Kustomisasi siaran: Pengaturan lanjutan dan opsi saluran

Pengaturan lanjutan memungkinkan kamu untuk:

• Membuat siaran dari awal.
• Menerapkan tag untuk segmentasi audiens.
• Menggunakan dan mengelola template.
• Mengikuti aturan khusus saluran.
• Mengotomatiskan balasan dengan Salesbot.

Untuk pengaturan dasar, lihat artikel Pengaturan dasar siaran kami.

1. Beri nama siaranmu

Masukkan nama di bagian Nama siaran agar mudah dikenali nanti.

1. Pilih audiensmu

Tinjau dan konfirmasi audiens di bagian Penerima. Kommo akan menampilkan jumlah lead yang cocok dengan filter — klik angkanya untuk melihat detail.

Jika ingin mengganti audiens, keluar dan atur ulang filter sebelum memulai lagi.

Kamu harus memilih setidaknya satu lead.

Secara default, semua kontak yang tertaut ke sebuah lead akan menerima pesanmu. Aktifkan Kirim ke kontak utama jika hanya ingin menargetkan kontak utama dari setiap lead.

Gunakan Tandai lead ketika pesan gagal terkirim untuk menandai lead yang tidak menerima siaran, agar kamu dapat menindaklanjutinya nanti. Kamu hanya bisa memasukkan atau memilih satu tag yang sudah ada. Tag tersebut akan tetap tersedia meskipun dihapus dari pengaturan saat ini.

Saat menggunakan Tandai lead ketika pesan gagal terkirim:

• Tag akan disimpan dalam daftar tag yang tersedia, meskipun dihapus dari siaranmu.
• Jika kamu menambahkan tag lalu menonaktifkan toggle-nya, tag tersebut tidak akan diterapkan ke siaran.
• Untuk menghapus tag, klik X di sebelahnya (tidak akan menghapus tag dari sistem).

1. Pilih saluran (bagian Saluran)

Pilih saluran komunikasi untuk siaranmu dari dropdown:

1. 4. Tulis pesanmu (bagian Konten)

Fitur yang tersedia tergantung pada saluran yang kamu pilih. Untuk info lebih lanjut, lihat bagian Aturan dan opsi konten khusus saluran dalam artikel ini.

Untuk mengotomatiskan balasan, klik Automasi dengan bot.

Ini akan membuka pembuat bot, tempat kamu dapat mengatur balasan otomatis bagi lead yang merespon.

Catatan: Pesan siaran asli tidak bisa diedit di editor bot — kembali ke layar pengaturan untuk melakukan perubahan.

Kamu dapat menyesuaikan pemicu bot setelah siaran dikirim, di WhatsApp > Template & Bot > Salesbot.

Pelajari selengkapnya di artikel Cara membuat Salesbot.

1. 5. Jadwalkan atau kirim sekarang (bagian Waktu peluncuran)

Pilih apakah ingin langsung mengirim siaran (default) atau menjadwalkannya nanti. Tombol Kirim akan berubah menjadi Kirim sekarang atau Jadwalkan, tergantung pilihanmu.

Jendela konfirmasi akan menampilkan jumlah lead dan waktu pengiriman.

Setiap saluran memiliki aturannya masing-masing — seperti penggunaan template, kebutuhan opt-in, dan jenis konten. Bagian ini membahas cara menyiapkan template, mengatur pengaturan, dan mempersiapkan pesanmu.

Untuk memulai percakapan baru, kamu harus menggunakan template yang disetujui dalam jendela 24 jam. Namun, jika kamu mengirim siaran dalam percakapan yang masih terbuka, tidak perlu persetujuan template.

Cara membuat template baru:

1. Klik Template WhatsApp baru.

Pembuat template WhatsApp akan terbuka. Isi kolom yang diperlukan dan kirim untuk ditinjau oleh Meta.

Untuk info lengkap, lihat artikel WhatsApp Business: Template pesan.

1. Klik Kirim untuk ditinjau. Proses biasanya berlangsung 1 menit hingga 48 jam. Template tidak dapat diedit selama proses ini.
2. Tombol Kirim sekarang akan berubah menjadi Kirim setelah disetujui.

Klik ini untuk mengirim siaran segera setelah template disetujui (biasanya dalam 30 menit). Jika dijadwalkan, waktu paling awal harus setidaknya 30 menit ke depan. Jika persetujuan tidak diterima tepat waktu, siaran akan dipindahkan ke Draf.

Kamu juga dapat klik Simpan draf dan tunggu notifikasi status dari Kommo.

Setelah disetujui, kamu akan mendapat email dengan tautan, atau temukan drafnya di WhatsApp > Penyiaran > Draf siaran.

Setelah itu, selesaikan pengaturan dan kirim siaran ke leadmu. Jika template ditolak, kamu bisa mengedit draf dan mengirim ulang untuk ditinjau.

Isi template akan muncul di pratinjau. Template yang disetujui tidak bisa diedit.

Gunakan template WhatsApp atau Kommo, atau buat pesan sendiri. Tidak perlu persetujuan Meta untuk template yang dikirim melalui Instagram.

Pelajari lebih lanjut di artikel Gambaran umum Instagram.

Kirim siaran dalam jendela 24 jam.

Untuk pesan setelah 24 jam, kamu harus menggunakan tag atau topik langganan seperti:

• Pembaruan acara yang dikonfirmasi
• Pembaruan pasca-pembelian
• Pembaruan akun
• Topik langganan

Template tidak perlu disetujui sebelumnya; kamu bisa menggunakan template yang ada atau membuat yang baru.

Pelajari lebih lanjut di artikel Pesan opt-in Meta dan Facebook Messenger.

Untuk saluran lain, template tidak memerlukan persetujuan. Kamu bisa membuat siaran dari awal — tambahkan teks, gambar, video, atau tombol.

Gunakan pratinjau seluler untuk melihat tampilannya.

Pelajari lebih lanjut di artikel Cara mengatur dan mengirim siaran pertamamu di Kommo.

Masuk ke Chat > klik ikon roda gigi > pilih Penyiaran.

Dasbor Siaran mengelompokkan semua kampanye berdasarkan status untuk memudahkan pelacakan dan pengelolaan:

• Siaran terjadwal:

Siaran mendatang dengan waktu mulai yang sudah ditentukan. Bisa ditinjau, diedit, atau dibatalkan sebelum peluncuran.

• Sedang berlangsung:

Siaran yang sedang dikirim ke penerima. Menampilkan proses secara real-time, termasuk persentase pengiriman, jumlah lead yang tercapai, dan masalah seperti pengiriman gagal atau pembatasan platform.

• Draf:

Siaran yang belum dikirim dan disimpan sebagai draf. Bisa diedit, dijadwalkan, atau dihapus.

Mendukung pengeditan template penuh, pemilihan audiens, dan pratinjau konten sebelum diaktifkan.

• Selesai:

Siaran yang sudah selesai dikirim. Bagian ini menyediakan statistik pengiriman lengkap dan data kinerja historis.

Setiap entri siaran mencakup metrik penting berikut:

• Nama: Judul siaran untuk identifikasi cepat.
• Lead: Jumlah lead yang ditargetkan.
• Tanggal & waktu mulai: Waktu peluncuran yang dijadwalkan atau aktual.
• Pembuat: Pengguna yang membuat atau menjadwalkan siaran.

Untuk analisis mendalam, bagian Selesai menyajikan:

• Hasil: Jumlah total pesan yang dikirim dan diterima.
• Durasi: Waktu yang dibutuhkan siaran dari awal hingga selesai.

• Tinjau siaran terjadwal dan draf secara rutin untuk memastikan pengiriman tepat waktu dan perbarui konten jika perlu.
• Pantau siaran yang sedang berjalan untuk mendeteksi kesalahan atau penundaan pengiriman. Masalah umum termasuk pembatasan pesan, batas penerima, atau batasan saluran tertentu.
• Analisis statistik siaran yang selesai untuk mengukur efektivitas kampanye, sesuaikan segmentasi, dan optimalkan siaran selanjutnya.
• Tag penerima yang gagal untuk kampanye lanjutan atau pemecahan masalah.

Jika kamu memerlukan bantuan lebih lanjut dalam pengaturan atau pemecahan masalah, jangan ragu untuk menghubungi chat dukungan kami atau hubungi kami melalui WhatsApp. Kamu juga dapat menyewa partner Kommo untuk melakukan semua pekerjaan sulit untukmu.

Belum menjadi pengguna? Daftar untuk uji coba gratis 14 hari atau jadwalkan demo langsung.