Apa Kabar Baru di Kommo? Intip Upgrade Seru Selama 6 Bulan Terakhir!

Integrasi WhatsApp Kommo selalu menjadi favorit di antara klien kami, dan sekarang kami membawanya ke level berikutnya.

Kami menambahkan tombol khusus WhatsApp di panel sebelah kiri untuk akses yang lebih mudah, sekaligus memperkenalkan integrasi WhatsApp Business yang didukung oleh Meta Cloud API.

Pembaruan ini juga menghadirkan proses migrasi yang lebih sederhana, serta penambahan WhatsApp Coexistence dan Conversions API, memungkinkan pengguna menjalankan integrasi lama dan baru secara bersamaan sambil mendapatkan wawasan yang lebih baik tentang interaksi pelanggan.

Jangan kewalahan dulu 😀, yuk kita lihat pembaruan ini lebih detail 👇

Dengan fitur WhatsApp Co-existence terbaru, bisnis kini dapat menghubungkan nomor telepon yang sama ke dua platform sekaligus:

• WhatsApp Business App
• WhatsApp Cloud API

Pengaturan ini memberikan fleksibilitas lebih bagi tim kamu. Tim sales bisa langsung mengobrol dengan leads lewat ponsel mereka, sementara otomatisasi seperti update, follow-up, dan notifikasi berjalan di latar belakang. Jadi, kamu bisa menjaga sentuhan personal saat diperlukan tanpa kehilangan kekuatan otomatisasi atau harus memakai nomor yang berbeda ⚡

Integrasi WhatsApp Business Kommo sangat cocok untuk tim yang bergerak cepat dan membutuhkan komunikasi real-time serta koneksi instan dengan semua klien mereka. Integrasi ini terhubung dengan WhatsApp Cloud API, yang di-host di server aman milik Meta, sehingga kamu tidak perlu membangun infrastruktur server sendiri.

Dengan otomatisasi Salesbot, pesan Carousel interaktif, WhatsApp Flows, dan alat siaran yang terintegrasi di Kommo, bisnis bisa mengelola percakapan dengan mudah sambil tetap menjaga sentuhan personal.

Peningkatan alur integrasi WhatsApp membuat proses menghubungkan akun WhatsApp ke Kommo menjadi lebih cepat dan intuitif. Dengan panduan langkah demi langkah, pengalaman onboarding kini jauh lebih mudah digunakan, membantu kamu untuk segera memulai dan mulai berkomunikasi dengan leads tanpa menunggu lama.

Kommo menghadirkan QR Sandbox yang memungkinkan kamu langsung mencoba integrasi WhatsApp Business Kommo secara gratis tanpa harus menghubungkan nomor asli kamu. Kamu bisa menguji fitur-fitur canggih seperti WhatsApp Flows, List messages, siaran, dan lainnya cukup dengan memindai kode QR.

Coba langsung, lihat cara kerjanya, dan rasakan pengalaman sebelum kamu mulai menggunakan secara nyata ⚡.

Sekarang kamu bisa mengirim pesan WhatsApp Carousel interaktif langsung dari Kommo 🥳

Kartu geser yang eye-catchy ini memungkinkan kamu menampilkan berbagai produk atau pilihan dalam satu pesan, lengkap dengan gambar, deskripsi, dan tombol yang bisa di-tap oleh pelanggan. Cara yang efektif untuk meningkatkan keterlibatan dan membuat pesanmu lebih visual serta seru untuk dinikmati.

WhatsApp Flows menawarkan cara interaktif dan mudah untuk berkomunikasi dengan klien kamu menggunakan fitur seperti menu dropdown, pertanyaan pilihan ganda, kolom jawaban singkat, dan lainnya. Opsi yang bisa disesuaikan ini memudahkan kamu mengumpulkan informasi yang tepat sekaligus menjaga percakapan tetap mengalir secara alami.

Semua jawaban otomatis tersimpan di Kommo, jadi kamu selalu tahu apa yang benar-benar diminati klien kamu.

Mudah bagi mereka, sangat berguna untuk kamu 🎊

Dengan dukungan backend Kommo untuk Meta’s Conversion API, pelacakan iklan Click to Message di Facebook, Instagram, dan WhatsApp menjadi jauh lebih pintar 🤓.

Pembaruan ini memungkinkan kamu menangkap event konversi bahkan saat pengguna menolak pelacakan browser, sehingga meningkatkan akurasi data iklan kamu. Selain itu, ini membantu menyelaraskan aktivitas CRM langsung dengan hasil iklan, sehingga kamu mendapatkan gambaran yang lebih jelas tentang apa yang efektif.

Singkatnya, dengan menghubungkan event Kommo ke Meta Ads, kamu mendapatkan atribusi yang lebih baik dan kendali lebih kuat atas Return on Ad Spend (ROAS) kamu.

Sistem CRM Kommo telah mengalami evolusi besar—bukan sekadar menambahkan fitur baru, tapi menjadikan seluruh platform lebih cerdas dan selaras dengan kebutuhan bisnismu yang terus berkembang.

Dengan alat AI canggih yang kini terintegrasi langsung, kapabilitas otomatisasi yang lebih kuat, dan pendekatan broadcast yang benar-benar baru, Kommo kini bukan lagi hanya CRM fleksibel, tapi mesin penjualan dan dukungan yang proaktif.

Yuk kita selami bersama 🤿

Kommo telah meningkatkan rangkaian fitur AI-nya mulai dari AI agent untuk toko online yang langsung terintegrasi ke dalam Kommo, co-pilot bawaan untuk membimbing pengguna di dalam CRM, hingga pengenalan emosi yang dapat meningkatkan pengalaman interaksi pelanggan. Yuk kita lihat lebih dekat 👇

Kommo AI agent adalah asisten virtual berbasis kecerdasan buatan yang dirancang untuk mengotomatiskan tugas dan menyederhanakan komunikasi langsung di dalam CRM. Kamu bisa mengatur respons otomatis untuk pertanyaan pelanggan, memberikan update stok secara real-time, menyarankan produk sesuai preferensi klien, dan masih banyak lagi.

Yang lebih keren lagi, AI agent ini bisa langsung terhubung ke toko e-commerce kamu (kita akan bahas lebih lanjut nanti 🤩).

Sekarang Kommo dapat mendeteksi nada emosional dalam pesan pelanggan, sehingga kamu bisa merespons dengan lebih empatik. Fitur ini mampu mengenali dan menyesuaikan respons terhadap urgensi atau frustrasi, serta memprioritaskan percakapan yang sensitif secara emosional untuk menciptakan interaksi yang lebih manusiawi dan efektif.

Kommo AI co-pilot adalah pemandu pribadi bagi para pengguna Kommo. Ia membantu pengguna menjelajahi CRM dengan memberikan instruksi langkah demi langkah saat mereka merasa bingung atau mengalami kesulitan menggunakan fitur tertentu. Anggap saja co-pilot ini sebagai dukungan pelanggan yang langsung ada di dalam Kommo, siap membimbing kamu agar bisa menggunakan Kommo secara optimal.

Kommo sedang memperluas jangkauannya ke negara-negara baru; oleh karena itu, penting bagi kami untuk juga memperluas kemampuan bahasa dalam sistem. Kini kami menambahkan dua bahasa baru 🥳

• Bahasa Indonesia (ID)
• Bahasa Turki (TR)

Perluasan ini membantu klien kami di Indonesia dan Turki merasa lebih nyaman karena dapat menggunakan versi Kommo yang sudah dilokalisasi dalam bahasa yang mereka pahami.

Itu baru sebagian dari pembaruan sistem Kommo secara keseluruhan. Sekarang, mari kita lihat pembaruan untuk masing-masing layanan kami secara lebih mendetail, dimulai dengan Siaran 🤩

Siaran selalu jadi salah satu cara terbaik untuk menjangkau banyak klien sekaligus. Karena ini penting bagi kami dan kamu, kami melakukan pembaruan besar-besaran pada bagian siaran dengan fitur-fitur berikut:

1. Connect/Import badges- Memudahkan koneksi channel dan impor leads.
2. Use case examples- Contoh konten pesan siap pakai yang disesuaikan untuk tujuan spesifik (seperti re-engagement atau promosi), lengkap dengan konfigurasi audiens yang disarankan agar kamu menyasar kontak yang paling relevan!
3. Jendela Modal dengan preset – Pilihan teks dan gambar siaran yang sudah ditulis sebelumnya.
4. WA Template builder - Buat dan kirim template WhatsApp baru langsung saat setup siaran tanpa perlu melalui proses pembuatan template berlapis.
5. Siaran terjadwal- Buat template, atur siaran, dan biarkan Kommo mengirim otomatis setelah template disetujui sesuai pengaturanmu.
6. Integrasi Salesbot - Buat botmu bekerja otomatis untuk lebih dari satu juta pengguna hanya dengan satu klik, dengan menghubungkannya ke pesan siaran-mu.

Kommo Salesbot bukan fitur baru, karena sudah menjadi salah satu kekuatan Kommo sejak awal. Tapi bukan berarti kita tidak bisa memberikan sentuhan baru pada sistem bot ini. Yuk, kita lihat hal-hal baru yang bisa dilakukan Salesbot-mu sekarang.

Salesbot kini memungkinkan pengguna mengirim pesan suara dan file audio, membuat percakapan otomatis jadi lebih menarik dan dinamis. Kamu bisa:

1. Merekam pesan langsung di dalam bot builder.
2. Melampirkan file audio yang sudah ada.
3. Mengubah file audio menjadi pesan suara.

Salesbot kini punya trigger baru, yaitu x jam setelah menerima pesan masuk terakhir. Dengan ini, kamu bisa melakukan tindak lanjut tepat waktu berdasarkan kapan pelanggan berinteraksi.

Kami telah meningkatkan Instagram di Kommo dengan 10 fitur baru yang kuat, memberikan kamu semua yang dibutuhkan untuk mengelola dan mengembangkan kehadiranmu tanpa harus meninggalkan CRM.

Tapi itu belum semuanya. Kommo kini menjadi salah satu CRM pertama di dunia yang terintegrasi dengan TikTok, sehingga kamu bisa terhubung dengan audiens di platform yang paling penting dan membawa strategi sosialmu ke level berikutnya.

Untuk pengalaman all-in-one yang sesungguhnya, kami juga menambahkan integrasi LinkedIn, menyatukan semua saluran sosialmu dalam satu sistem pintar dan efisien. Yuk, kita lihat apa saja yang baru 👇

Kommo kini menawarkan metode login yang lebih sederhana untuk integrasi Instagram. Kamu sekarang bisa menghubungkan akun Instagram langsung tanpa perlu akun Facebook yang terhubung.

Pembaruan ini menghilangkan hambatan besar dan mempercepat proses pengaturan, sehingga memudahkan kamu memulai penggunaan Instagram di Kommo.

Kommo menghadirkan 10 fitur otomatisasi canggih untuk pesan langsung (DM) dan balasan komentar Instagram, memungkinkan bisnis untuk:

1. Merespons otomatis DM masuk dan membalas komentar di kolom komentar.
2. Memicu balasan kustom berdasarkan kata kunci komentar atau isi pesan, baik di DM maupun kolom komentar.
3. Merespons mention di story dan pesan, serta banyak lagi.
4. Mengaktifkan kondisi pengecekan pengikut, sehingga kamu bisa mengatur balasan otomatis tergantung apakah orang yang berinteraksi adalah pengikut atau bukan.
5. Mengotomatisasi konversi klik iklan Instagram, jadi setiap kali seseorang mengetuk iklan kamu, Salesbot Kommo akan memandu mereka melalui funnel-mu, dan masih banyak lagi!

Kommo kini terintegrasi dengan TikTok, memungkinkan kamu mengelola pesan TikTok langsung dari CRM. Ini memberi kamu cara mudah untuk terhubung dengan audiens yang cepat berkembang menggunakan alat dan pengaturan yang sudah familiar di Kommo. Jadi, kamu bisa menikmati komunikasi yang lebih efisien dalam satu tempat tanpa harus bolak-balik antar berbagai platform.

Fitur Utama

1. Kotak masuk terpusat: Lihat dan balas pesan TikTok bersama semua saluran lain di Kommo.
2. Penangkapan leads: Otomatis buat profil leads dari percakapan TikTok agar tidak ada kontak yang terlewat.
3. Otomasi Salesbot: Gunakan Salesbot untuk merespons secara instan, kualifikasi leads, atau mengarahkan pertanyaan berdasarkan pemicu yang sudah ditentukan.
4. Visibilitas lintas saluran: Pantau interaksi TikTok bersamaan dengan platform sosial atau pesan lain dalam satu pipeline yang sama.

Integrasi LinkedIn Kommo memungkinkan kamu mengimpor leads secara otomatis dari LinkedIn Lead Gen Forms langsung ke Kommo. Fitur ini membuat proses top-of-funnel bagi pemasar dan tim sales B2B menjadi lebih efisien dengan:

1. Menghilangkan kebutuhan input data manual dari kampanye iklan LinkedIn
2. Membuat dan memperbarui profil leads secara otomatis di Kommo
3. Mempercepat proses follow-up dan nurturing leads

Kommo kini menawarkan integrasi mulus dengan platform e-commerce utama seperti Shopify, WooCommerce, Nuvemshop, dan Lazada. Integrasi ini memastikan sinkronisasi otomatis antara toko kamu dan Kommo, sehingga setiap pembaruan produk, harga, atau inventaris langsung tercermin di kedua platform.

Selain itu, setiap integrasi dilengkapi dengan agen AI bawaan yang dirancang untuk meningkatkan produktivitas dan mempermudah komunikasi dengan pelanggan, sehingga kamu bisa berjualan lebih cerdas dengan usaha yang lebih sedikit. Yuk, kita lihat masing-masing integrasinya 👇

Integrasi Kommo dengan WooCommerce menghubungkan tokomu ke Kommo, memungkinkan pengelolaan komunikasi pelanggan secara mulus. Fitur-fiturnya meliputi:

1. Komunikasi pelanggan terpusat dalam Kommo, sehingga kamu tidak perlu bolak-balik antara berbagai platform.
2. Pembaruan produk otomatis, jadi setiap kali produk baru ditambahkan di toko WooCommerce-mu, produk tersebut juga otomatis masuk ke Kommo.
3. Pembaruan harga otomatis, sehingga setiap kali kamu mengubah harga produk di toko WooCommerce, perubahan tersebut langsung tercermin di Kommo.

Hubungkan toko Shopify kamu ke Kommo dan nikmati fitur-fitur berikut:

1. Agen AI Shopify yang berfungsi sebagai asisten virtual, menjawab pertanyaan pelanggan secara real-time, memberikan informasi ketersediaan stok, status pesanan, dan pengiriman tanpa perlu intervensi manusia.
2. Sinkronisasi otomatis produk dan harga antara toko Shopify kamu dan Kommo, jadi kamu tidak perlu mengerjakan hal yang sama dua kali.
3. Otomasi chatbot, pipeline khusus, inbox terpadu, dan analitik yang ditingkatkan untuk meningkatkan keterlibatan pelanggan.

Integrasi Kommo dengan Nuvemshop memungkinkan bisnis menghubungkan toko Nuvemshop mereka ke Kommo CRM. Fitur-fiturnya meliputi:

1. Komunikasi pelanggan terpusat di Kommo, sehingga kamu tidak perlu bolak-balik antara berbagai platform.
2. Pembaruan produk otomatis, jadi setiap kali ada produk baru di toko Nuvemshop kamu, produk tersebut juga otomatis ditambahkan ke Kommo.
3. Pembaruan harga otomatis, sehingga saat kamu mengubah harga produk di toko Nuvemshop, perubahan itu langsung tercermin di Kommo.

Integrasi Lazada Kommo menggabungkan operasi toko dan komunikasi pelanggan kamu ke dalam satu ruang kerja yang mulus—Kommo. Tidak perlu lagi bolak-balik antara berbagai alat. Semua yang kamu butuhkan dikelola langsung dalam Kommo.

1. Dengan komunikasi terpusat, kamu bisa mengelola semua chat langsung dari Kommo.
2. Setiap produk baru yang kamu tambahkan ke toko Lazada, atau perubahan harga pada produk yang sudah ada, akan otomatis dan langsung tercermin di Kommo.
3. Setiap pesanan dari Lazada akan membuat deal di Kommo, lengkap dengan semua detailnya, termasuk nomor pesanan, informasi pelanggan, metode pembayaran, dan tanggal pengiriman.

Dalam 6 bulan terakhir ini, kami telah menghadirkan banyak pembaruan. Perubahan ini memengaruhi hampir semua aspek Kommo, mulai dari cara kamu terhubung dengan pelanggan hingga bagaimana kamu dapat mengelola seluruh perjalanan penjualan dengan lebih mulus.

Meskipun rangkuman ini memberikan gambaran mendalam tentang pembaruan tersebut, cara terbaik untuk merasakannya adalah dengan langsung mencoba dan merasakan perbedaannya sendiri 🚀