Toplu mesaja genel bakış

Toplu mesaj, bir mesajı aynı anda birden fazla kişiye gönderme veya zamanlama imkanı sağlar. Her kişi mesajı özel bir sohbet olarak alır — grup sohbeti yoktur ve kimlerin mesajı aldığı diğer kişiler tarafından görülmez.

Şu şekilde çalışır:

1. Toplu mesaj türünü seçin: Ya Salesbot’u kullanabilir ya da özel bir yayın oluşturabilirsiniz.
2. Alıcıları seçin: Mesajı hangi kişilerin alacağını seçin. Kişileri etiketlere, aşamalara veya diğer kriterlere göre filtreleyebilirsiniz.
3. Kanalları seçin: Hangi mesajlaşma kanallarını kullanacağınıza karar verin (örneğin, WhatsApp Business, Instagram). Bir veya birden fazlası üzerinden gönderebilirsiniz.
4. Bir şablon kullanın veya yeni bir mesaj yazın: Bu yayın için mevcut bir mesaj şablonu seçin veya yeni bir mesaj yazın:

1. Zamanlayın veya gönderin: Mesajı hemen gönderin veya daha sonra göndermek üzere zamanlayın.
2. Gönderiyi takip edin: Gönderdikten sonra mesajın performansını takip edebilirsiniz.

Kurulum talimatları için şuna göz atın: Kommo’da toplu mesajları kurun ve özelleştirin makalesi.

1. İndirim ve promoson paylaşımı: Örneğin, kişilere indirimler, kampanyalar veya sınırlı süreli fırsatlar hakkında bildirimde bulunun:

1. İş güncellemeleri gönderin: Müşterileri hizmetlerinizdeki değişiklikler, çalışma saatleri veya ürün bulunabilirliği hakkında bilgilendirin.
2. Kitlenizle iletişimde kalın: Tebrikler, etkinlik bilgileri veya genel duyurular gönderin.
3. Hatırlatıcılar gönderin: Randevular, yaklaşan etkinlikler veya ödeme son tarihleri ile ilgili takip yapın.
4. Geri bildirim veya değerlendirme talep edin: Satın alma veya hizmet sonrası müşterilerinizin görüşlerini isteyin.
5. Kullanıcıya uyum bilgisi sağlayın: Yeni kişilere hoş geldiniz mesajları veya temel talimatlar gönderin.

Kommo, yayınları aşağıdaki kanallar aracılığıyla destekler:

• WhatsApp Business

İpucu: Yayınlarda en iyi sonuçlar için, pazarlama ve servis mesajları konusunda en güçlü ve esnek desteği sunan WhatsApp Business entegrasyonunu kullanmanızı öneririz.

• TikTok
• Instagram
• Apple Messages for Business
• Facebook
• Viber
• Skype
• Telegram
• WeChat
• Wazzup (WhatsApp & Instagram)
• ChatApp
• Teletype App
• WhatsApp via Radist.Online
• WhatsApp Business API (WABA) via Radist.Online
• ChatArchitect.com WhatsApp
• Message.help
• Whatsapp by YouMessages
• Whatsapp by Chatfuel
• RingCentral Text Messaging
• AlphaSMS
• SMS-Gateway by Fromni
• Intercom
• Slack
• Telegram via Radist.Online
• Telegram via Redham
• Telegram from Whatcrm

Yayınlar sayfasına erişmek için Sohbetler bölümüne gidin, dişli simgesine tıklayın ve Toplu mesajlar seçeneğini seçin.

Sohbet araçlarındaki Toplu Mesajlar sayfası, duruma göre dört bölüme ayrılmıştır:

• Zamanlanmış – Daha sonra gönderilmek üzere ayarlanmış toplu mesajlar. Başlamadan önce inceleyebilir veya düzenleyebilirsiniz.

• Devam eden – Şu anda gönderilmekte olan yayınlar. Devam eden faaliyetleri takip etmek için faydalıdır.
• Taslaklar – Kaydedilmiş, ancak henüz zamanlanmamış veya gönderilmemiş yayınlar. İstediğiniz zaman düzenleyip gönderebilirsiniz.
• Tamamlanmış – Zaten gönderilmiş yayınlar. Ayrıntılarını ve performansını burada inceleyebilirsiniz.

Yayın istatistiklerini daha detaylı incelemek için, gelişmiş ayarlar kılavuzumuzu okuyun.

Kurulum veya sorun giderme konusunda daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa, destek sohbetimizden bize ulaşabilir veya WhatsApp üzerinden iletişim kurabilirsiniz. Ayrıca, tüm zor işleri sizin için yapacak bir Kommo ortağı da tutabilirsiniz.

Henüz Kommo kullanıcısı değil misiniz? Sign up for our 14 günlük ücretsiz denme için kaydolun veya fücretsiz canlı demo rezervasyonu yapın.