Dinamik Alanlar

April 8, 2025

Dinamik alanlar, mesajlarınızı bir grup kişiye gönderirken veya sıkça kullanılan yanıt şablonlarını kişiselleştirirken harika bir çözümdür. Bu alanlar, Müşteri kartvizitindeki bilgileri otomatik olarak çekerek size zaman kazandırır. Dinamik alanları, sohbet ve e-posta şablonları oluştururken, yayın gönderirken, formlar hazırlarken veya sıradan bir mesaj yazarken kullanabilirsiniz. Şimdi, Kommo'da hangi tür dinamik alanları kullanabileceğinizi inceleyelim.

Dört tür yer tutucu vardır:

  • Müşteriler
  • İletişim Kişileri
  • Şirketler
  • Kullanıcılar

Müşteriler

ID - Bu, müşteri kartvizitinin kimlik numarasıdır. Her müşteri, 7 haneli benzersiz bir kimlik numarasına sahiptir ve müşteri adıyla karıştırılmamalıdır.

Müşteri adı - ilgili müşteri kartvizitinin ismidir. Müşteri adı, müşteri profilinin sol menüsünün üst kısmında bulunur. Eğer bir müşteri adı yoksa, varsayılan olarak kimlik numarasıyla aynı olur. Örneğin: Müşteri#1234567

Satış değeri, müşterinin işletmeniz için oluşturabileceği potansiyel gelirdir.

Örneğin, eğer bir müşteri sizden 100$ değerinde bir ürün satın almak istiyorsa, bu müşterinin satış değeri 100$ olarak belirlenir.

İrtibat kişisi müşteri adıyla karıştırılmamalıdır. Örneğin, eğer bir müşteri Instagram hesabından alınmışsa, bu müşterinin irtibat kişisi adı, Instagram kullanıcı adıyla aynı olacaktır.

Eğer bir müşteri, “Ali Yılmaz” adlı bir Instagram hesabından yazdıysa, bu ad irtibat kişisi adı olarak kabul edilir. Ancak, bu durum müşterinin adının da Ali Yılmaz olduğu anlamına gelmez.

Ayrıca, bir müşterinin birden fazla irtibat kişisi olabilir ve dolayısıyla birden fazla irtibat kişisi adı bulunabilir.

Şirket adı - müşterinin çalıştığı işletmenin adıdır.

Müşteri aşaması - müşterinin satış takip hattındaki bulunduğu aşamadır.

Sorumlu kullanıcı - Müşteri ile ilgilenen Kommo kullanıcısıdır.

Sorumlu kullanıcı (ID) - Kommo'da her kullanıcının bir kimlik numarası (ID) bulunur.

Sorumlu kullanıcı (E-posta) - Sorumlu kullanıcının e-posta adresidir.

Utm_term - Linkinize eklediğiniz utm_term etiketinin değeri. Genellikle arama terimlerini izlemek için kullanılır.

Referrer - Müşterinin hangi web sitesinden geldiğini gösterir.

Gclientid - (Google istemci kimliği) - Google Analytics'te ziyaretçileri izlemek ve sitenizde yaptıkları işlemleri analiz etmek için kullanılan benzersiz kimliktir.

Gclid (Google tıklama kimliği) - Google Ads reklamları aracılığıyla gelen ziyaretçileri izlemek için kullanılan parametredir.

Fbclid (Facebook tıklama kimliği - Facebook reklamları üzerinden gelen ziyaretçileri izlemek için kullanılır.

Şehir - Müşterinin şehri, müşteri profilinde görünen şekliyle.

Ülke - Müşterinin ülkesi, müşteri profilinde görünen şekliyle.

Form - Web formlarında kullanılabilen bir alandır.

Kişiler

ID - Kişisinin benzersiz kimlik numarasıdır.

Ad - Kişinin adı.

Soyad - Kişinin soyadı.

Sorumlu kullanıcı - Kişiyle ilgilenen Kommo kullanıcısıdır.

Sorumlu kullanıcı (ID) - İletişimdeki sorumlu kullanıcıya ait kimlik numarası.

Sorumlu kullanıcı (E-posta) - İletişimin sorumlu kullanıcısının e-posta adresi.

Pozisyon - Kişinin pozisyonu.

Telefon - Kişinin telefon numarası.

E-posta - Kişinin e-posta adresi.

Kullanıcı şartları - Bu, web formlarına eklenebilen bir kullanıcı sözleşmesi butonudur. Kullanıcı bu butona tıkladığında, müşteri kartviziti içinde de bir simge görüntülenir.

Telefon (İş telefonu) - Kişinin iş telefon numarası.

Telefon (İş Direkt Arama) - Kişinin Direkt Arama numarası.

Telefon (Cep) - Kişinin cep telefonu numarası.

Telefon (Faks) - İlgili kişinin faks numarası.

Telefon (Ev) - Kişinin ev telefon numarası.

Telefon (Diğer) - Kişinin ek telefon numarası.

E-posta (İş e-postası) - Kişinin iş e-posta adresi.

E-posta (Özel e-posta) - Kişinin özel e-posta adresi.

E-posta (Diğer e-posta) - Kişinin ek e-posta adresi.

Şirketler

ID - Şirketin kimlik numarası. Her şirketin kendine ait bir kimlik numarası vardır.

Sorumlu kullanıcı - şirketin sorumlu kullanıcısı. Aynı müşteriye şirketin farklı sorumlu kullanıcıları olabilir.

Sorumlu Kullanıcı (ID) - Şirketin sorumlu kullanıcısının kimlik numarası.

Sorumlu kullanıcı (E-posta) - Şirketin sorumlu kullanıcısının e-posta adresi.

Telefon - Şirketin telefon numarası.

E-posta - Şirketin e-posta adresi.

Web - Şirketin web adresi.

Adres - Şirketin adresi.

Telefon (İş telefonu) - Şirketin iş telefon numarası.

Telefon (İş Direkt Arama) - Kişinin doğrudan arama numarası.

Telefon (Cep) - Şirketin cep telefonu numarası.

Telefon (Faks) - Şirketin faks numarası.

Telefon (Ev) - Şirketin ev telefon numarası.

Telefon (Diğer) - Şirketin ek telefon numarası.

E-posta (İş e-postası) - Şirketin iş e-posta adresi.

E-posta (Özel e-posta) - Şirketin özel e-posta adresi.

E-posta (Diğer e-posta) - Şirketin ek e-posta adresi.

Kullanıcı

Kommo Kullanıcı adı - Mesajı yazan Kommo kullanıcısının kullanıcı adı.

Kommo Kullanıcı telefonu - Mesajı yazan Kommo kullanıcısının telefon numarası.

Kurulum veya destek konusunda daha fazla yardıma mı ihtiyacınız var? support@kommo.com adresine e-posta göndererek ya da Facebook üzerinden bizimle iletişime geçerek destek alabilirsiniz.

Kommo’yu henüz kullanmaya başlamadınız mı? Tanıtım sayfamızı ziyaret edin veya bir deneme sürümüne kaydolun.

Try Kommo free

Kommo’nun müşteri yönetiminizi nasıl dönüştürebileceğini şimdi keşfedin