Shopify’ı Kommo’ya bağlama

Bu entegrasyon sayesinde Shopify mağazanızı Kommo’ya bağlayabilir, müşteri ve ürün verilerini senkronize edebilir, siparişleri takip edebilir ve tüm iletişimi tek bir yerden yönetebilirsiniz.

Kullanım alanları:

Shopify ve Kommo verilerini birleştirerek satış trendlerini takip edin, müşteri davranışlarını anlayın ve kampanya sonuçlarını ölçün. Bu entegrasyon, Shopify mağazanızı Kommo CRM ile bağlayarak şunları yapmanıza olanak tanır:

• Shopify müşteri bilgilerini, ürünleri ve sipariş geçmişini otomatik olarak aktarır. Her yeni Shopify siparişi Kommo’da bir potansiyel müşteri oluşturur.
• Kommo’nun satış takip hattında sipariş durumlarını izleyin ve güncelleyin; durum değişikliklerinde müşterilere otomatik bildirimler gönderilir.
• Satın alma geçmişini kullanarak müşterileri gruplayın, hedefli kampanyalar başlatın, geri bildirim isteyin ve VIP veya sadakat programlarını yönetin.
• WhatsApp, Instagram ve diğer bağlı platformlar da dahil olmak üzere birden fazla kanalda destek sunun.

Shopify mağazanızı Kommo’ya bağlamak için şu adımları izleyin:

1. Ayarlar’a, ardından Entegrasyonlar bölümüne gidin. Arama çubuğuna Shopify yazın.

1. Şuna tıklayın: Yükle.

1. Ardından tekrar Yükle’ye tıklaıyn

1. Aşağıdaki açılır pencere görüntülenecektir. Shopify yöneticisini açın.

1. Şimdi Shopify hesabınıza gidin, Ana Sayfa sekmesine tıklayın ve tarayıcı adres çubuğunda store/ ile ?ui_locales arasındaki kısmı kopyalayın (bazı durumlarda ?ui_locales olmayabilir). Örneğin, store/mystore?ui_locales linkinde mystore kısmını kopyalamanız gerekir.

1. Ayarlar > Shopify bölümüne gidin ve mağaza adresini ilgili alana yapıştırın. Bağlan tuşuna tıklayın. Ardından, Yükle tuşuna tıklayın.

Tebrikler! Shopify mağazanız artık Kommo ile başarıyla entegre edildi. Bağlantıyı yönetmek için Kommo > Ayarlar > Shopify bölümüne gidebilirsiniz.

Bağlamak için şu adımları izleyin:

1. Shopify App Store’a gidin ve Kommo uygulamasını arayın.

1. Şuna tıklayın: Yükle.

1. Şimdi ya:

a. Mevcut bir Kommo hesabını bağlayabilirsiniz— fatura işlemlerini Kommo hesabınızdaki Ayarlar > Faturalandırma bölümünden yönetebilirsiniz.

b. Yeni bir Kommo hesabı oluşturabilirsiniz — Kommo hesabınızdaki Ayarlar > Shopify > Faturalandırma bölümünden faturalandırmayı yönetin ve özel Kullanım Ücreti aboneliğini kullanma imkanınız olur.

1. Kommo hesabınıza giriş yapın veya yeni bir hesap oluşturun ve gerekli izinleri verin.

Ve işlem tamam! Artık Kommo’yu kullanarak Shopify mağazanızı yönetmeye başlayabilirsiniz. Bağlantıyı yönetmek için Kommo > Ayarlar > Shopify yolunu izleyebilirsiniz.

Zaten bir Shopify mağazanız varsa ancak henüz bir Kommo hesabınız yoksa, yine de entegrasyonu kullanabilirsiniz. Özel Shopify Kullanım Ücreti aboneliği ile Kommo’yu kişi başı aylık 25 $ karşılığında kullanabilirsiniz.

Önemli: Kullanım Ücreti aboneliğine kaydolabilmek için, “Kommo’yu Shopify üzerinden nasıl bağlarsınız” bölümünde gösterildiği gibi Kommo hesabınızı Shopify aracılığıyla oluşturmanız gerekmektedir.

Kullanım Ücreti aboneliğine kaydolmak için:

1. Kommo’da, Ayarlar > Shopify > Faturalandırma bölümüne gidin. Burada istediğiniz lisans sayısını seçebilirsiniz. Seçiminizi yaptıktan sonra Ödeme’ye tıklayın. Onay penceresi açılacak, aboneliğinizi onaylamak için Shopify’da Devam Et tuşuna basın.

1. Shopify’daki Siparişler bölümüne yönlendirileceksiniz. Tercih ettiğiniz ödeme yöntemini seçin ve Onayla tuşuna tıklayın.

1. Aboneliği onayladıktan sonra Kommo’ya geri yönlendirileceksiniz. Kommo hesap durumunuzu, satın aldığınız lisans sayısını ve aboneliğinizin geçerli olduğu süreyi buradan görebilirsiniz.

Kommo, Shopify’da bağlı bir uygulama olarak listelenecektir. Buradan Kullanım Ücreti abonelik durumunuzu kontrol edebilir ve uygulama harcama limitinizi görüntüleyebilirsiniz:

Lisans sayısını yükseltmek için:

1. Kommo’da Ayarlar > Shopify > Faturalandırma bölümüne gidin ve hesabınızda sahip olmak istediğiniz lisans sayısını seçin. Örneğin; daha önce 2 lisans için ödeme yaptıysanız ama şimdi 5 lisans istiyorsanız, 3 yerine 5 lisans seçin.

1. Ardından, Ödeme Yap tuşuna tıklayın ve Kullanım Ücreti Aboneliğine Başlamak İçin bölümünde anlatılan aynı işlemleri takip edin.

Lisans sayısını azaltmak için:

1. Shopify’da, Shopify Uygulama Listesi > Kommo’ya gidin ve uygulama harcama limitinizi görüntüleyin. Şimdi, sahip olmak istediğiniz lisans sayısına göre uygulama harcama limitinizi azaltın. Örneğin; 2 koltuğunuz varsa harcama limitiniz 50 $ (lisans başı 25 $) olur, ancak bunu 1 koltuğa düşürmek isterseniz, uygulama harcama limitinizi 25 $’a düşürün. Lisans sayısını azaltmak için herhangi bir ücret alınmaz.

1. Sonra Kommo’ya gidin ve Ayarlar > Shopify > Faturalandırma bölümüne geçin. Buradan, hesabınızdaki lisans sayısını istediğiniz sayıya düşürün. Örneğin: Eğer daha önce 3 lisans için ödeme yaptıysanız, ancak şimdi sadece 1 lisans kullanmak istiyorsanız, 1 lisans seçmeniz gerekir.

1. Ardından, Ödeme Yap’a tıklayın ve “Kullanım Ücreti Aboneliğine Nasıl Abone Olunur” bölümünde anlatılan aynı işlemleri takip edin.

Kullanım Ücreti aboneliğinizi iptal etmek için:

1. Aboneliğinizi iptal etmek için, Shopify uygulama listenizde Kommo’yu kaldırmanız gerekmektedir. Shopify hesabınıza giriş yapın ve sol kenar çubuğundaki Uygulamalar ve satış kanalları bölümüne gidin.

1. Kommo uygulamasını bulun. “…” tuşuna tıklayın ve Kaldır seçeneğini seçin.

1. Bir onay penceresi açılacaktır. Kaldır tuşuna tıklayın.

İşlem tamam! Shopify mağazanız Kommo’dan bağlantısı kesildi ve Kullanım Ücreti aboneliğiniz devre dışı bırakıldı.

Önemli: Oturum sayısının düşürülmesi, önceki ödenmiş Kullanım Ücreti iptal edilemediği için ancak bir sonraki abonelik döneminde uygulanacaktır. Bu nedenle, abonelik maliyetini azaltmak için oturum sayınızı mevcut ödeme döneminin sonunda düşürmeniz en iyisi olacaktır.

Entegrasyonu yükledikten sonra, Kommo otomatik olarak Shopify mağazanızın adını taşıyan özel bir pipeline oluşturur. Tüm Shopify müşterileri burada görünür ve ihtiyacınıza göre yeniden adlandırabileceğiniz özel aşamalardan geçer:

• İlgi Gösterildi: Müşteri ürünü sepete eklediğinde.
• Ürün Eklendi: Müşteri sepetine eriştiğinde.
• Ödeme Bekleniyor: Müşteri sipariş verdiğinde.
• Ödeme Onaylandı: Sipariş ödemesi onaylandığında.
• Sipariş İptal Edildi: Müşteri siparişini iptal ettiğinde.
• Sipariş Arşivlendi: Mağaza yöneticisi siparişi iptal ettiğinde veya arşivlediğinde.

Her müşteri kartı, ilgili tüm Shopify bilgilerini gösterir ve size müşterinin ve satın alma aktivitelerinin tam bir görünümünü sunar:

1. Müşteri adresi — Müşterinin telefon numarası veya e-posta adresi vermesi durumunda gösterilir. Bu bilgi, müşteriyle yapılan ilk iletişimden alınır.

1. Son sipariş — Bu bölümde sipariş linki, sipariş durumu (tamamlandı veya tamamlanmadı), ürün adı ve miktarı ile toplam tutar yer alır.

1. Sepet bilgisi — Bir müşteri Shopify mağazasında sepete ürün eklediğinde, sepet detayları görüntülenebilir hale gelir. Bu bilgiler; ürün görseli, ürün başlığı (linkli), miktar, fiyat ve para birimi ile birlikte, sepet içerisindeki toplam ürün tutarını içerir. Müşteri ödemeyi tamamladıktan sonra, sepet bilgileri kaybolur ve bu bilgiler Siparişler bölümüne taşınır.

1. Sipariş bilgisi — Ödeme yapıldıktan sonra, sipariş detayları görünür hale gelir; ürün bilgileri, teslimat takibi ve ödeme özeti gösterilir.

Bunun dışında, Shopify mağazanızdan otomatik olarak Kommo’nun Listeler bölümüne senkronize edilen ürünleri ve iletişim bilgilerini de bulabilirsiniz:

• Ürünlere Listeler > Ürünler bölümünden ulaşabilirsiniz.
• Kişi bilgilerine ise Listeler > Kişiler bölümünden ulaşabilirsiniz.

Shopify’dan Kommo’ya verileri manuel olarak da aktarabilirsiniz. Bunun için Kommo’da Ayarlar > Shopify > İçe Aktar (Mağaza’nın yanında) bölümüne gidip İçe Aktar tuşuna tıklamanız yeterlidir. Bu bölümde manuel aktarımların tarihini ve durumunu görebilirsiniz.

Shopify’ın Kommo AI Temsilcisi ile entegrasyonu, online mağazanızın müşteri etkileşimlerini otomatikleştirerek gerçek zamanlı destek sunmasını ve sipariş yönetimini kolaylaştırmasını sağlar.

Shopify entegrasyonu için Kommo AI Temsilcisinin temel özellikleri:

• Müşteri desteği: AI Temsilcisi, senkronize edilmiş verileri kullanarak ürünler, sipariş durumu ve mağaza politikaları hakkında müşterilerin sorularını gerçek zamanlı yanıtlar.
• Sipariş yönetimi: Sipariş işlemleri, kargo detayları hakkında güncellemeler sağlar ve mağazanızın politikalarına göre iptaller veya iadelerle ilgilenir.
• 7/24 destek: Yanıtları otomatikleştirerek, AI Temsilcisi müşterilere anında destek sunar ve alışveriş deneyimini iyileştirir.

Shopify ve Kommo AI temsilcisinin kurulumu ve kullanımı hakkında daha fazla bilgi için buraya bakabilirsiniz.

Web sitesi sohbet tuşu, ziyaretçilerin doğrudan web sitenizden işletmenizle sohbet başlatmasını sağlar. Bu tuş, Kommo’nun mesajlaşma sistemi ile bağlantılıdır ve farklı kanallardan gelen mesajları tek bir yerden yönetmenize olanak tanır. Görünümünü kişiselleştirebilir, desteklediği iletişim kanallarını seçebilir ve Kommo içinde sohbetleri takip edebilirsiniz.

Shopify mağazanızı Kommo’ya bağladığınızda, mağazanıza otomatik olarak bir web sitesi sohbet tuşu yüklenecektir. Nasıl özelleştirileceğini öğrenmek için makalemizi okuyun.

Kurulum veya sorun giderme konusunda daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa, destek sohbetimize ulaşmaktan veya WhatsApp üzerinden bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Ayrıca tüm zor işleri sizin için yapması için bir Kommo ortağıyla da çalışabilirsiniz.

Henüz kullanıcı değil misiniz? 14 günlük ücretsiz deneme sürümümüze kaydolun veya ücretsiz bir canlı demo deneyimleyin!