WhatsApp Business API’nın kullanımdan kaldırılması

1 Ekim 2024 tarihinden itibaren Kommo, WhatsApp Business API'yi artık sürdürmeyecek ve desteklemeyecektir. Numaralarınız aktif kalacaktır, ancak entegrasyon düzgün çalışmayabilir. Bunun anlamı şudur:

• Güncelleme yok: yeni özellikler veya hata düzeltmeleri yok
• Müşteri desteği yok: Kommo desteği bu entegrasyon konusunda yardımcı olmayacaktır
• Kontör yükleme yok: kontör yükleme 20 Eylül 2024 tarihinde sona ermiştir
• Yeni numara yok: API'ye ek numaralar bağlayamazsınız

WhatsApp Business entegrasyonuna geçmek, geleneksel WhatsApp Business API'ye göre birçok avantaj sunar:

• Artırılmış kararlılık – Entegrasyon, Meta'nın Cloud API'sine doğrudan bağlanır, bu da hataları azaltır ve güvenilirliği artırır.
• Ek ücret yok – Mesaj başına 0,002 $'lık Kommo ücreti artık geçerli değildir. Yalnızca Meta'nın konuşma ücretlerini ödersiniz.
• 24 saat müşteri hizmetleri penceresi – Bir müşteri size her mesaj gönderdiğinde, 24 saatlik bir pencere açılır. Bu süre zarfında, şablonları kullanmadan özgürce cevap verebilirsiniz.
• Gelişmiş özellikler – Daha önce desteklenmeyen hızlı yanıt düğmelerini, liste mesajlarını, medya şablonlarını ve mesaj tepkilerini kullanabilirsiniz.
• Özelleştirilebilir kaynak adları – Kaynaklar, iş akışınıza daha iyi uyması için Kommo'da yeniden adlandırılabilir.
• Gelişmiş istatistikler - WhatsApp istatistikleri bölümü artık aşağıdakiler gibi daha fazla ayrıntı içermektedir:

- Konuşmalar: Ücretsiz giriş konuşmalarını, ücretsiz katman konuşmalarını, normal ücretli konuşmaları ve toplam konuşma sayısını takip edin. Ayrıca tüm konuşmaların toplam maliyetini de görebilirsiniz.

- Şablonlar: Gönderilen, teslim edilen, okunan ve tıklanan şablonların sayısını izleyin.

- Mesajlar: Gönderilen ve teslim edilen mesajları takip edin.

Kommo'daki WhatsApp istatistikleri hakkında daha fazla bilgiyi burada bulabilirsiniz.

Numaranızı taşırsanız ve WhatsApp Business API bakiyenizde hala para kalmışsa, geri ödeme talep edebilirsiniz. Bunun için:

1. Kommo hesabınızda Yardım’a gidin.

1. Destek ile sohbet et'e tıklayın.

1. Geri ödemeyi doğrudan ekibe talep edin.

Kommo, geçişi kolaylaştırmak için kaynak birleştirme özelliği içerir. Bu özellik sayesinde şunları yapabilirsiniz:

• Sohbet geçmişini kaybetmeden mevcut konuşmaları devam ettirin.
• Önceden oluşturulmuş mesaj şablonlarını otomatik olarak aktarın
• Otomasyonları (botlar ve tetikleyiciler) sıfırlayarak yeni entegrasyonla çalışmasını sağlayın

Ayrıntılı talimatlar için Numaranızı WhatsApp Business'a taşıma makalemize bakın.

Kurulum veya sorun giderme konusunda daha fazla yardıma ihtiyacınız varsa, destek sohbetimize ulaşabilir veya WhatsApp üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Ayrıca, tüm zor işleri sizin için halletmesi için bir Kommo ortağı tutabilirsiniz.

Henüz kullanıcı değil misiniz? 14 günlük ücretsiz deneme sürümüne kaydolun veya ücretsiz canlı demo için randevu alın.