Kommo'nun AI araçlarını öğrenin: Kapsamlı kullanım kılavuzu

Kommo'nun AI süiti, çalışma şeklinizi dönüştürmek için burada. Müşteri konuşmalarını bağımsız olarak yöneten Kommo AI temsilcisinden bir sonraki adımınızı yönlendiren Kommo Copilot'a kadar, bu araçlar üretkenliğinizin en önemli ortakları.

Kommo AI özellikleri sadece araçlar değil; rakiplerinizden öne çıkmanızı sağlayan eşsiz avantajlarınız.

Nasıl olduğunu görmek ister misiniz? Hadi başlayalım 🤿

Kommo AI temsilcisi, yapay zeka ile desteklenen sanal bir asistan olup, manuel çalışma gerektirmeden tüm iletişim kanallarında müşteri sorularını anında yanıtlayarak satışları ve desteği artırmak için tasarlanmıştır.

Şirket politikaları, ürün bilgileri ve bilgi tabanını kullanarak seçenekler önerir, sık sorulan soruları yanıtlar ve müşterilerinizle 7/24 sohbet eder.

Kommo'nun AI temsilcisi ile şunları yapabilirsiniz:

• Gelen müşteri sorularına otomatik yanıtlar verin
• Ürünlerin stok durumu hakkında canlı güncellemeler verin
• Müşterilerin tercihlerine göre ürünler önerin
• Tüm satış sürecini tamamlayın

Dahası, AI temsilcisini Shopify, Nuvemshop, WooCommerce, Lazada ve daha fazlası gibi e-ticaret mağazalarınıza doğrudan bağlayabilirsiniz!

Kommo Copilot, Kommo CRM içinde verimliliğinizi artırmak için tasarlanmış yerleşik yapay zeka asistanınızdır.

Kommo Copilot ayrıca alan değerleri önerebilir ve eşleştirebilir, müşteri özetleri oluşturabilir, Kommo platformu hakkında soruları yanıtlayabilir ve hatta gerektiğinde çevrimiçi kaynaklardan bilgi alabilir.

Sistemin kullanımıyla ilgili bir sorunuz mu var? Sorun, Kommo Copilot size açıklayacaktır 💫

Kaliteli sohbetlerin satışları artırdığını biliyoruz; bu nedenle Kommo'da, pazarlama çabalarınızdan en iyi şekilde yararlanmanıza yardımcı olacak kapsamlı AI sohbet araçları geliştirdik. Hadi bir göz atalım. 🤩

Geliştirdiğimiz ilk özellik Metin Düzenleyici. Metni düzenlemek ve tonunu ayarlamak farklı müşterilerle ve onların ihtiyaçlarıyla uğraşırken yorucu olabilir. Metin Düzenleyici özelliği, mükemmel mesajı oluşturmanıza yardımcı olma konusunda harikadır. İşte Metin Düzenleyici'nin sizin için yapabilecekleri:

Bu özellik, yazdığınız her şeyin doğru dilbilgisi ve noktalama işaretleriyle doğru yazılmasını sağlar.

Destek ve satış ekiplerinin yanıt yazarak ne kadar zaman harcayabileceği hafife alınır. Mesajınızı profesyonel yapmak için daha fazla zaman harcamanıza gerek kalmayacak. Sadece basit bir tıklama ile cevabınızı daha resmi hale getirin.

Bazı günler diğerlerinden daha stresli geçer. Müşterilerinizin bu değişikliği sohbetlerinizin tonunda algılamasına izin vermeyin. Dostane hale getir aracı, günlük stres ve iş yüklerinden bağımsız olarak konuşmalarınızın tutarlı bir şekilde arkadaşça kalmasını sağlar.

Ek olarak, Kommo AI metnin tonundaki değişiklikler için metni düzenleyebilir. Örneğin, müşterinizin sizinle sohbet ederken daha rahat olması için metninizi profesyonel ve satış odaklı yerine daha samimi hale getirebilirsiniz. Bütün bunlar sadece bir tuşa basarak yapılabilir.

Madde işaretlerini veya önemli bilgilerin kısa notlarını not alabilir ve ardından cevabınızı tam ve uyumlu bir cümleye genişletmek için daha uzun hale getir aracını kullanabilirsiniz. Bu, sesli aramalar sırasında kullanmak için harika bir araç olabilir.

Uzun cümleler de müşterilerinizin okuması için stresli olabilir. Metin Düzenleyici mesajlarınızı daha özlü hale getirebilir.

Karmaşık metinler göndermek müşterilerinize yanlış mesaj iletebilir. Daha basit hale getir aracı, basit bir dille net mesajlar göndermenize yardımcı olur. Bu sayede müşterileriniz mesajlarınızın arkasındaki niyeti her zaman anlayacaktır.

İletişiminizi geliştirmek için mesajınızı yazmanız, Kommo AI butonuna tıklamanız ve istediğiniz seçeneği seçmeniz yeterlidir. Bu kadar kolay!

Diğer bir özellik ise Kommo'nun AI Önerileridir. Bu araç iletişiminizin her zaman profesyonel ve etkili olmasını sağlayarak metninizdeki sorunları proaktif olarak tanımlayabilir ve düzeltebilir. Bu şekilde Kommo AI hiçbir hatayı kaçırmamanızı sağlar ve yazarken metninizin gelişmesine yardımcı olur.

İşte Kommo AI'nın size verebileceği önerilerin bir listesi: 👇

• Argo kontrolü, uygunsuz dil kullanımını otomatik olarak algılar ve değiştirilmesini önerir.
• Dilbilgisi ve yazım denetimi profesyonelliği korumak için hataların altını çizer ve düzeltir.
• Ton ayarı mesajlarınızı arkadaşça ve olumlu tutar.
• Uzunluk optimizasyonu uzun metinleri daha okunabilir hale getirmek için kısaltır.

Sohbet Özeti özelliği ekibiniz ve müşterileriniz arasındaki sohbetleri anında özetler. Bu araç geçmiş konuşmaları yakalamak, zamandan tasarruf etmek ve ana noktaları ve cevapsız soruları vurgulamak için mükemmeldir.

Bir müşteriyle uzun bir sohbetten sonra, özellikle sorumlu takım arkadaşınız ofis dışındaysa ve kaldığı yerden başka biri devralıyorsa, tüm konuşma geçmişini okumak sıkıcı olabilir. Sohbet Özeti aracı önemli ayrıntıları asla kaçırmamanızı sağlayan hızlı bir genel bakış sağlar.

Tanıtacağımız son özellik Önerilen Yanıtlardır. Bu özellik ekip üyelerinin sorunları daha hızlı çözebilmesi için önerilen yanıtlar oluşturur. Önerilen Yanıtlar konuşmalarınızın bağlamına ve işletmenizin bilgi tabanına dayanır.

Kommo'nun yaklaşım analizi özelliği, müşteri mesajlarındaki olumsuz duyguları algılayarak kritik konuşmaları takip etmenize yardımcı olur.

Olumsuz bir mesaj tespit edildiğinde, hem sohbet hem de akışta bir etiket görünür ve acil olarak ilgilenilmesi gereken sorunları hızlı bir şekilde önceliklendirip yanıtlamanızı sağlar.

Müşteri daha sonra olumlu bir mesaj gönderse veya sohbet kapatılsa bile etiket kalır. Etiketi kaldırmak için sohbetteki emoji simgesine tıklayın ve duygu sil seçeneğini seçmeniz yeterli.

Günümüz satış dünyasında saniyeler önemlidir ve her kelimenin ağırlığı vardır. Kommo'nun yapay zeka araçları, iş akışınızdan sadece birkaç dakika kazanmakla kalmaz, kaybedilen saatlerce üretkenliği geri kazandırır, maliyetli hataları ortadan kaldırır ve kaynaklarınızı optimize ederek ekibinizin büyümeye odaklanmasını sağlar.

Kommo'nun yapay zeka paketi ile artık yetişmeye çalışmak zorunda kalmazsınız, kuralları yeniden yazarsınız ⚡

Müşterilerinizi mutlu etmeye ve sorunları dramatik bir şekilde çözmeye hazır mısınız? O halde yeni işlevleri test etme zamanı. Kommo AI'ı bugün deneyin.