Usa los enlaces de reserva en Kommo

Dependiendo de cómo gestiones las reservas en Kommo, puedes usar diferentes tipos de enlaces de reservas:

• Enlace del equipo – Se usa para los clientes que son nuevos. Cuando alguien crea una reserva a través de este enlace, Kommo crea un nuevo contacto en el pipeline principal.
• Enlace específico para reservas de leads – Se usa para los contactos existentes en Kommo. Cuando un cliente crea una reserva mediante este enlace, la reserva permanece vinculada al mismo lead en lugar de crear uno nuevo. Esto ayuda a evitar leads duplicados y mantiene el historial de reservas asociado al mismo contacto.

1. Ve al Calendario → haz clic en Enlaces de reserva.
2. En la opción Activar reservas, haz clic en el interruptor para activarlo.

 Esto permitirá a los clientes crear reservas mediante los enlaces que se les compartan.

1. Si quieres dejar de aceptar reservas, desactiva el interruptor. Cuando aparezca la ventana de confirmación, haz clic en Desactivar.

Cuando se desactiva la reserva, los clientes pueden abrir la página de reservas, pero no podrán crear nuevas reservas.

 Para saber más sobre cómo funciona la página de reservas, consulta nuestro artículo.

Antes de compartir enlaces de reserva, asegúrate de tener configurado al menos un tipo de reserva y horarios disponibles en la configuración de reservas.

Para aprender a configurar reservas, consulta nuestro artículo.

Ahora puedes empezar a compartir enlaces de reserva con los clientes.

1. Ve al Calendario → haz clic en Enlaces de Reserva.

1. Haz clic en Copiar enlace del equipo.

1. Ve a Pipelines → Todos los leads y haz clic en el nombre de un lead.

1. Comparte el enlace copiado con tus clientes.

También puedes empezar a escribir [enl... en el campo de mensaje y seleccionar el enlace de reserva en las sugerencias.

Cuando los clientes abren el enlace, pueden acceder a la página de reservas y crear reservas según la disponibilidad que configuraste.

Para saber más sobre cómo los usuarios pueden crear reservas, consulta este artículo.

1. Abre Pipelines → Todos los leads y, luego, selecciona un lead.

1. En la tarjeta del lead, abre la pestaña Estadísticas.

1. En la sección Enlace de reserva, haz clic en el ícono de copiar junto al enlace.

1. Pega el enlace en el campo del mensaje.

1. Envía el mensaje al cliente.

Cuando los clientes hacen una reserva mediante este enlace, la reserva permanece vinculada al mismo lead en Kommo.

También puedes compartir automáticamente los enlaces de reserva a través de:

1. Ve a Automatizaciones, pasa el cursor sobre Plantillas → haz clic en Plantillas de chat.

1. Haz clic en + Nueva plantilla.

1. Selecciona Plantilla general.

1. En el campo de texto, empieza a escribir [enl... y selecciona el enlace de reserva del menú desplegable.

El enlace de reserva se añadirá a la plantilla y podrá enviarse automáticamente a los clientes una vez guardada la plantilla.

Obtén más información sobre cómo funcionan las plantillas en nuestro artículo.

1. Ve a Automatizaciones → haz clic en Bots.

1. Haz clic en + Crear bot.

1. Haz clic en Comenzar desde cero.

1. En la lista Agregar siguiente paso, elige Mensaje.

1. En el editor de mensajes, empieza a escribir [enl... y selecciona un enlace de reserva.

El enlace de reserva se añadirá al mensaje de Salesbot.

Para saber más sobre cómo funcionan los Salesbots, consulta nuestro artículo.

¿Necesitas más ayuda para configurar o solucionar problemas? Contáctanos por el chat de soporte o vía WhatsApp. También puedes contratar a un socio de Kommo para que haga todo el trabajo por ti.

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