Usa la página de reservas en Kommo

Antes de abrir una página de reservas, asegúrate de configurar al menos un tipo de reserva y horario disponible.

La disponibilidad de reservas también depende de la configuración de tus horarios, incluidos los días y horarios de atención.

Si la configuración de reservas está incompleta, es posible que la página no permita completar reservas o deje de estar disponible.

Para aprender a configurar correctamente la configuración de reservas, consulta nuestro artículo.

Una vez configuradas las reservas, puedes abrir la página de reservas en Kommo para revisar cómo queda antes de compartirla con los clientes.

• Ve a Calendario → haz clic en Enlaces de reserva.

• Haz clic en Abrir página de reservas del equipo.

Se abre la página de reservas y se puede comenzar con el proceso de reserva.

Si no se puede abrir la página de reserva, aparecerá un mensaje de error.

Para saber cómo solucionar este y otros problemas de reservas, consulta nuestro artículo de solución de problemas.

Los clientes solo pueden acceder a la página de reservas después de recibir un enlace de reserva.

Para compartir el enlace de reserva con los clientes:

1. Ve a Calendario → Enlaces de reserva y haz clic en la opción Copiar enlace del equipo.

O bien, puedes abrir una tarjeta de lead existente → pestaña Estadísticas → en la sección Enlace de reserva, haz clic en el ícono de copiar para compartir un enlace de reserva específico para el lead.

1. Comparte el enlace copiado con tus clientes.

Los clientes podrán usar el enlace para abrir la página de reservas y programar citas según tu disponibilidad.

Para saber más sobre los enlaces de reserva, consulta este artículo.

Una vez que los clientes abren el enlace de reserva, son redirigidos a la página de reservas.

Para crear una reserva:

1. Selecciona un especialista y un servicio.

Solo se pueden seleccionar especialistas, servicios y horarios que estén disponibles. Si un especialista no se encuentra disponible, la página de reservas muestra el estado No disponible.

1. Selecciona una fecha y un horario disponibles.

En este paso, el servicio o especialista seleccionado aún puede cambiarse haciendo clic en el icono del lápiz.

1. Ingresa la información de contacto requerida. Los clientes deben completar los siguientes campos:

• Nombre (opcional)
• Número de teléfono (obligatorio)

1. Completa la verificación CAPTCHA y haz clic en Confirmar reserva.

1. Una vez confirmada la reserva, los clientes pueden ver una ventana con un resumen del servicio seleccionado, el especialista asignado, así como la fecha y hora de la reserva.

Para crear otra reserva, haz clic en Reservar otro horario.

Una vez completada una reserva, aparece en la sección Calendario de Kommo, y el lead se crea o actualiza según el tipo de enlace de reserva. En el lead también se incluyen los datos de contacto proporcionados durante la reserva.

La página de reservas funciona como una fuente (similar a los formularios) en el pipeline principal de tu cuenta de Kommo. Se agrega automáticamente como fuente de leads cuando se activan las reservas.

Para encontrar la fuente de tu página de reservas:

1. Ve a Pipelines → selecciona tu pipeline principal.
2. Haz clic en Automatiza o, si haces clic en los tres puntos (...), selecciona Editar pipeline.

1. En la sección Fuentes de leads, ve a Control de duplicados → haz clic en Configure reglas.

1. En la pestaña Fuentes de leads, busca tu página de reservas.

1. Haz clic en el interruptor para activarlo o desactivarlo y, luego, guarda los cambios.

1. Por último, guarda el pipeline para aplicar los cambios.

Cuando los clientes reservan citas a través de la página de reservas, aparecen como nuevos leads en la etapa Leads entrantes del pipeline.

Aprende más sobre las fuentes y el control de duplicados en este artículo.