğmesine tıklamak, yapay zekanın önerisini sohbet kutusunda yazdığınız son karakterin hemen sonrasına ekler ve mevcut metninizi korur.

Ayarlara git düğmesine tıklamak, sizi doğrudan ayarlar bölümündeki AI Önerilen Yanıt bloğuna yönlendirir. Buradan, Kommo AI'nin yanıt oluşturmak için kullandığı Bilgi Kaynaklarını güncelleyebilirsiniz.

Yönetici erişimi olmayan kullanıcılar şu bildirimi görecektir:

Yönetici yetkilerine sahip kullanıcılar hakkında daha fazla bilgi edinmek için Kullanıcı Yetkileri makalemizi okuyun.

AI Görev Önerisi özelliği, gönderilen ve alınan mesajları tarayarak sohbetlerinizdeki görevleri otomatik olarak belirler. Planlama, takip gibi önemli eylemleri algılayarak bunları sizin için görevlere dönüştürür. Böylece, manuel olarak görev oluşturma derdi olmadan iş akışınıza odaklanabilir, önemli adımları kaçırmazsınız.

İşleyiş şekli şöyle:

1. Bir müşteriyle sohbet başlatın. Yapay zeka, gelen ve giden mesajları tarayarak bir görev içerip içermediğini belirler.

1. Eğer bir görev tespit edilirse, yapay zeka bir görev önerisi oluşturacaktır.

1. Öneriye tıklamak, mesaj içeriğine dayalı bir görev taslağı oluşturur.

Taslak, mesajdan alınan aşağıdaki bilgileri içerecektir:

• Görev konusu

• Son tarih

• Görev türü

• Sorumlu kullanıcı (görev önerisine tıklayan kişi)

1. Görevi oluşturmak için “Ayarla” düğmesine tıklayın.

Eğer yapay zeka uygun bir son tarih belirleyemezse, bunu manuel olarak girmeniz istenir.

Eğer mesaj hem bir görev hem de bir soru içeriyorsa (örneğin, “İndirim yapıyor musunuz? Bunu yarın saat 15:00’te konuşalım.”), yapay zeka öncelikli olarak Önerilen Yanıt özelliğini kullanarak bir yanıt sunar ve görev oluşturmaz.

Görevlerle çalışma hakkında daha fazla bilgi edinmek için Görevler makalemize göz atın.

Kommo AI Temsilcisi, yapay zeka destekli bir özellik olup, Kommo CRM içinde müşteri ilişkilerini otomatikleştirmeye ve iyileştirmeye yardımcı olur. Müşteri mesajlarına yanıt oluşturabilir, yanıt önerileri sunabilir ve görüşmeleri daha verimli yönetmenizi sağlar. Gelen mesajları analiz ederek bağlamsal olarak uygun yanıtlar sunar, böylece iletişimi hızlandırır ve yanıt sürelerini iyileştirir.

Bu özellik, bilhassa büyük hacimli müşteri taleplerini yönetmek, tutarlı iletişimi sağlamak ve destek veya satış ekiplerinin iş yükünü azaltmak için idealdir.

Kommo AI Temsilcisi hakkında daha fazla bilgi edinmek için “Kommo AI Temsilcisi: Genel Bakış” makalemizi okuyun.

Kurulum veya teknik destek konusunda daha fazla yardıma mı ihtiyacınız var? Bize support@kommo.com adresine e-posta göndererek veya WhatsApp üzerinden yazarak ulaşabilirsiniz. Ayrıca, tüm süreci sizin için yönetmesi adına bir Kommo İş Ortağı ile çalışabilirsiniz.

Henüz kullanıcı değil misiniz? Ücretsiz 14 günlük deneme sürümüne kaydolun veya ücretsiz canlı tanıtım rezervasyonu yaparak Kommo'yu iş başında görün!