Apple Messages for Business’ı Kommo’ya bağlayın

Entegrasyonu yüklemek için şu adımları izleyin:

1. Kommo’da şuraya gidin Ayarlar → Entegrasyonlar → Apple Messages for Business.

1. Şuna tıklayın: Yükle.
2. Widget talimatlarını izleyin, Apple Business ID’nizi girin, ardından şuna tıklayın: Bağlan.

Entegrasyonu yüklemek için Apple Business ID’niz gerekecektir.

Henüz bir AMB hesabınız yoksa, önce bir hesap oluşturun. (Apple'ın resmi talimatlarına bakarak Messages for Business hesabı oluşturun. Kurulum sırasında sağlayıcı olarak Kommo'yu seçtiğinizden emin olun.)

ID'nizi bulmak için adımlar:

1. Apple Business Register adresine gidin ve Apple hesabınızla giriş yapın.
2. Messages for Business Hesapları seçeneğine tıklayın.

1. Bu noktadan itibaren platform yalnızca İngilizceyi desteklemektedir, bu nedenle başka bir dil kullanıyorsanız, dili EN olarak değiştirmeniz gerekecektir. Bağlanmak istediğiniz hesabı seçin.

1. Messaging Service Provider bölümüne gidin ve sağlayıcınızı Kommo olarak ayarlayın.

1. Links bölümüne gidin ve Copy ID’'ye tıklayın.

1. Kommo'da, kimliği entegrasyon widget kutusuna yapıştırın ve Bağlan'a tıklayın.

İşte bu kadar! Apple Messages for Business hesabınız artık Kommo'ya bağlı. Bağlantı kurulduktan sonra, entegrasyon widget'ında tüm özellikleri görebilirsiniz.

AMB'yi bağladıktan sonra, zaman kazandıran ve sohbetleri daha etkileşimli hale getiren zengin medya özellikleri ile sohbetlerinizi zenginleştirebilirsiniz.

Bu özellikler, entegrasyon widget'ında doğrudan oluşturabileceğiniz, düzenleyebileceğiniz ve yönetebileceğiniz şablonlarla çalışır.

Apple Messages for Business entegrasyonundaki her bir özelliği nasıl ayarlayabileceğinizi inceleyelim.

Liste seçici, işletmelerin Mesajlar uygulaması aracılığıyla işletmeyle etkileşim kurarken müşterilerin arasından seçim yapabileceği önceden tanımlanmış seçenekler listesi oluşturmasına olanak tanır. Müşteriler listeden bir seçenek seçip bunu şirkete mesaj olarak gönderebilir. Bu özellik, konuşmaları daha verimli hale getirmeye yardımcı olabilir ve müşterilere ihtiyaçlarını işletmeye hızlı bir şekilde iletme olanağı sağlar.

Bir liste seçici oluşturmak için, şuraya gidin Ayarlar > Entegrasyonlar > Apple Messages for Business ve şuna tıklayın Liste seçici > Yeni ekle:

1. Eylem çağrısı mesajınızı tanımlayın: Bu, liste seçici seçenekleri olan müşterilere gönderilen bir mesajdır. Fotoğraf ve başlık ekleyip bir açıklama yazabilirsiniz.
2. Öğeleri ekleyin: Liste öğeleriniz için kategoriler eklemeniz gerekir. Her kategori içinde, her bir öğeyi özelleştirmek için başlıklar, açıklamalar ve resimler dahil olmak üzere birden fazla öğe ekleyebilirsiniz. Kommo'daki Listeler bölümünde listelenmişse, ürününüze bir bağlantı ekleyebilirsiniz. Bunun için Ürünü bağla seçeneğine tıklayın ve Listelerinizden bir öğe seçin.

1. Yanıt mesajlarını özelleştirin: Bu, müşteri istediği ürünü/ürünleri seçtikten sonra sohbette gösterilecek mesajdır. Yanıt mesajına dokunarak, seçtikleri ürünlerin özetini görüntüleme seçeneğine sahip olacaklardır.
2. Şablonu adlandırın ve şuna tıklayın: Kaydet.

Bu özellik sayesinde müşteriler, mesajlaşma uygulamasından çıkmadan birkaç zaman aralığı arasından kolayca seçim yapabilir ve seçtikleri zamanı takvimlerine ekleyebilirler. Teslimatlar, hizmetler, toplantılar veya ürün demolarının rezervasyonu ve planlanması için harika bir seçenektir.

Zaman Seçici oluşturmak için, widget’a gidin ve şunu izleyin Ayarlar > Entegrasyonlar > Apple Messages for Business ve şunu seçin Zaman Seçici > Yeni ekle:

1. Eylem çağrısı mesajını ayarlayın - bu, zengin medya içeriğinizi barındıran bir mesajdır. Müşteriye gönderilecek ve müşteri bu mesajı tıklayarak zaman aralıklarına erişebilecektir. Fotoğraf, başlık ve açıklama ekleyebilirsiniz.
2. Tarih ekle’e dokunun ve uygun zaman aralığınızı girin. Birden fazla tarih ve zaman aralığı girebilirsiniz. Hesabınızın saat dilimini kullanmak istiyorsanız, onay kutusunu işaretleyin.
3. Bir konum ekleyin, böylece etkinlik, sağlanan konumla müşterinin takvimine eklenebilir.
4. Yanıt mesajınızı girin- bu, kullanıcı tarihleri gönderdikten sonra alacağı mesajdır.
5. Şablonu adlandırın ve şuna tıklayın Kaydet.

Apple Messages for Business'taki hızlı cevap, düğmeli bir mesaja veya liste seçicinin basitleştirilmiş bir sürümüne benzer. Bu özellik, kullanıcıların devam eden bir sohbet sırasında tek bir dokunuşla hızlı bir seçim yapmalarını sağlar.

Hızlı Cevap oluşturmak için, widget’a gidin ve şunu izleyin Ayarlar > Entegrasyonlar > Apple Messages for Business ve şunu seçin Hızlı cevap > Yeni ekle:

1. Şablonunuzu adlandırın: Sohbetlerde veya bot içinde kullanmak için hatırlanması kolay bir isim seçin.
2. Seçenek seçin yazan mesajı özelleştirin.
3. Seçenek ekle seçeneğine tıklayarak ihtiyacınız olduğu kadar yanıt seçeneği oluşturun.
4. Şuna tıklayın: Kaydet.

Mesajlaşma uygulamasından çıkmadan kullanılabilecek formlar oluşturabilirsiniz. Bunları triyaj akışları, müşteri memnuniyeti anketleri ve hesap oluşturma veya hizmet kayıtları için kullanabilirsiniz.

Formlar oluşturmak için şunu izleyin, Ayarlar > Entegrasyonlar > Apple Messages for Business ve şuna tıklayın Formlar > Yeni ekle:

1. Formun üç ana sayfasını özelleştirerek başlayın. Fotoğraf, başlık ve açıklamalar ekleyebilirsiniz:

• Eylem çağrısı mesajı - bu, müşteriye gönderilen ve formunuzu içeren bir mesajdır.
• Açılış ekranı - formun ilk tanıtım sayfası.
• Tamamlanmış form mesajı - Bu, müşteri formu gönderdikten sonra gönderilen bir mesajdır. Ayrıca, tıklandığında yanıtların özetini gösterir.

Gövde kısmına geçmek için Sonra’e tıklayın.

1. Formunuzun gövde kısmını özelleştirin. Her soru ayrı bir sayfa olarak sunulur, yani her soru için bir sayfa vardır. Sayfaları bölümlere ayırabilirsiniz (bu bölümler müşteriler tarafından görülemez).

Her soruda, müşterinizin sahip olacağı cevap türü seçeneğini seçebilirsiniz:

• Seçici - müşteriler, bir tekerlek içinde kaydırılabilir bir seçenek listesinden seçim yapabilirler.
• Tarih seçici - kaydırılabilir tarih listesinden seçim yapın.
• Girdi - müşteri yanıtı için özelleştirilebilir metin kutusu, boyut ve ipucu seçenekleri ile.
• Çoklu seçim - bu, müşterinin hem metin hem de resim seçeneklerini içeren bir listeden bir veya daha fazla seçenek seçmesine olanak tanır.
• Tek seçim - çoklu seçimle aynıdır, ancak yalnızca bir seçenek seçilebilir.

1. Bu bölümden sonra seçeneklerine göre konuşma akışları oluşturun. Bunlar şunlar olabilir:

• Şuraya gidin (sekme adı) - Müşterinin göreceği bölümü seçebilirsiniz.
• Form gönder - Müşteri cevapları gönderilecektir.
• Sonraki sekmeye devam et - Müşteri, entegrasyonda belirlediğiniz bölüm sırasına göre bir sonraki bölümü görecektir.

Formunuzu özelleştirirken şunu unutmayın:

• Sayfaları sürükleyip bırakarak sırasını değiştirebilirsiniz.
• Sayfaları veya bölümleri çoğaltabilirsiniz.
• Tüm değişiklikler otomatik olarak kaydedilir, bu nedenle sorularınızı özelleştirmeyi bitirdiğinizde, formlarınızın listesine geri dönmeniz yeterlidir.

İşletmeler, Messages for Business'ı kullanarak müşterilerine Apple Pay aracılığıyla ürün veya hizmetlerini satın almaları için güvenli ve kolay bir yol sunabilirler. Bu, işletmelerin mesajlaşma uygulaması üzerinden ödeme talep edebileceği ve müşterilerin doğrudan uygulama içinden Apple Pay'i kullanarak satın alma işlemlerini tamamlayabileceği anlamına gelir.

Müşterilerinize bu özelliği etkinleştirmek için, şunu izleyin Ayarlar > Entegrasyonlar > Apple Messages for Business, şuna tıklayın Apple Pay:

1. Aşağıdaki bilgileri sağlayın (bu bilgileri Apple Geliştirici Hesabınızdan alabilirsiniz):

• Satıcı ID’si
• Satıcı Adı
• Doğrulanmış Alan Adı
• Ödeme Ağ Geçidi URL’si
• Temel Alan Adı URL’si
• Ağ Geçeidi URL
• PEM Dosya Sertifikası
• KEY Dosyası

1. Şuna tıklayın: Kaydet.

Doğrulama veya OAuth ile, müşteriler, sohbetin içinden güvenli bir şekilde hizmetinize giriş yapabilirler. Bu sayede, şifrelerini veya hassas bilgilerini üçüncü taraf uygulamalarla paylaşmadan sosyal medya profilleri veya e-posta hesapları gibi bilgilere erişim izni verebilirler.

Doğrulama kurmak için, şuraya gidin Ayarlar > Entegrasyonlar > Apple Messages for Business ve şuna tıklayın Doğrulama:

1. OAuth profil URL’nizi ve Müşteri gizli anahtarını gerekli alanlara girin.
2. Görüntü, başlık, alt başlık ve düğme ekleyerek önizleme mesajını özelleştirin.
3. Şuna tıklaıyn Kaydet.

iMessage Uygulaması özelliği, işletmelerin müşterilerin Mesajlar Uygulaması içinde kullanabileceği özel uygulamalar oluşturmasına olanak tanır. Müşterilerin bir işletmenin ürünlerine veya hizmetlerine erişmesi için etkileşimli ve kullanışlı bir yol sağlar. Örneğin, siparişleri takip etmek için uygulamanızı gönderebilirsiniz ve kullanıcı Mesajlar Uygulamasından çıkmadan uygulamayı açabilir.

Uygulamanızı eklemek için Ayarlar > Entegrasyonlar > Apple Messages for Business'a gidin ve iMessages Uygulaması > Yeni ekle'yi tıklayın:

1. Şu bilgileri sağlayın:

• Uygulama ID’si
• Uygulama Adı
• Takım ID’si
• Dış Bundle ID’si

1. URL verisi ekleyin - Anahtar ve Değer. Birden fazla URL ekleyebilirsiniz.
2. Mesajlar'da uygulamayı gönderdiğinizde uygulamanızın altında gösterilecek bir Başlık ve Alt Başlık ekleyin.

Bağlantı yedeği ile, manuel veya otomatik önizleme görüntüsü olmayan bir bağlantıya önizleme görüntüsü ayarlayabilirsiniz, böylece müşteriye düz bir URL gönderemezsiniz ve ona bağlam ve marka bilinci kazandırırsınız.

Yedek linki ayarlamak için, şuraya gidin Ayarlar > Entegrasyonlar > Apple Messages for Business ve şuna tıklayın Bağlantı yedeği:

Bağlantılarınızda olmasını istediğiniz resmi, başlığı ve açıklamayı ekleyin.

Zengin link belirli bağlantılara önizlemeler eklemenizi sağlayan bir özelliktir, böylece müşteriniz tıklamadan önce bağlantının içeriğini görebilir.

Zengin link ayarlamak için, şuraya gidin Ayarlar > Entegrasyonlar > Apple Messages for Business ve şuna tıklayın Zengin Link > Yeni ekle:

Şimdi, bağlantının başlığını, resmini ve URL’sini ayarlayın ve şuna tıklayın: Kaydet.

App Clip, müşterinize gönderebileceğiniz bir uygulama önizlemesidir. Bununla, müşteri App Store'dan tam sürümü yüklemeden uygulamanızın işlevlerini kullanabilir, böylece App Clip için sağladığınız bağlantıya tıklayarak hızlı bir şekilde randevu alabilir, sipariş ödeyebilir, bilgi kaydedebilir.

Bir app clip oluşturmak için şuraya gidin Ayarlar > Entegrasyonlar > Apple Messages for Business ve şuna tıklayın App Clip > Add new:

Şunları sağlamanız gerekir:

• URL: Uygulamanın bağlantısı, Apple Store'dan veya uygulamanın web sitesinden edinebilirsiniz.
• App Store bölgesi: Uygulamanızın kullanılabilir olduğu bölge (varsayılan olarak ABD ayarlanmıştır).

• Bir müşteri sohbeti başlattığında, doğrudan müşteri kartında veya sohbet profilinde serbest biçimli mesajlarla yanıt verebilirsiniz.
• Botları çalıştırma ve sohbetlerde Kommo genel şablonlarını kullanma seçeneğiniz vardır. Şablonlarınıza erişmek için, sohbet çubuğuna ‘/’ yazmanız yeterlidir; daha önce oluşturduğunuz tüm şablonlar görünecektir. Bu makalede sohbet şablonları hakkında daha fazla bilgi edinin.
• Dijital satış takip hattında otomasyonları ayarlama: otomatik mesajlar göndermek için tetikleyiciler ayarlayabilirsiniz.

1. Şuraya gidin Müşteriler > Otomasyon.
2. Mesajı göndermek istediğiniz satış takip hattı aşamasına tıklayın.
3. Şuna tıklayın: Tetikleyici ekle.
4. Şunu arayın: Apple Messages for Business.
5. İstediğiniz koşulları seçin
6. İstediğiniz tetikleyiciyi seçin
7. Koşullar karşılandığında müşteriye göndermek istediğiniz mesajı yazın.

• Eklentiler menüsünden manuel olarak: Herhangi bir müşteri profilinin sağındaki yan paneli açarak AMB şablonlarınıza erişebilirsiniz. Buradan mesaj gönderebilir, liste seçici ve hızlı yanıtlar gibi araçları kullanabilir ve müşterilerle olan konuşmaları daha verimli bir şekilde yönetebilirsiniz.

• Salesbot kullanmak:

1. Sohbetler > dişli simgesi (Sohbet araçları) > Botlar'a gidin.
2. Yeni bot oluştur'a tıklayın, ardından Sıfırdan başla'yı seçin.
3. Widget ekle adımını ekleyin ve Apple Message for Business'ı seçin.

1. Ardından, istediğiniz etkileşimli mesaj türünü seçin.
2. Önceden oluşturduğunuz şablonlardan birini seçin.

Satış botları oluşturma hakkında daha fazla bilgi edinmek için bu makaleyi inceleyin.

Apple Messages for Business'ta, müşterileriniz bir konuşma başlattığında onlara mesaj gönderebilirsiniz. Apple Messages for Business'ı en verimli şekilde kullanmak için, müşterilerin Messages uygulaması üzerinden size kolayca ulaşabilmelerini sağlamanız gerekir. Bunun için giriş noktaları belirleyebilirsiniz:

• URL'den mesaj başlatma

Müşterilere, mesajlaşmaya başlamak için tıklayabilecekleri bir URL sunabilirsiniz. URL'yi tıkladıklarında, sistem onları Mesajlar uygulamasına yönlendirecek ve buradan işletmenize metin mesajı gönderebilecekler.

URL'yi nasıl ve nerede sunacağınız size kalmış - e-postaya bağlantı olarak ekleyebilir, web sitenizde sergileyebilir veya uygulamanızdaki bir düğmenin eylemi haline getirebilirsiniz.

Apple Messages for Business sohbetinize giriş bağlantısını almak için:

1. Apple Messages for Business hesabınıza gidin.
2. Kommo'ya bağladığınız hesabı seçin.
3. Bağlantılar bölümüne kaydırın.
4. Konuşma bağlantısını kopyala'ya tıklayın.

1. Farklı platformlarda paylaşın ve müşterilerinize artık bu mesajlaşma kanalının kullanıma hazır olduğunu bildirin.

• Sosyal medya ve Etkileşim Sayfası

Hızlı bir bağlantı yöntemi sunmak için, sohbet bağlantısını sosyal medya hesaplarınızda paylaşabilirsiniz. Bağlantıyı biyografinize, hikayelerinize veya linktree'ye yapıştırabilirsiniz. Ayrıca, bu kanalı tanıtmak için Etkileşim Sayfamızı da kullanabilirsiniz.

Etkileşim sayfasında Messages for Business bağlantınızı görüntülemek için:

1. Şuraya gidin: Müşteriler > Otomasyon.
2. Şuna tıklayın: Kaynak ekle.

1. Şunu seçin: Etkileşim Sayfası.
2. Şuna tıklayın: + Tuş oluştur sağ tarafta Apple Messages for Business için bir düğme oluşturmak için. Tuş önizleme ekranında görünecektir.

1. Düğmeye tıklayın ve bağlantıyı sohbetinize ekleyin.
2. Apple Messages for Business logosunu ve adını ekleyerek düğmeyi özelleştirin.
3. Şuna tıklayın: Kaydet.

Etkileşim sayfanızı nasıl kuracağınız hakkında daha fazla bilgi edinmek için bu makaleyi inceleyin.

• Website sohbet tuşu

Apple Message for Business'ı web sitenize bir sohbet seçeneği olarak ekleyerek markanızın görünürlüğünü artırabilir ve müşterilerinizin size ulaşmasını kolaylaştırabilirsiniz. Bu stratejiyi uygulamak için Kommo'nun web sitesi sohbet düğmesini kullanabilirsiniz.

Website sohbet tuşunu indirmek için:

1. Şuraya gidin: Müşteriler > Otomasyon.
2. Sol tarafta Kaynak ekle'ye tıklayın.

1. Web sitesi sohbet tuşunu seçin.
2. Mesajlaşma düğmeleri listesinden Apple Messages for Business düğmesini seçin.

1. İstediğiniz şekilde özelleştirin ve yapın.
2. Kaydetmeden önce web sitenizin adresini girin.

Web sitenizin sohbet düğmesini nasıl kuracağınız hakkında daha fazla bilgi edinmek için bu makaleyi inceleyin.

• QR kodları

QR kodlarını reklam panoları, otobüs durakları, mağazalar, kartvizitler ve biletler gibi pazarlama materyallerinde giriş noktası olarak kullanın. Sohbetlerinize bağlantı kullanarak farklı platformlarda ücretsiz olarak oluşturabilirsiniz.

• Apple Maps Yer Kartları

Ayrıca, müşterilerin Apple Maps konumunuzdan Business Messages aracılığıyla sizinle bağlantı kurma seçeneğini de ekleyebilirsiniz. Bunun için Apple Business Connect'e kaydolmanız gerekir.

Kurulum veya sorun giderme konusunda daha fazla yardıma ihtiyacınız varsa, destek sohbetimize ulaşabilir veya WhatsApp üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Ayrıca, Kommo ortağı tutarak tüm zor işleri sizin yerinize halledebilirsiniz.

Henüz kullanıcı değil misiniz? 14 günlük ücretsiz deneme sürümüne kaydolun veya ücretsiz canlı demo randevusu alın.