WhatsApp’a geçme reklamları kullanarak kampanya performansını optimize etme

Facebook veya Instagram'da gösterilen WhatsApp'a geçme (CTWA) reklamları, her iki platformdan da kullanıcıları doğrudan WhatsApp'a yönlendirir. Kullanıcı tuşa tıkladığında, WhatsApp mobil veya web uygulamasında işletmenin WhatsApp numarasıyla bir sohbet açılır.

Bu reklamlar, bir işletme ile potansiyel müşterisi arasında kişiselleştirilmiş bir etkileşim biçimi oluşturmanın bir yoludur.

Meta ekosisteminde WhatsApp'a tıklanan reklamlar, ilgilenen kullanıcıları sorunsuz bir şekilde sohbete dahil ederek ve müşteri ihtiyaçları karşılanana kadar sohbeti sürdürerek sürtüşmeyi ortadan kaldırır.

Bu kullanıcılar ilk etkileşimlerinden itibaren yüksek satın alma niyeti gösterir ve WhatsApp’a geçme reklamları ile Kommo gibi otomasyon araçlarıyla birleştirilen kampanyalar, müşteri kalitesinde ve yanıt sürelerinde önemli artışlar sağlamıştır.

Temel farklılıklar:

• Gelişmiş özellikler: WhatsApp’a geçme reklamları Meta Reklam Yöneticisi içinde oluşturulur ve yönetilir, böylece hassas hedef seçimi, kitle hedefleme, Advantage+ yerleşimleri ve yaratıcı A/B test özellikleri sunulur.
• Konuşma verilerinin toplanması: WhatsApp sohbetleri, kişiselleştirilmiş etkileşimler sağlar, niteliklendirmeyi kolaylaştırır ve gizlilik kurallarına uygun sıfır taraf veri toplama işlemini destekler.
• Hassas küresel erişim: Meta'nın Özel Hedef Kitleler, Benzer Hedef Kitleler ve otomatik yerleşim optimizasyonu özellikleri, dünya çapında yüksek değerli potansiyel müşterileri verimli bir şekilde hedeflemenize yardımcı olur.
• Akıllı otomasyon: Kommo'nun otomasyon araçları, işletmelerin deneyimden ödün vermeden konuşmaları ölçeklendirmelerine yardımcı olur ve iş saatleri dışında bile 7/24 kaliteli etkileşim sağlar.

WhatsApp'a tıklanan ve tam dönüşüm hunisi analizi sağlayan yüksek performanslı reklamlar başlatmak için:

1. Hesaplarınızı hazırlayın

• WhatsApp Business Hesabı: WhatsApp Business Yöneticisi aracılığıyla WhatsApp Business numaranızı ayarlayın ve doğrulayın, böylece mesajlaşma ve politika uyumluluk özelliklerini kullanabilirsiniz.
• Meta Reklam Yöneticisi: Kampanya hedefiniz olarak “Mesajlaşma”, “Potansiyel Müşteriler” veya ‘Satış’ seçeneklerinden birini seçin. Reklam oluşturma akışında hedef olarak “WhatsApp'a geçme” seçeneğini seçin.
• Kommo ile entegre edin: Kommo'yu ortak olarak ekleyin ve Meta Olay Yöneticisi aracılığıyla Dönüşümler API entegrasyonunu yapılandırın. Bu, tarayıcı sinyallerinden bağımsız olarak potansiyel müşteriler, nitelikli konuşmalar ve satın almalar gibi önemli olayların doğru bir şekilde izlenmesini sağlar.

1. Reklam hedeflerini keşfedin

Meta, WhatsApp'a tıklanan reklamlar için Etkileşim, Potansiyel Müşteriler, Satışlar ve Bilinirlik dahil olmak üzere birden fazla hedefi destekler. Her hedef, iş hedeflerinize göre dağıtımı optimize etmenizi sağlar.

Örneğin, konuşmaları en üst düzeye çıkarmak, yüksek değerli müşteriler artırmak veya satın alımları teşvik etmek. İşte başka bir ipucu: AI destekli yerleştirme optimizasyonu için Advantage+ kurulumunu uygulayın, böylece yaratıcılık ve stratejiye odaklanabilirsiniz.

İlk kampanyanızı oluşturmak için (tam kılavuz burada):

1. Meta'daki reklam hesabınızı kullanarak, görseller veya videolar gibi ürün varlıklarını yükleyin ve WhatsApp numarası manuel olarak veya API aracılığıyla bağlanmış bir Facebook sayfanız olduğundan emin olun.

1. Ardından, Reklam Yöneticisi'nde + Oluştur'u tıklayın.

1. Bir hedef seçin (Etkileşim, Potansiyel Müşteriler, Satışlar veya Bilinirlik).

1. Hedef olarak “WhatsApp'a geçme”yi seçin.

1. Reklam setinizi yapılandırın: Hedef kitlenizi, zamanlamanızı ve bütçenizi belirleyin.

1. Reklam Kreatifi: Meta'nın şablon bölümünü kullanarak bir hoş geldiniz mesajı oluşturun; önceden onaylanmış şablonlar, uyumluluğu ve daha hızlı onayları garanti eder.

1. Yayınlayın: Gözden geçirin ve başlatın. Sürekli optimizasyon için yerleşik bölünmüş testleri kullanın.

Meta'nın uzmanlığı ve binlerce kampanya karşılaştırması, WhatsApp’a geçme reklamları için önerilen bir yaklaşımı ortaya koymaktadır:

• Sonuçları optimize etmek için, genel tıklamalar yerine kaliteli sohbetleri teşvik eden kampanya hedeflerini (“Mesajlaşma”, “Potansiyel Müşteriler” veya “Satışlar”) kullanın.
• Ayrıntılı performans raporlaması için Olay Yöneticisi'nde Özel Dönüşümler'i (ör. “WhatsApp'ta Demo Talebi”) uygulayın.

• Net CTA'lar içeren WhatsApp mesaj şablonları kullanın (“Özel teklif almak için sohbet edin”).
• Mobil cihazlar için tasarım: 9:16 video formatı ve 15 saniyeden kısa klipler en iyi sonuçları verir.
• Meta'nın A/B test araçlarını kullanarak giriş noktalarını (ör. feed, hikaye, QR kodu, web sitesi widget'ı) test edin ve eyleme geçirilebilir içgörüler elde edin.

Meta'nın resmi iş ortağı olan Kommo, deneyimden ödün vermeden konuşmaları ölçeklendirmenizi sağlar:

• Otomatik karşılama ve hızlı yanıtlar: Kommo Salesbot ile anlık, bağlamsal yanıtlar ayarlayın, böylece her mesaj iş saatleri dışında bile hızlı ve samimi bir şekilde yanıtlansın.
• Müşteri nitelendirme: Kommo'nun görsel chatbot oluşturucusu, önemli ayrıntıları (“Hangi ürünle ilgileniyorsunuz?”, “Bütçeniz nedir?”) yakalamak için kural tabanlı akışlar oluşturmanıza, müşterileri doğru temsilciye yönlendirmenize ve otomatik olarak takip planlamanıza olanak tanır.
• 7/24 erişilebilirlik ve sohbet gelen kutusu: Tüm WhatsApp, Messenger ve Instagram sohbetlerini Kommo'da merkezileştirin, kaçırılan fırsatları önleyin ve chatbot ile insan temsilciler arasında sorunsuz bir geçiş sağlayın.
• Gerçek zamanlı bildirimler: Kommo'nun otomasyonu, bir potansiyel müşterinin zamanında insan tarafından takip edilmesi gerektiğinde ekibinizi uyararak yanıt sürelerini kısaltır ve dönüşüm potansiyelini artırır.
• Optimizasyon için analitik: Kommo'nun kontrol paneli, açık sohbetleri, yanıt hızlarını, bot performansını ve dönüşüm oranlarını göstererek otomasyon mantığınızı ve reklam yaratıcılığınızı iyileştirmek için değerli veriler sağlar.

WhatsApp’a geçme reklamlarınızı ve otomasyon akışlarınızı optimize ederken, güçlü bir gizlilik ve uyumluluk çerçevesi oluşturmak önemlidir. Bu özellikler, güvenilir performans takibini sürdürürken kullanıcı verilerini korumaya yardımcı olur.

• Olay izleme güvenilirliği: Dönüşümler API'si aracılığıyla sunucudan sunucuya olay paylaşımı, gelişen gizlilik standartlarına rağmen doğru atıfta bulunulmasını sağlar.
• Politika uyumu: Her şablon, mesaj ve otomasyon Meta ve WhatsApp politikalarına uygun olmalıdır. Önceden onaylanmış şablonları kullanın, katılımları yönetin, katılımdan çıkma isteklerini saygıyla karşılayın ve veri toplamanın etik ve güvenli olmasını sağlayın.
• Yerleşik tanılama: Olay Yöneticisi, gerçek zamanlı sorun giderme özelliği sunarak dönüşümleri doğrulamanızı ve hızlı bir şekilde optimize etmenizi sağlar.

Kommo gibi otomatik araçlarla birleştirilen WhatsApp’a geçme reklamları kullanan markalar, müşteri hacminde ve müşteri memnuniyetinde önemli iyileşmeler olduğunu bildirmiştir.

Örneğin, Meta ve WhatsApp kaynak merkezleri tarafından belirtilen kampanyalarda, manuel iş yükünü artırmadan müşteri mesajlarında %46'ya varan artış ve %32'ye varan maliyet düşüşü ile birlikte müşteri memnuniyeti puanlarında ölçülebilir artışlar kaydedilmiştir.

Meta'nın altyapısı ve Kommo otomasyonu, yüksek ROI'ye sahip, gizlilik odaklı WhatsApp kampanyalarını birkaç gün içinde hayata geçirmenizi sağlar. Derin entegrasyon ve gerçek zamanlı analitik sayesinde, işletmeniz hedefleme, kreatif ve mesaj akışları üzerinde hassas kontrol sahibi olur.

Günümüzün performans pazarlama ortamında lider olmak için:

• Meta'nın önerdiği hedefler ve optimizasyon ayarlarını kullanarak WhatsApp'a tıklanan reklamlar yayınlayın.
• Her zaman aktif olan chatbot desteği ve akıllı müşteri yönetimi için Kommo'yu entegre edin.
• Reklam Harcamaları Raporlama ve Olay Yöneticisi'ni kullanarak reklam harcamalarını doğrudan iş sonuçlarıyla ilişkilendirin.
• Meta'nın yapay zekasını ve ayrıntılı raporlamasını kullanarak güvenle yineleyin ve çevikliğinizi koruyun.

Meta'nın dünya standartlarında reklam sistemini Kommo'nun güçlü otomasyonuyla birleştirerek, müşteri etkileşimini bir üst seviyeye taşıyabilir ve ölçülebilir bir iş büyümesi sağlayabilirsiniz.

Kommo ile WhatsApp’a geçme reklamlarınızın performansını ve müşteri yolculuklarını bugün dönüştürmeye başlayın.