AI pazarlama, pazarlama faaliyetlerini otomatikleştirmek, analiz etmek ve optimize etmek için yapay zeka kullanılmasıdır. Kişiselleştirilmiş kampanyalardan tahmine dayalı analitiklere kadar, AI işletmelerin müşterilerle daha akıllı ve daha hızlı etkileşim kurmasına yardımcı olur.
Bu makalede, AI pazarlamanın ne olduğunu, faydalarını ve Kommo'nun içgörüleri işlemek için nasıl yardımcı olabileceğini inceleyeceğiz.
AI pazarlama nedir?
AI pazarlama, makine öğrenimi, otomasyon ve veri analizini birleştirerek daha etkili kampanyalar oluşturur. Müşterilerin davranışlarını tahmin ederek ve stratejileri gerçek zamanlı olarak optimize ederek geleneksel pazarlamanın ötesine geçer.
AI pazarlaması ile pazarlama görevlerini otomatikleştirebilir, içeriği kişiselleştirebilir ve sonuçları tahmin ederek ROI'yi en üst düzeye çıkarabilirsiniz.
AI pazarlamasının geleneksel pazarlamadan farkı nedir?
Manuel süreçlere ve sezgiye dayanan geleneksel pazarlamadan farklı olarak AI pazarlama, veriye dayalı pazarlama kararları almak için otomasyonu devreye sokar.
Aşağıdaki tablo, geleneksel pazarlama ile AI destekli pazarlama arasındaki temel farkları gösteriyor 👇
AI pazarlaması işletmeler için neden önemlidir?
AI pazarlamasını uygulamak, bir işletmenin müşterilerle etkileşim kurma, kampanyaları yönetme ve performansı ölçme şeklini dönüştürebilir. Doğru AI araçları, pazarlamayı daha akıllı, daha hızlı ve daha uygun maliyetli hale getirir.
Kommo CRM, işletmelerin iletişim şeklini dönüştüren en iyi yapay zeka pazarlama araçlarından biridir. İş akışlarını kolayca düzene sokabilir, dönüşümleri artırabilir ve tüm müşteri deneyimini iyileştirebilirsiniz.
Pazarlama stratejinizde yapay zeka kullanmanın temel avantajları
- E-posta kampanyaları ve sosyal medya paylaşımları gibi tekrarlayan görevleri otomatikleştirir
- Müşteri deneyimlerini büyük ölçekte kişiselleştirir
- Daha iyi hedefleme için satın alma davranışını tahmin eder
- Gerçek zamanlı içgörüler kullanarak reklam harcamalarını optimize eder
- Etkileşimi ve müşteri dönüşümünü artırır
AI pazarlaması müşteri dönüşümünü nasıl artırır?
AI pazarlama, işletmelerin potansiyel müşterilerle hassas ve hızlı bir şekilde etkileşim kurmasına yardımcı olur. Kişiselleştirilmiş öneriler göndererek, takip işlemlerini otomatikleştirerek ve hangi potansiyel müşterilerin dönüşüm olasılığının en yüksek olduğunu tahmin ederek, her etkileşimin zamanında ve alakalı olmasını sağlar.
Bu düzeyde hedefleme ve otomasyon, dönüşüm oranlarını önemli ölçüde artırabilir. Araştırmalar, ortalama %20-40 artış olduğunu göstermektedir. Davranışları sürekli analiz ederek ve mesajları ayarlayarak, AI pazarlama, potansiyel müşterileri geleneksel yöntemlerden daha verimli bir şekilde sadık müşterilere dönüştürür.
📍İpucu: Müşterileri otomatik olarak segmentlere ayırın
Kommo'da AI içgörülerini kullanarak müşterileri davranışlarına veya etkileşim puanlarına göre otomatik olarak segmentlere ayırın. Bu, takip işlemlerinizin zamanında ve son derece kişiselleştirilmiş olmasını sağlar.
Reklam kullanan işletmeler neden yapay zeka desteğine ihtiyaç duyar?
Reklam veren işletmeler büyük miktarda trafik oluşturur, ancak yapay zeka olmadan bu trafiğin çoğu boşa gidebilir. Yapay zeka pazarlama araçları, reklam performans verilerini doğrudan CRM'nize entegre ederek her bir müşteriyi takip etmenizi, ROI'yi doğru bir şekilde ölçmenizi ve etkileşim veya davranışa dayalı olarak takip işlemlerini otomatikleştirmenizi sağlar.
Reklamlar ve CRM arasındaki bu sorunsuz entegrasyon, hiçbir müşterinin kaybolmamasını, kampanyaların gerçek zamanlı olarak optimize edilmesini ve pazarlama çabalarınızın tutarlı bir şekilde ölçülebilir sonuçlar getirmesini sağlar.
AI pazarlamasının adım adım süreci
Doğru kurulumla, AI tam bir pazarlama motoru haline gelir, kampanyalar yürütür, içeriği kişiselleştirir ve müşterileri otomatik olarak yakalar. Aşağıda, tipik bir AI odaklı pazarlamanın adım adım süreci yer almaktadır 👇
- Kampanyalardan, web sitelerinden ve sosyal medyadan veri toplayın
- AI kullanarak hedef kitleleri segmentlere ayırın ve davranışlarını tahmin edin
- Kişiselleştirilmiş mesajları ve içerik dağıtımını otomatikleştirin
- Etkileşimi analiz edin ve kampanyaları gerçek zamanlı olarak optimize edin
- Takip için müşterileri doğrudan Kommo CRM'de yakalayın
AI pazarlama kampanyalarından CRM'e veri akışı nasıl gerçekleşir?
Bir müşteri, bir reklamı tıklayarak, bir e-postayı açarak veya içerikle etkileşime girerek kampanyanızla etkileşime girdiğinde, Kommo gibi CRM'iniz tüm ilgili verileri anında yakalar ve uygun satış takip hattına kaydeder.
Müşterinin adı, telefon numarası, tutumu, tercihleri ve etkileşim geçmişi gibi önemli ayrıntılar otomatik olarak kaydedilir, böylece sistem zamanında takip işlemlerini başlatabilir, potansiyel müşterileri doğru ekip üyelerine atayabilir ve bildirimler gönderebilir.
🚀İpucu: Kampanya verilerini satışa dönüştürün
Her tıklama, form gönderimi veya etkileşim doğrudan Kommo CRM'e aktarılabilir. Otomatik iş akışlarını tetikleyerek müşterileri daha hızlı dönüştürün ve yatırım getirisini gerçek zamanlı olarak takip edin.
Kommo CRM ile AI pazarlamasının nasıl çalıştığına dair örnek
Bir müşteri sosyal reklamlara tıklar ve Kommo AI temsilcisi hemen ilgi alanlarına göre kişiselleştirilmiş içerik önerir. Kommo etkileşimi kaydeder, otomatik olarak takip dizilerini tetikler ve müşteriye ilgili mesajlar gönderir.
Bu arada, satış ekibi müşterinin yolculuğunu tam olarak görebilir, böylece doğru anda devreye girip anlaşmayı verimli bir şekilde sonuçlandırabilir. Bu iş akışı, AI zekasını CRM otomasyonu ile birleştirerek etkileşimi ölçülebilir gelire dönüştürür.
📈İpucu: Çok kanallı etkileşim
WhatsApp, TikTok, Instagram ve diğer iletişim kanallarında Kommo AI temsilcisini kullanın. Daha akıllı kampanyalar için müşterileri ve etkileşimleri merkezileştirin.
AI + Kommo
Kommo ile yapay zeka, sadece analitik olmaktan öteye geçer; satış ve pazarlama iş akışınızın aktif bir parçası haline gelir. Kommo AI temsilcisi, müşteri verilerini dinler, niyeti anlar ve insan gibi hissettiren mesajlarla anında yanıt verir. Ekibinizin müşteri değerlendirmelerini yapmasına, soruları yanıtlamasına ve konuşmaları devam ettirmesine yardımcı olur, hem de manuel bir çaba gerektirmeden. Diğer bir deyişle, yapay zeka ve Kommo birlikte çalışarak her etkileşimi daha sorunsuz ve akıllı hale getirir.
Kommo AI temsilcisi: Bir chatbot'dan daha fazlası. Müşteri döngüsü için eksiksiz bir çözüm.
Kommo, AI pazarlama kampanyalarından elde edilen müşterilerle nasıl bağlantı kurar?
Kommo AI temsilci oluşturucu ile, kodlama gerektirmeden işinize uygun özel bir AI oluşturabilirsiniz. Kommo'nun kütüphanesinden hazır bir şablonla başlayın veya sıfırdan kendi şablonunuzu oluşturun.
AI temsilciniz dört temel bloktan oluşur:
-
Kaynaklar: Dosyaları yükleyin, metni yapıştırın veya URL'leri içe aktarın, böylece yapay zekanız her zaman güncel ürün, politika veya SSS bilgilerine sahip olsun.
Mevcut kaynakları, URL'leri, belgeleri veya metinleri kullanarak AI temsilcinizi eğitin.
-
Eylemler: Basit Zaman → Yap mantığını kullanarak, geri ödeme taleplerine yanıt vermek veya nitelikli müşterileri etiketlemek gibi AI'nızın nasıl tepki vereceğine karar verin.
Zaman/Yap’ mantığını kullanarak, temsilcinizin farklı müşteri durumlarına nasıl tepki vermesi gerektiğini tam olarak tanımlayın.
-
Kişilik: Müşteri temsilcinizin ses tonunu ve sohbet stilini markanızın sesine uyacak şekilde özelleştirme yapın.
-
Entegrasyonlar: Shopify, WooCommerce, Lazada veya Nuvemshop gibi e-ticaret mağazalarını bağlayarak yapay zekanıza siparişlere, ürünlere ve stok seviyelerine canlı erişim sağlayın.
AI temsilcinizin tüm potansiyelini, onu doğrudan iş ekosisteminize bağlayarak ortaya çıkarın.
Kommo AI temsilcisini kullanmanın en iyi yanı, pazarlama kampanyalarınızı yürütmek için çeşitli AI temsilcileri arasından seçim yapabilmenizdir. Kommo'da kullanabileceğiniz farklı AI temsilcilerinin bir örneği aşağıda verilmiştir 👇
Sektör ve rolünüze uygun özel bir AI temsilcisi şablonu seçin.
Kommo ile sadece bir yapay zeka kurmakla kalmaz, aynı zamanda potansiyel müşterileri değerlendirme, müşterilere destek olma ve dönüşümleri artırma konusunda 7/24 çalışan akıllı ve markanıza uygun bir asistan tasarlarsınız.
Kommo AI temsilcisi ile otomatikleştirebileceğiniz şeyler
Kommo AI temsilcisi, müşterilerle anında etkileşime girer, onları değerlendirir, sorularını yanıtlar ve doğru satış temsilcisine yönlendirir, tüm bunları manuel giriş yapmadan gerçekleştirir. Bu sayede görüşmeler 7/24 devam eder ve hiçbir müşteri gözden kaçmaz.
Kommo ile otomatikleştirebileceğiniz diğer bazı şeyler şunlar 👇
1. Ürün ve politika bilgisi
AI temsilcisi, bağlı e-ticaret platformlarınızdan ayrıntılı ürün verilerini otomatik olarak senkronize eder. Bu veriler arasında şunlar bulunur:
- Ürün adları, fiyatlar, stok seviyeleri ve açıklamalar.
- Bilgi tabanınızdaki iade, teslimat ve gizlilik politikaları
Bu ayarlarla AI, “Siparişim ne zaman gelecek?” veya “İade politikanız nedir?” gibi soruları anında yanıtlayabilir ve bu yanıtlar her zaman markanızın üslubunu ve en son bilgileri yansıtır.
Müşterileri bilgilendirin ve stokta kalmayan ürünleri satış fırsatlarına dönüştürün.
2. Konuşma otomasyonu
Her senaryoyu manuel olarak programlamayı unutun. Kommo AI temsilcisi, selamlaşmaları, küçük konuşmaları ve SSS'leri doğal bir şekilde ele alır ve her müşteri mesajına anında ve bağlamsal olarak yanıt verir.
Kullanıcı ne derse desin, niyeti tanır ve konuşmaların akıcı bir şekilde devam etmesini sağlar:
- “Merhaba, yardıma ihtiyacım var.”
- “Bu ürün hala stoklarınızda var mı?”
- “Bilgi için teşekkürler!”
Otomatik yardım ile gezinme merakını siparişlere dönüştürün
3. Müşteri nitelendirme
AI temsilciniz, bütçe, ihtiyaçlar veya satın alma zaman aralığı hakkında doğru soruları sorabilir ve bu cevapları kullanarak hangi müşterilerin bir insan temsilcisine yönlendirilmeye değer olduğunu belirleyebilir.
AI ile müşteri aşamaları arasında ilerleyin.AI ile müşterileri satış takip hattı aşamaları arasında ilerletin.
Çevrimiçi mağazalar işleten işletmeler için Kommo AI temsilcisi, siparişle ilgili etkileşimleri otomatikleştirerek 24 saat destek sağlar. E-ticaret platformunuzla entegre edildiğinde şunları yapabilir:
- Sipariş durumunu ve stok durumunu gerçek zamanlı olarak kontrol eder.
- Nakliye güncellemelerini ve takip bağlantılarını doğrudan sohbette paylaşır.
- “Siparişim nerede?” veya “Paketim henüz gönderildi mi?” gibi soruları anında yanıtlar.
Müşteriler WhatsApp, Instagram veya web sitesi sohbeti aracılığıyla iletişime geçtikten sonra, Kommo her yanıtın hızlı, doğru ve tüm kanallarda tutarlı olmasını sağlar.
Çevrimiçi mağazalarınızda müşteri desteğini kolaylıkla optimize edin.
5. İnsan temsilciye akıllı bir şekilde yönlendirme
Her konuşma yapay zeka tarafından ele alınmamalıdır ve Kommo bunu çok iyi anlar. Yapay zekanın ne zaman devre dışı kalması gerektiği, devre dışı kalırken hangi mesajın gönderileceği ve ekibiniz için sohbet özetinin eklenip eklenmeyeceği konusunda net kurallar belirleyebilirsiniz. Kurallar olmasa bile, bir müşteri insanla konuşmak istediğinde bunu fark eder ve sohbeti otomatik olarak aktarır.
Konuşma insan dokunuşu gerektirdiğinde, AI temsilcisinin soruyu üst düzeye taşımasına izin verin.
6. Çoklu dil desteği
Kommo AI temsilcisi, dil engellerini kolayca aşar. Müşterilerinizin kullandığı dili algılayabilir ve aynı dilde yanıt verebilir; şu anda İngilizce, İspanyolca, Portekizce, Endonezce ve Türkçe dillerini desteklemektedir. Konuşmalar doğal, bağlamı dikkate alan ve markanızın sesine sadık kalır.
Ayrıca şunları da yapabilirsiniz:
- Marka tutarlılığı için sabit bir yanıt dili belirleyin.
- AI'nın her müşterinin tercih ettiği dile otomatik olarak uyum sağlamasına izin verin.
💡 Varsayılan olarak, Kommo AI temsilcisi algıladığı dilde yanıt verir — herhangi bir ayar gerekmez.
Kommo'nun AI Temsilcisi, müşterilerinizin ihtiyaç duyduğu dilde yanıt verebilir.
⚡ AI ile pazarlamanızı güçlendirmeye hazır mısınız?
Pazarlama verilerinizi gerçek sonuçlara dönüştürmek için beklemeyin. AI pazarlama ile müşteri davranışlarını tahmin edebilir, kampanyaları kişiselleştirebilir ve takipleri otomatikleştirebilirsiniz, ancak etkiyi gerçekten en üst düzeye çıkarmak için doğru araçlara ihtiyacınız vardır. İşte burada Kommo devreye girer.
🚀 Hemen harekete geçin: Ücretsiz Kommo deneme sürümünü başlatın (kredi kartı gerekmez) ve AI pazarlama + Kommo'nun kampanyalarınızı nasıl ölçülebilir bir büyümeye dönüştürdüğünü izleyin.
