TikTok’u Kommo’ya Bağlayın

TikTok’u Kommo ile entegre etmek, potansiyel müşterileri takip etmenize, satış aşamalarını yönetmenize ve müşteri sohbetlerini merkezileştirmenize yardımcı olur. Salesbot sayesinde yanıtları otomatikleştirebilir, potansiyel müşterileri değerlendirebilir ve zahmetsizce takip yaparak satış sürecinizi sorunsuz bir şekilde sürdürebilirsiniz. Ayrıca TikTok entegrasyonuna özel özellikleri de kullanabilirsiniz: Karşılama Mesajı, Önerilen Sorular ve Sohbet İstemleri.

• TikTok mesajlarından gelen müşterileri, kullanıcı adları ve etkileşim geçmişi dahil olmak üzere Kommo’da otomatik olarak yakalayın.
• Salesbot otomasyonunu kurarak gelen sorulara anında yanıt verin, potansiyel müşterileri değerlendirin ve görüşmeleri ileri seviyeye taşıyın.
• İlk iletişimin sorunsuz gerçekleşmesi için karşılama mesajı kullanın; böylece manuel onaya gerek kalmaz.
• Müşterilerden gelen sık soruları otomatik olarak yanıtlamak için önerilen sorular özelliğini kullanın.
• Sohbet istemlerini kullanın, potansiyel müşterilerin sık sorulan soruları sormasını kolaylaştırın.
• Alıntı yanıt özelliğini kullanın, DM'leri daha düzenli ve takip etmesi daha kolay hale getirin.
• Yalnızca desteklenen pazarlarda geçerli olmak üzere, Kommo üzerinden görsel gönderip alarak ürün önerileri sunun ve etkileşimi artırın.
• TikTok’u Kommo’nun Otomasyon ayarlarında müşteri kaynağı olarak ekleyin, böylece müşterileri takip edip geliştirebilirsiniz.
• Uyumluluk ve tutarlılık sağlamak için TikTok Business Suite ile karşılama mesajları oluşturun, düzenleyin ve senkronize edin.
• Daha iyi müşteri desteği için Kommo’da TikTok mesajları üzerinde ekip iş birliğine izin verin.
• Kommo’daki müşteri ve mesaj geçmişini analiz ederek etkileşiminizi takip edin, yönetin ve reklam kampanyalarınızı optimize edin.
• Tüm etkileşimlerini — mesajlar, yorumlar ve tepkiler — aynı sohbet içinde toplayarak müşterilerinizi daha iyi tanıyın ve kategorilere ayırın.

TikTok’u Kommo’ya bağlamadan önce, bir İşletme Hesabınızın olduğundan ve herkesten mesaj almayı etkinleştirdiğinizden emin olun. Şu adımları izleyin:

1. TikTok uygulamasını açın. Şuraya gidin: Profil > Ayarlar ve gizlilik > Hesap.

1. Şunu seçin: İşletme hesabına geçin.

1. Ardından şunu takip edin: Profil > Ayarlar ve gizlilik. Ardından Gizlilik > İzin ayarları.

1. Ardından, TikTok’ta hem Potansiyel Bağlantılar hem de Diğer kategorilerinde İstekler bölümünde mesaj al seçeneğini etkinleştirin

Entegrasyonu kurmak için şu adımları izleyin:

1. Kommo’da şu adımı izleyin Ayarlar > Entegrasyonlar > TikTok. Yükle’ye tıklayın.

1. Şuna tıklayın: TikTok ile devam et.

1. TikTok hesabınıza giriş yapın ve İşletme Hesabınıza erişim izni verin.

Ve tamam! TikTok hesabınız Kommo’ya bağlandı. Artık şunları yapabilirsiniz:

• TikTok etkileşimlerinden yeni müşteriler yakalayın.
• Müşterilerin DM'lerine cevap verin ve alıntı yanıtlarını kullanın
• Müşterilerin direkt mesajlarına yanıt verin
• Müşteri yorumlarına — yorumla ya da mesajla — yanıt verin
• Müşteri yorumlarına tepki verin
• Müşterilerin yorum yaptığı gönderilerin ön izlemesini görüntüleyin
• Müşterilerin sizinle paylaştığı gönderilerin ön izlemesini görüntüleyin
• TikTok’tan gelen potansiyel müşterilere toplu mesajlar gönderin
• Karşılama mesajınızı ayarlayın
• Önerilen sorularınızı ayarlayın
• TikTok’a uyarlanmış Salesbot şablonlarını kullanın (learn more about Salesbot şablonları ve nasıl kullanılacakları hakkında daha fazla bilgiyi burada bulabilirsiniz)

Karşılama mesajı, TikTok tarafından onaylanmış bir mesajdır ve yeni müşteriler DM sohbeti başlattığında onları otomatik olarak karşılar ve sohbeti kabul eder. Ayrıca, bu mesaj sayesinde kullanıcılar normalde izin verilen üç mesaj sınırının ötesinde mesaj gönderebilir.

• Bu mesaj TikTok’un Şartlar ve Politikalarına uygun olmalıdır.
• İnceleme süreci genellikle hızlıdır (neredeyse anında tamamlanır).
• Mesaj, en fazla 250 karakter ile sınırlandırılmıştır.

1. Kurmak için, Karşılama mesajı kutusundaki Yönet seçeneğine tıklayın.

1. Etkinleştirmek için Karşılama mesajı geçiş düğmesini açın. Onay penceresi görünecektir. Etkinleştir’e tıklayın. Ardından Karşılama mesajınızı yazın ve inceleme için gönderin.

Karşılama mesajınızı incelemeye gönderdikten sonra aşağıdaki durumlardan birini görebilirsiniz:

• TikTok tarafından inceleniyor. Bu süreç 3 saate kadar sürebilir. – Mesajınız hâlâ inceleme aşamasındadır.
• TikTok tarafından onaylandı – Mesajınız onaylandı. Yeni müşteriler, TikTok’ta işletmenizle DM sohbeti başlattıklarında bu mesajı görecekler.
• TikTok tarafından reddedildi. Lütfen mesajınızın TikTok politikalarına uygun olduğundan emin olun. – Mesajınız, TikTok’un Şartlar ve Politikaları’na uymadığı için onaylanmadı.

Yeniden göndermek için:

1. Mesaj metnine tıklayın.
2. Gerekli düzenlemeleri yapın.
3. Tekrar İnceleme İçin Gönder’e tıklayın.

Önerilen sorular, müşterilerin DM’inizi açtıklarında en fazla 3 soruyu görmelerini, bu sorulara dokunarak anında yanıt almalarını sağlayan bir özelliktir.

1. Sorular ve yanıtlar TikTok’un Şartlar ve Politikalarına uygun olmalıdır.
2. Sorular ve yanıtlar, işletmenizle daha önce hiç sohbet etmemiş müşterilere gösterilir.
3. Sorular en fazla 80 karakterle sınırlandırılmıştır.
4. Yanıtlar en fazla 200 karakterle sınırlandırılmıştır.

1. Kurmak için, Önerilen Sorular kutusundaki Yönet seçeneğine tıklayın.

1. Etkinleştirmek için geçiş düğmesiniaçın. Bir onay penceresi görünecektir. Şimdi Önerilen bir soru ekle seçeneğine tıklayın.

1. Şimdi bir pencere açılacaktır. İlk metin kutusuna sorunuzu yazın, ikinci kutuya yanıtını ekleyin ve ardından İnceleme için gönder’e tıklayın.

1. Soruları kaydedip TikTok’un incelemesine gönderdikten sonra, her bir öğeyi mevcut durumu ile birlikte listelenmiş olarak göreceksiniz. Bu ekrandan ayrıca soruları seçebilir, düzenleyebilir veya silebilirsiniz.

Olası durumlar şunlardır:

• İnceleniyor – Hala TikTok tarafından inceleniyor
• Onaylandı – Sorunuz ve yanıtınız onaylandı. Müşteriler, işletmenizle DM sohbeti başlattıklarında bunları görecekler.
• Reddedildi – Sorunuz ve yanıtınız TikTok’un yönergelerine uymadığı için onaylanmadı ve potansiyel müşterilere gösterilmeyecek.

Yeniden göndermek için:

1. Soruyu ve/veya yanıtı düzenleyin.
2. Tekrar İnceleme İçin Gönder’e tıklayın.

Entegrasyon kurulumu tamamlandıktan sonra şunları yapabilirsiniz:

• TikTok mesajlarını Kommo üzerinden alıp yanıtlayarak tüm sohbetleri tek bir yerde toplayın.

Sohbet istemleri, TikTok sohbetinde mesaj kutusunun üzerinde görünen hızlı yanıt düğmeleridir. Bir müşteri bunlardan birine tıkladığında, önceden yazılmış bir mesaj otomatik olarak size gönderilir. Bu sayede müşteriler Bunlar stokta var mı? veya Teslimat süreniz ne kadar? gibi sık sorulan soruları daha kolay sorabilirler.

Her sohbet isteminde iki bölüm vardır:

• Tuş metni: Müşterilerin mesaj kutusunun üzerinde gördükleri
• İstem mesajı: Tuşa tıkladıklarında size gönderilen mesaj

Bunları ayarlamak için şu adımları izleyin:

1. Widget'ı açın ve Sohbet istemleri kutusunda Yönet'e tıklayın.

1. Sohbet istemleri anahtarını açın, ardından Yeni sohbet istemi ekle'yi tıklayın.

1. Giriş:

• İstem adı: Tuşta gösterilen metin (maksimum 18 karakter)
• İstem mesajı: Tuşa tıklandığında gönderilen mesaj (maksimum 150 karakter)

1. TikTok'un onayına sunmak için İnceleme için gönder seçeneğine tıklayın.

Artık hızlı sohbeti kurdunuz! TikTok, birkaç dakika içinde hızlı sohbetinizi inceleyip onaylayacak ve kullanıma hazır hale gelecektir.

Sohbet istemleriniz oluşturulduktan sonra, TikTok entegrasyon widget'ındaki aynı Sohbet istemleribölümünden bunları kolayca yönetebilirsiniz.

Sohbet istemini düzenlemek için:

• Güncellemek istediğiniz komut istemini tıklayın.
• Ad veya mesaj alanlarında değişikliklerinizi yapın.
• Kaydettikten sonra, komut isteminin etkin hale gelmesi için TikTok onayına tekrar göndermeniz gerekir.

• TikTok tarafından bir sohbet istemini reddedilirse, istemi açabilir, metni TikTok'un Şartları ve Politikaları'na uygun hale getirebilir ve tekrar incelemeye gönderebilirsiniz.

Sohbet istemini silmek için:

• Kaldırmak istediğiniz bir veya daha fazla isteminin yanındaki onay kutusunu seçin.
• Sil tuşu görünecektir — onaylamak için bu düğmeyi tıklayın.
• Tek bir istem veya birden fazla istem aynı anda silinebilir.

Entegrasyon kurulumu tamamlandıktan sonra şunları yapabilirsiniz:

• TikTok mesajlarını Kommo üzerinden alıp yanıtlayarak tüm sohbetleri tek bir yerde toplayın.

Kurulum veya sorun giderme konusunda daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa, destek sohbetimizden bize ulaşabilir veya WhatsApp üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Dilerseniz tüm süreci sizin yerinize yönetmesi için bir Kommo partneri de tutabilirsiniz

Henüz Kommo kullanıcısı değil misiniz? 14 günlük ücretsiz deneme sürümümüze kaydolun veya ücretsiz deneme randevusu alın.