Kommo ile WhatsApp mesajlarını dakikalar içinde planlama

Planlanmış WhatsApp mesajları, müşteri iletişimini otomatikleştirerek önemli güncellemelerin, hatırlatıcıların ve pazarlama kampanyalarının müşterilere en uygun zamanda ulaşmasını sağlar.

İleri tarihli WhatsApp mesajları göndermek için 4 ana şeye ihtiyacınız vardır. Bunları kısaca ele alalım. 👇

Kommo gibi bir CRM, müşteri verilerini merkezileştirir, iletişimi kolaylaştırır ve WhatsApp ile sorunsuz bir şekilde entegre olur, böylece mesajları zahmetsizce planlayabilir, takip edebilir ve otomatikleştirebilirsiniz.

WhatsApp mesaj planlama özelliği yalnızca WhatsApp'ın API sürümünü kullananlar tarafından kullanılabilir. Kommo'da, WhatsApp Business entegrasyonunu kullanarak WhatsApp mesajlarını planlayabilirsiniz.

Kommo’nun WhatsApp Business entegrasyonu, işletmelerin sadece WhatsApp Business uygulamasını kullananlara göre daha geniş ölçekte etkileşim kurmasını sağlar. Bu WhatsApp sürümünü ilk kez kullanıyorsanız, işte bazı temel avantajlar 👇

Müşterilere toplu mesajlar, otomatik yanıtlar ve planlanmış güncellemeler gönderebilirsiniz. Kommo ile her şey çok kolay.

Hedef kitle olmadan mesaj göndermek verimsizdir. Belirli bir hedef kitleye sahip olmak, planladığınız mesajların alakalı, kişisel ve ilgi çekici olmasını sağlar.

Hedef kitlenizi aşağıdakilere göre tanımlayabilirsiniz 👇

• Müşteri tercihleri
• Demografik bilgiler (yaş, konum vb.)
• Satın alma geçmişi

Kommo CRM'de, etiketleri ve satış takip hattını kullanarak hedef kitlenizi etkili bir şekilde segmentlere ayırabilir, böylece daha yüksek açılma oranları, daha iyi etkileşim ve daha iyi Yatırım Getirisi (ROI) elde edebilirsiniz.

WhatsApp şablonları, mesaj gönderirken tutarlılık ve hız sağlamak için kullanılır.

WhatsApp şablonları, sipariş onayları, hatırlatmalar ve promosyonlar gibi tekrarlayan mesajları gönderirken zaman kazanmanıza yardımcı olur. Bu mesajlar kolayca planlanabilir. Ayrıca, önceden onaylanmış şablonları kullanarak yeni müşterilerle sohbet başlatmanıza da yardımcı olur.

WhatsApp API'ını kullanıyorsanız, işletmeler yalnızca şablon kullanarak müşterilerle sohbet başlatabilir. Meta, müşterilere gönderilen her şablonu onaylamalıdır ve bu genellikle ücretlidir. Aynı zamanda müşterilerin spam almamasını ve mesaj düzenlemelerine uyulmasını sağlar.

Kommo ile dakikalar içinde önceden onaylanmış profesyonel şablonlar oluşturabilirsiniz.

WhatsApp mesaj planlaması, büyümek isteyen işletmeler için akıllıca bir seçimdir çünkü birçok avantaj sağlar. Gelin bunları birlikte inceleyelim. 👇

Gerekli olduğunda hatırlatıcılar, promosyonlar veya güncellemeler göndererek mesajınızın doğru zamanda doğru gelen kutusuna ulaşmasını sağlarsınız.

Tekrarlayan görevleri otomatikleştirerek, ekibinizin önemli işlere odaklanması için değerli zaman kazanabilirsiniz.

Tutarlı iletişim, müşterilerinizle önemli bağlantılar kurmanıza yardımcı olur.

Kampanyalarınızı önceden planlayıp yöneterek, tüm etkileşimlerde bir adım önde olabilirsiniz.

İşletmenizin ihtiyaçlarına bağlı olarak, aşağıda gösterildiği gibi ileri tarihli WhatsApp mesajlarını çeşitli şekillerde kullanabilirsiniz.

Müşterilerinizin randevularını kaçırmalarını önlemek ve onları bilgilendirmek için yaklaşan randevular veya danışmanlıklar için hatırlatıcılar planlayabilirsiniz.

Yoğun alışveriş veya satış kampanyaları sırasında müşterilere ulaşacak promosyon mesajları planlayabilirsiniz.

Müşterilerin satın alımlarını veya ödemelerini onaylamak için otomatik güncellemeleri planlayabilirsiniz.

Takip planlaması, müşteri adaylarını beslemenize veya ek dikkat gerektiren müşteri sorularına yanıt vermenize yardımcı olur.

WhatsApp mesajlarını planlayarak müşterileri etkinliklere davet edebilir ve yaklaşan etkinliklerle ilgili gelişmeleri paylaşabilirsiniz.

Kommo'da WhatsApp Business entegrasyonuna sahip olduğunuzda birden fazla WhatsApp numarasını kolayca bağlayabilir, mesajlarınızı otomatikleştirebilir, sınırsız yayın gönderebilir ve müşterilerinize birçok önemli mesajı planlayabilirsiniz.

Kommo, WhatsApp Cloud API ile entegre olur ve otomasyonunu kullanarak mesajların doğru zamanda doğru kitleye gönderilmesini sağlar.

WhatsApp mesajlarını planlamadan önce hazırlamanız gerekenlerin bir listesini ele alalım.

İleri tarihte WhatsApp mesajları göndermenin ilk adımı, WhatsApp Business entegrasyonunu yüklemektir.

Şu şekilde yapabilirsiniz 👇

• Kommo hesabınıza giriş yapın
• WhatsApp > Connect bölümüne gidin

• Ardından, Başka bir telefon numarası kullan'ı tıklayın.

• Facebook hesabınıza giriş yaptığınızda Hesabınızı Kommo'ya bağlayın ekranını göreceksiniz.
• Bağlantıyı başlatmak için Başlayın düğmesini tıklayın.
• Ardından, WhatsApp numaranızı bağlamak için verilen adımları izleyin.

Her bir iletişimin etkili olmasını sağlamak için belirli hedef kitlelere odaklanmak çok önemlidir. Mesajlarınız tanımlanan hedef kitleye kolayca ulaşır, daha yüksek etkileşim ve dönüşüm oranları sağlar. Kommo ile çeşitli segmentlere göre mesajlar planlayabilirsiniz:

Kommo'da, Meta'nın onayına sunulacak şablonlar oluşturmak ve göndermek zor değildir. Daha önce de belirttiğimiz gibi, müşterilerinizle iletişime geçmek istiyorsanız şablonlar önemlidir.

Süreç şöyle ilerliyor. 👇

1. Platformun soldaki menüsünde WhatsApp'ı, ardından Şablonlar'ı tıklayın.

1. Yeni bir şablon ekleyin’e tıklayın.

1. Yeni bir pencere açılacaktır. Bu pencerede, şablon türünü WhatsApp olarak değiştirin ve tüm bilgileri doldurun.

1. Meta'nın onayına göndermeye hazır olduğunuzda, İnceleme için gönder seçeneğine tıklayın. İnceleme süreci genellikle 1 dakika ile 48 saat arasında sürer.

Şablonunuz incelenip kabul edildikten sonra kullanabilirsiniz.

Kommo'nun ileri tarihli WhatsApp mesajlarının sihirli formülü Salesbot'ta yatıyor. Kommo'nun salesbotu, birden fazla mesajlaşma uygulamasına zengin içerikli mesajlar gönderen ve hızlı iş operasyonları için iş akışı eylemleri gerçekleştiren, kod gerektirmeyen hepsi bir arada bir chatbottur.

Kommo'nun salesbotu ve nasıl oluşturulacağı hakkında daha fazla bilgi edinin.👇

Mesajları planlamanın yanı sıra, Kommo salesbotun sizin için yapabileceği birçok işlev vardır. Salesbotun bazı işlevlerine göz atın 👇

Bu makale ileri tarihli WhatsApp mesajlarına odaklandığından, Kommo'nun Salesbot'undan mesajları nasıl planlayacağınızı görelim.

Kommo'da WhatsApp mesajlarını planlamanın 3 yolu vardır

1. Belirlediğiniz herhangi bir alana göre, belirli bir saatten önce veya sonra mesaj gönderilmesini planlayabilirsiniz. Bu, randevu veya danışma öncesi hatırlatma olarak kullanılabilir.
2. Mesajların belirli bir tarihte belirli bir saatte gönderilmesini planlayabilirsiniz.
3. Tekrarlanan mesajlar da planlayabilirsiniz. İhtiyaçlarınıza göre, bu mesajlar günlük, haftalık, aylık veya yıllık olarak gönderilebilir.

Şimdi, Kommo'da WhatsApp mesajlarını planlamak için adım adım kılavuza geçelim.

1. WhatsApp > Şablonlar ve Botlar'a gidin.
2. Salesbot segmentine kaydırın ve yeni bot oluştur'a tıklayın.
3. Yeni bir pencere açılacak ve ardından Yeni seçeneğine tıklayın veya Kommo tarafından sağlanan şablonlardan birini seçin.

1. Salesbot oluşturma sayfası açılır ve tetikleyici düğmesine tıklarsınız.

1. İhtiyacınıza göre planlı tetikleyici türünü ve bu planlı mesajların gönderileceği satış takip hattını seçin.

1. Bu satış takip hattındaki tüm müşterilere mesaj göndermek istiyorsanız, onay kutusunu işaretleyin. Yalnızca yeni müşterilere göndermek istiyorsanız, bu kutuyu işaretlememeniz önerilir. İşlemi tamamladığınızda Bitti'ye dokunun.

Bunu tamamladığınızda, botunuzu oluşturmaya başlayabilirsiniz. İşlem kolaydır ve teknik bilgi gerektirmez. Size yardımcı olacak basit bir kılavuz paylaşalım.

1. WhatsApp mesajı planladığımız için, Mesaj seçeneğine tıklıyoruz.

1. Meta tarafından onaylanmış WhatsApp şablonunuzu seçin.

1. İletişim kanalını WhatsApp Business numaranızla değiştirin.

1. Mesajlarınıza başka koşullar ekleyin ve botu durdurun.

1. Botunuzu önizleme seçeneğini kullanarak, mesajlarınızın müşterilerinizin gözünden nasıl görüneceğini kontrol edebilir ve mesajların mantığını kendiniz test edebilirsiniz.

1. İşlemden memnun kaldıysanız, kaydet ve devam et seçeneğine tıklayabilirsiniz.

Tüm bu adımları tamamladığınızda, planladığınız mesajlar belirlenen zamanda otomatik olarak gönderilecektir. Çok kolay 😉!

WhatsApp otomasyonu, Kommo'nun en önemli özelliklerinden biridir. Salesbot, aşağıdakiler gibi farklı eylemleri gerçekleştirebilir:

• Bilgi gönderin ve yanıtlara göre hareket edin
• Müşterilerinizi takip edin
• Kart alanlarını ayarlayın
• Satış değerlerini ayarlayın
• Sohbeti takibe alın
• Net Promotör Skorunu (NPS) hesaplayın
• Müşteri kartlarını doldurun ve bilgileri kaydedin
• Otomatik faturalandırma
• Müşteri durumunu veya sorumlu kullanıcıyı değiştirin
• Etiketler yönetin
• Dahili mesajlar gönderin

WhatsApp mesajlarını planlamak hiç bu kadar kolay olmamıştı. Kommo'nun WhatsApp Business entegrasyonu, işletmelerin iletişimi otomatikleştirmesine, verimliliği artırmasına ve hedef kitlesiyle etkili bir şekilde etkileşim kurmasına olanak tanır.

Demo alın ve Kommo'yu ücretsiz deneyin; kredi kartı bilgisi gerekmez.