UTM’lerle WhatsApp reklam kampanyalarını takip edin

Kommo, Click-to-WhatsApp reklam kampanyalarından içgörüler elde etmenizi sağlar, böylece hangilerinin sonuç getirdiğini anlayabilirsiniz.

Bunu yapmak için, reklam bağlantılarınıza UTM parametreleri eklemeniz gerekir. UTM'ler, potansiyel müşterinin nereden geldiğini gösteren kısa etiketlerdir.

Bazı UTM parametreleri genel endüstri standartlarına uygundur ve tutarlı bir şekilde kullanılmalıdır. Diğerleri ise tamamen esnektir ve izleme ihtiyaçlarınıza uygun şekilde adlandırılabilir ve kullanılabilir.

Bunlar sektör standardıdır ve verilerinizin tutarlı ve karşılaştırılması kolay olması için her kampanyada kullanılmalıdır.

• utm_source — trafiğin geldiği yer (ör. facebook, instagram, google)
• utm_medium — trafik türü veya kanalı (ör. cpc, paid_social, email)
• utm_campaign — kampanya adı (ör. black_friday, spring_sale)

Bu üç parametre temel UTM parametreleri olarak kabul edilir ve tüm kampanyalar için şiddetle tavsiye edilir.

Bunlar standart adlandırma kurallarına uyar, ancak izleme ihtiyaçlarınızın ne kadar ayrıntılı olduğuna bağlı olarak isteğe bağlı ve esnektir.

• utm_content — reklamlar, reklam öğeleri veya mesajlar arasında ayrım yapar (ör. video_ad, carousel_1)
• utm_term — kitleleri, anahtar kelimeleri veya yerleşimleri izler (ör. remarketing, lookalike_3pct)

İşletmeniz için önemli olan ek ayrıntıları takip etmek için ek parametreler oluşturabilirsiniz. Bunlar tamamen özelleştirilebilir.

• Dahili adlandırma kurallarınıza göre özel adlar ve değerler (ör. utm_offer=free_trial, utm_region=emea, utm_agent=ai)

1. İzlemek istediğiniz UTM parametrelerini WhatsApp Click-to-Chat bağlantınızın sonuna şu formatı kullanarak ekleyin: ?utm_source=facebook&utm_medium=cpc&utm_campaign=spring_sale

1. Birden fazla UTM eklerseniz, bunları & ile ayırın.
2. Son bağlantıyı reklam ayarlarınıza yapıştırın.

Örnekler:

• https://wa.me/1234567890?utm_source=facebook
• https://wa.me/1234567890?utm_source=instagram&utm_medium=paid_social&utm_campaign=black_friday
• https://wa.me/1234567890?utm_source=facebook&utm_medium=cpc&utm_campaign=holiday_sale&utm_content=video_ad&utm_term=remarketing

Birisi bir reklamı tıklayıp WhatsApp sohbeti başlattığında, Kommo bu UTM değerlerini otomatik olarak potansiyel müşteri kartında yakalar. Bu sayede, konuşmaları belirli kampanyalarla ilişkilendirebilir, kanallar arasında sonuçları karşılaştırabilir ve hangi reklamların size en fazla potansiyel müşteri getirdiğini görebilirsiniz.

UTM parametreleriyle URL oluşturma hakkında daha fazla bilgi edinin.

• En iyi performans gösteren reklamları belirleyin — hangi Click-to-WhatsApp kampanyalarının en fazla müşteri getirdiğini görün.
• Kanalları ve kitleleri karşılaştırın — Facebook, Instagram veya başka bir kaynağın daha iyi sonuçlar verip vermediğini anlayın.
• Reklam harcamalarını optimize edin — düşük performans gösteren kampanyaları erken tespit edin ve bütçenizi dönüşüm sağlayan reklamlara kaydırın.
• Kampanyanın etkisini ölçün — reklam öğelerini yayınladıktan veya güncelledikten sonra potansiyel müşteri hacminin nasıl değiştiğini takip edin.
• Hedefleme ve mesajlaşmayı iyileştirin — hangi kampanyaların doğru müşterileri çektiğini analiz ederek, reklam öğelerinizi ve hedef kitle stratejinizi iyileştirin.

Bunları ayarlamak için şu adımları izleyin:

1. WhatsApp numaranızın Kommo'da zaten bağlı olduğundan emin olun. Bağlı değilse, WhatsApp Business'ı Kommo'ya bağlamak için bu rehberi izleyin.

1. Meta Ads Manager'da, WhatsApp'a Tıkla hedefiyle bir kampanya oluşturun ve CTA'yı WhatsApp'ta Mesaj olarak ayarlayın. Bu WhatsApp sayfasındaki adımları takip edebilirsiniz.
2. Reklam bağlantınıza UTM parametreleri ekleyin.
3. Kommo'da, reklam meta verilerini okumak için izin verin. WhatsApp Business entegrasyonu → Hesaplar'a gidin. Afişte, Facebook ile Devam Et tuşuna tıklayın ve CAPTCHA'yı tamamlayın.

Reklam hesabınıza erişim izni verin. Hesabın, WhatsApp Business hesabınızla aynı Meta Business Manager'a ait olduğundan emin olun. Ardından doğru iş portföyünü seçin.

Reklam hesabınızı seçin ve Kaydet'e tıklayın.

Kurulum tamamlandıktan sonra, birisi reklamı tıklayıp mesaj gönderdiğinde:

1. Kommo, Gelen müşteriler aşamasında bir müşteri oluşturur.

1. UTM değerleri, potansiyel müşteri kartının İstatistikler → İzleme verileri sekmesinde görünür.

Reklamdaki UTM etiketlerini görmek için Göster'e tıklayın.

Performansı değerlendirmek için, Müşteriler → Arama ve filtreleme bölümüne gidin ve UTM alanlarına göre filtreleme yapın.

Bu, girdiğiniz UTM değerine uyan tüm müşterileri görüntüler, böylece hangi kampanyaların müşteriler getirdiğini görebilir ve sonuçlarını karşılaştırabilirsiniz.

Kurulum veya sorun giderme konusunda daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa, destek sohbetimizden bize ulaşabilir veya WhatsApp üzerinden iletişim kurabilirsiniz. Ayrıca, tüm zor işleri sizin için yapacak bir Kommo ortağı da tutabilirsiniz.

Henüz Kommo kullanıcısı değil misiniz? 14 günlük ücretsiz denme için kaydolun veya ücretsiz canlı demo rezervasyonu yapın.