Hubungkan Lazada dengan Kommo

Lazada adalah platform e-commerce besar di Asia Tenggara yang membantu penjual terhubung dengan pelanggan di enam negara. Integrasi Lazada + Kommo memungkinkan kamu mengelola interaksi ini langsung dari CRM, mengatur pesan, menyinkronkan data produk, dan menindaklanjuti pesanan secara otomatis.

Mengintegrasikan Lazada dengan Kommo menawarkan berbagai keuntungan praktis, seperti:

• Dukungan pelanggan: Jawab pertanyaan lebih cepat langsung dari Kommo.
• Promosi otomatis: Gunakan Salesbot untuk mengingatkan pengguna tentang barang di keranjang atau mengirim diskon.
• Siaran tertarget: Hubungi leads dari Lazada untuk promo atau peluncuran produk.
• Sinkronisasi produk: Produk yang dibuat atau diperbarui di Lazada akan otomatis disinkronkan ke Kommo.
• Pelacakan pesanan: Pesanan dari Lazada akan menghasilkan deal di Kommo dengan tahap yang ditentukan secara otomatis berdasarkan status pesanan.

Ikuti langkah-langkah berikut untuk menautkan akun Lazada kamu dengan Kommo:

1. Di Kommo, buka Pengaturan > Integrasi dan cari Lazada.

1. Klik Instal. Pada pop-up, centang kotak kebijakan privasi, lalu klik Instal lagi.

1. Pilih negara yang terhubung di akun Lazada kamu, lalu klik Pergi ke Lazada Marketplace.

1. Pilih akun Kommo yang ingin kamu gunakan untuk terhubung dengan Lazada dan kemudian klik Izinkan.

1. Kamu akan diarahkan ke Lazada Open Platform Page. Masukkan informasi akun Lazada kamu dan klik Submit.

1. Kamu perlu kembali ke widget Lazada di Kommo secara manual setelah menyelesaikan pengaturan di Lazada. Begitu kamu kembali ke Kommo, kamu akan melihat bahwa akun Lazada kamu sudah terhubung!

Setelah terhubung, tombol “Buka pipeline Lazada” akan muncul di widget. Tombol ini akan membuka pipeline khusus yang dinamai sesuai toko Lazada kamu, dengan tahapan khusus yang akan diperbarui secara otomatis berdasarkan status pesanan.

Kamu bisa menghubungkan toko Lazada kamu ke Kommo AI Agent untuk membalas pesan pelanggan secara otomatis di berbagai saluran.

1. Klik Atur Agen AI untuk membuka halaman pengaturan AI. Aktifkan sakelar Agen AI.

1. Kamu akan melihat daftar layanan AI Agent yang tersedia. Di bawah bagian Lazada, klik Instal.

1. Jika kamu sudah masuk ke akun Lazada, halaman pengaturan agen AI akan terbuka. Pastikan Lazada dipilih di bawah Saluran.

1. Buka tab Sumber untuk menyesuaikan data yang bisa digunakan agen AI untuk membalas pesan.

1. Klik Perbarui untuk memuat kebijakan AI bawaan dari Lazada. Klik Simpan untuk menerapkan perubahan.

1. Sekarang, saat pelanggan mengirim pesan ke toko Lazada kamu, agen AI akan membalas secara otomatis.

Produk yang dibuat atau diedit di Lazada akan otomatis ditampilkan di Kommo, di bagian Daftar > Produk.

• Setiap kartu produk menampilkan Produk ID Lazada dan semua kolom yang relevan.
• Perubahan yang dilakukan di Lazada (misalnya, pembaruan harga) akan langsung tercermin di Kommo.
• Untuk meningkatkan visibilitas di Lazada, usahakan mengisi kolom sebanyak mungkin — semakin tinggi nilai konten, semakin baik visibilitas produkmu.

Setelah terhubung, kamu dapat mengelola semua pesan pelanggan Lazada langsung di Kommo. Begini cara kerjanya:

• Kamu bisa menerima pesan yang berisi teks atau gambar (.jpeg, .png, .ico, .gif, .webp).
• Pesan yang menggabungkan teks dan gambar hanya bisa dilihat melalui situs web atau aplikasi Lazada.

Dari Kommo, kamu bisa mengirim pesan dalam bentuk:

• Teks
• Gambar (.jpeg, .png, .ico, .gif, .webp)
• Gambar & teks
• Emoji

Ketika kamu mengirim pesan ke pelanggan dari Kommo:

• Tampilannya di Lazada:

• Tampilannya di pipeline Lazada:

Kamu bisa menggunakan Salesbot untuk mengotomatisasi proses Lazada kamu. Cek artikel kami tentang Cara membuat Salesbot untuk informasi lebih lanjut. Hanya tersedia untuk paket langganan Advanced dan yang lebih tinggi.

Kamu juga bisa menggunakan fitur Penyiaran yang akan memungkinkan kamu untuk mengirim pesan grup ke lead yang difilter berdasarkan sumber dari Lazada. Cek artikel kami tentang Penyiaran untuk lebih jelasnya. Hanya tersedia untuk paket langganan Advanced dan yang lebih tinggi.

Saat pelanggan melakukan pemesanan:

• Sebuah deal dibuat di Kommo, dinamai sesuai nomor pesanan Tahapan otomatis diperbarui berdasarkan status:

- Menunggu pembayaran → pesanan belum dibayar

- Menunggu pengiriman → pesanan belum dikirim

- Terkirim → pesanan selesai

- Penjualan gagal → pesanan dibatalkan

• Untuk menutup deal yang berhasil secara manual di laporan Kommo, pindahkan ke Penjualan berhasil
• Kamu bisa membuka kartu transaksi untuk melihat detail pelanggan, metode pembayaran, dan jenis pengiriman
• Di tab Produk, kamu akan melihat semua barang dalam pesanan tersebut

Jika kamu memerlukan bantuan lebih lanjut dalam pengaturan atau pemecahan masalah, jangan ragu untuk menghubungi chat dukungan kami atau hubungi kami melalui WhatsApp. Kamu juga dapat menyewa partner Kommo untuk melakukan semua pekerjaan sulit untukmu.

Belum menjadi pengguna? Daftar untuk uji coba gratis 14 hari atau jadwalkan demo langsung.