Kommo’da neler değişti? Son 6 ayın devrim niteliğindeki güncellemelerine dair istatistikler

Kommo'nun WhatsApp entegrasyonu her zaman müşterilerimizin favorisi oldu ve şimdi bunu daha da ileriye taşıyoruz.

Daha kolay erişim için sol panele yeni bir WhatsApp düğmesi ekledik ve Meta'nın Cloud API tarafından desteklenen WhatsApp Business entegrasyonunu kullanıma sunduk.

Güncelleme ayrıca, WhatsApp Bileşik hesap ve Dönüşümler API'ının eklenmesiyle birlikte basitleştirilmiş bir geçiş süreci de içeriyor. Böylece kullanıcılar eski ve yeni entegrasyonları yan yana çalıştırırken müşteri etkileşimleri hakkında daha derinlemesine bilgiler edinebiliyor.

Telaşlanmayın 😀, bu güncellemeleri daha ayrıntılı olarak inceleyeceğiz 👇

Yeni WhatsApp bileşik hesap özelliği ile işletmeler artık aynı telefon numarasını her ikisine de bağlayabilir:

• WhatsApp Business uygulaması
• WhatsApp Cloud API

Bu kurulum ekibinize daha fazla esneklik sağlar. Satış temsilcileri; otomatik güncellemeler, takipler ve bildirimler arka planda çalışmaya devam ederken telefonlarından doğrudan müşterilerle sohbet edebilir. Böylece otomasyonun gücünden ödün vermeden veya farklı numaralar kullanmadan, gerektiğinde kişisel bir iletişim kurabilirsiniz ⚡.

Kommo'nun WhatsApp Business entegrasyonu, tüm müşterileriyle gerçek zamanlı iletişim ve anında bağlantı kurması gereken hızlı tempolu ekipler için mükemmeldir. Meta'nın sunucusunda barındırılan WhatsApp'ın Cloud API'ına bağlanır, böylece kendi sunucu altyapınızı kurmanıza gerek kalmaz.

Salesbot otomasyonu, etkileşimli Carousel mesajları, WhatsApp Flows ve Kommo'da yerel toplu yayın araçları ile işletmeler, özel dokunuşunuzu korurken konuşmaları zahmetsizce ölçeklendirebilir.

WhatsApp entegrasyon akışındaki iyileştirmeler, WhatsApp hesabınızı Kommo'ya daha hızlı ve daha sezgisel bir şekilde bağlamanızı sağlar. Kılavuzlu kurulumlar sayesinde ilk kullanım deneyimi artık çok daha kullanıcı dostudur, bu da daha hızlı bir başlangıç yapmanıza ve potansiyel müşterilerle anında sohbet etmeye başlamanıza yardımcı olur.

Kommo, gerçek numaranızı bağlamadan Kommo'nun WhatsApp Business entegrasyonunu anında ücretsiz olarak keşfedebilmenizi sağlayan QR Sandbox'ı tanıttı. QR kodunu tarayarak WhatsApp Flows, Etkileşimli Liste mesajları, yayınlar ve daha fazlası gibi güçlü özellikleri test edebilirsiniz.

Uygulamalı olarak deneyin, çalışırken izleyin ve kullanıma geçmeden önce nasıl çalıştığını deneyimleyin ⚡.

Artık Kommo'dan doğrudan etkileşimli WhatsApp Karusel mesajları gönderebilirsiniz 🥳

Bu dikkat çekici, sürüklenebilir kartlar müşterilerinizin dokunabileceği resimler, açıklamalar ve düğmelerle birlikte bir mesajda birden fazla ürün veya seçeneği sergilemenizi sağlar. Bu, etkileşimi artırmak ve mesajlarınızı daha görsel ve eğlenceli hale getirmek için harika bir yoldur.

WhatsApp formları açılır menüler, çoktan seçmeli sorular, kısa cevap alanları ve daha fazlası gibi özellikleri kullanarak müşterilerinizle sorunsuz ve etkileşimli bir şekilde iletişim kurmanızı sağlar. Bu özelleştirilebilir seçenekler, doğru bilgileri kolayca toplamanızı sağlarken, sohbetin doğal akışını da korur.

Tüm yanıtlar otomatik olarak Kommo'ya kaydedilir, böylece müşterilerinizin neyle ilgilendiğini her zaman tam olarak bilirsiniz.

Onlar için çok kolay, sizin için çok kullanışlı 🎊

Kommo'nun Meta'nın Dönüşümler API'ı için sunduğu backend desteği ile Facebook, Instagram ve WhatsApp'taki Messenger'a geçme reklamlarınızı takip etmek artık çok daha akıllı 🤓.

Bu güncelleme, kullanıcılar tarayıcı takibini devre dışı bıraksa bile dönüşüm olaylarını yakalamanızı sağlayarak reklam verilerinizin doğruluğunu artırır. Ayrıca, CRM faaliyetlerinizi doğrudan reklam sonuçlarınızla uyumlu hale getirerek neyin işe yaradığını daha net bir şekilde görmenizi sağlar.

Kısacası, Kommo etkinliklerini Meta Ads ile bağlayarak daha iyi dönüşüm izleme ve reklam harcamalarınızın getirisi (ROAS) üzerinde daha sağlam bir kontrol elde edersiniz.

Kommo'nun CRM sistemi sadece yeni özelliklere odaklanmakla kalmayıp, tüm platformu daha akıllı hale getirmek ve artan iş ihtiyaçlarınızla derinlemesine entegre etmek için önemli bir evrim geçirdi.

Kommo'ya doğrudan entegre edilen güçlü AI araçları, gelişmiş otomasyon yetenekleri ve tamamen yeniden tasarlanmış yayıncılık yaklaşımıyla Kommo, esnek bir CRM olmaktan çıkıp aktif bir satış ve destek motoruna dönüştü.

Hadi birlikte inceleyelim 🤿

Kommo, Kommo'ya entegre edilmiş online mağazalar için AI temsilcileri, CRM içinde kullanıcıları yönlendiren yerleşik bir co-pilot ve müşteri etkileşimlerini geliştirmek için duygu algılama özelliği ile AI süitini bir üst seviyeye taşıdı. İşte daha yakından bir bakış 👇

Kommo AI temsilcisi, görevleri otomatikleştirmek ve iletişiminizi doğrudan CRM içinde kolaylaştırmak için tasarlanmış yapay zeka ile çalışan bir sanal asistandır. Gelen müşteri sorularına yanıtları otomatikleştirebilir, ürünlerin durumu hakkında canlı güncellemeler verebilir, müşterilerin tercihlerine göre ürün önerilerinde bulunabilir ve çok daha fazlasını yapabilirsiniz.

Dahası, AI temsilcisini doğrudan e-ticaret mağazalarınıza da bağlayabilirsiniz (bununla ilgili ilerleyen bölümlerde daha ayrıntılı bilgi vereceğiz 🤩).

Kommo artık müşteri mesajlarındaki duygu tonunu algılayarak empatiyle yanıtlar vermenizi sağlar. Mesajlardaki aciliyeti ya da hayal kırıklığını tanıyarak buna uygun şekilde yanıt verir ve duygusal açıdan hassas sohbetlere öncelik vererek insan benzeri, etkili etkileşimler oluşturur.

Kommo AI co-pilot, Kommo kullanıcıları için kişisel bir rehberdir. CRM kullanıcılarının Kommo'da gezinmelerine yardımcı olur ve belirli özelliklerin nasıl kullanılacağı konusunda takıldıkları veya kafaları karıştığı durumlarda adım adım talimatlar sunar. Co-pilot'u, CRM'in içinde bulunan ve Kommo'yu en iyi şekilde kullanmanız için size rehberlik eden bir müşteri desteği olarak düşünün.

Kommo yeni ülkelere açılıyor; bu nedenle sistemdeki dil seçeneklerini de genişletmemiz gerekti. Bu yüzden iki yeni dil ekledik 🥳

• Endonezce (ID)
• Türkçe (TR)

Bu büyüme, Endonezya ve Türkiye'deki müşterilerimizin anladıkları dillerde yerelleştirilmiş Kommo sürümünü kullanarak kendilerini daha rahat hissetmelerine yardımcı olacaktır.

Ve bunlar Kommo sistemine yaptığımız güncellemelerin sadece bir kısmı. Şimdi Toplu Yayin'tan başlayarak sunduğumuz hizmetlerin her birine yönelik güncellemeleri daha ayrıntılı olarak inceleyelim 🤩

Toplu yayın, aynı anda çok sayıda müşteriye ulaşmanın en iyi yöntemlerinden biri olmuştur. Bu, sizin için olduğu kadar bizim için de önemlidir. Bu nedenle, toplu yayın bölümümüzü aşağıdaki yeniliklerle tamamen yeniledik:

1. Rozet bağlayın/içe aktarın - Basitleştirilmiş kanal bağlantısı ve müşteri içe aktarma.
2. Kullanım örnekleri - Belirli hedeflere (yeniden etkileşim veya promosyonlar gibi) göre hazırlanmış hazır mesaj içerikleri ve önerilen hedef kitle yapılandırmaları ile her senaryo için en alakalı kişilere ulaşabilirsiniz!
3. Ön ayarlı modal - Yayınlar için önceden yazılmış metin ve resim seçenekleri.
4. WA Şablon oluşturucu - Şablon oluşturmak ve ardından bunu yayınınıza eklemek için her zamanki çok aşamalı akışı izlemeye gerek kalmadan, yayınınızı kurarken anında yeni WhatsApp şablonları oluşturun ve gönderin.
5. Toplu yayın planlama - Şablonunuzu oluşturun, yayınınızı ayarlayın ve gerisini Kommo'ya bırakın. Şablon onaylandıktan sonra, ayarladığınız şekilde otomatik olarak gönderilir.
6. Salesbot entegrasyonu - Botunuzu yayın mesajlarınıza ekleyerek tek bir tıklama ile bir milyondan fazla kullanıcı için otomatik olarak çalıştırın.

Kommo Salesbot, Kommo'nun kuruluşundan bu yana güçlü noktalarından biri olduğu için yeni bir özellik değil. Ancak bu, bot sistemi ile işleri renklendiremeyeceğimiz anlamına gelmez. Salesbot'unuzun yapabileceği yeni şeyleri inceleyelim.

Salesbot artık kullanıcıların sesli mesajlar ve ses dosyaları göndermesine olanak tanıyarak otomatik konuşmaları daha ilgi çekici ve dinamik hale getiriyor. Yapabilecekleriniz:

1. Mesajları doğrudan bot oluşturucu içinde kaydedin.
2. Mevcut ses dosyalarını ekleyin.
3. Ses dosyalarını sesli mesajlara dönüştürün.

Salesbot'a yeni bir tetikleyici eklendi. Son gelen mesajı aldıktan x saat sonra. Bu, müşteri etkileşimi zamanlamasına göre zamanında takip yapılmasına olanak tanır.

Kommo'da Instagram'ı 10 yeni ve güçlü özellik ile güçlendirdik ve CRM'den hiç çıkmadan varlığınızı yönetmek ve büyütmek için ihtiyacınız olan her şeyi size sunuyoruz.

Ama hepsi bu kadar değil. Kommo, dünyada TikTok ile entegrasyon sağlayan ilk CRM'lerden biridir, böylece en önemli yerlerde hedef kitlenizle bağlantı kurabilir ve sosyal medya stratejinizi bir üst seviyeye taşıyabilirsiniz.

Ve gerçek anlamda hepsi bir arada deneyim sunmak için LinkedIn entegrasyonu ekledik, böylece sosyal kanallarınızı tek bir akıllı ve modern sistemde bir araya getirebilirsiniz. Hadi başlayalım ve yenilikleri görelim 👇

Kommo artık Instagram entegrasyonu için basitleştirilmiş bir giriş yöntemi sunuyor. Artık bağlantılı bir Facebook hesabına ihtiyaç duymadan Instagram hesaplarınızı doğrudan bağlayabilirsiniz.

Bu güncelleme önemli bir sorunu ortadan kaldırarak kurulum sürecini hızlandırır ve Kommo'da Instagram'ı kullanmaya başlamanızı kolaylaştırır.

Kommo, Instagram Direct mesajları ve yorum yanıtları için 10 güçlü otomasyon özelliği sunarak işletmelere şu olanakları sağladı:

1. Gelen DM'lere otomatik olarak yanıt verin ve yorum bölümündeki yorumlara yanıt verin.
2. DM veya yorum bölümündeki anahtar kelimelere veya mesaj içeriğine göre özelleştirilmiş yanıtları tetikleyin.
3. Hikaye mention'larına ve mesajlara yanıt verin ve çok daha fazlasını yapın.
4. Takipçi kontrol koşulunu etkinleştirin, böylece sizinle etkileşime geçen kişinin takipçiniz olup olmadığına göre yanıtlarınızı otomatik olarak özelleştirebilirsiniz.
5. Instagram Reklam tıklama dönüşümlerini otomatikleştirin, böylece birisi reklamınıza her tıklandığında, Kommo'nun Salesbot'u onları huninizde yönlendirir ve çok daha fazlasını yapar!

Kommo artık TikTok ile entegre oldu, böylece TikTok mesajlarını doğrudan CRM'nizden yönetebilirsiniz. Bu, Kommo'da zaten alışık olduğunuz araçları ve ayarları kullanarak hızla büyüyen kitlenizle kolayca bağlantı kurmanızı sağlar. Böylece birden fazla platform arasında geçiş yapmanıza gerek kalmadan tek bir yerden kolaylaştırılmış iletişimin avantajlarından yararlanabilirsiniz.

Önemli özellikler

1. Birleşik gelen kutusu: Kommo içindeki diğer tüm kanallarla birlikte TikTok mesajlarını görüntüleyin ve yanıtlayın.
2. Müşteri yakalama: TikTok konuşmalarından otomatik olarak müşteri profilleri oluşturarak hiçbir iletişimi kaçırmayın.
3. Salesbot Otomasyonu: Salesbot'u kullanarak anında yanıt verin, müşteri adaylarını değerlendirin veya önceden tanımlanmış tetikleyicilere göre soruları yönlendirin.
4. Kanallar arası görünürlük: Aynı satış takip hattındaki diğer sosyal medya veya mesajlaşma platformlarıyla birlikte TikTok etkileşimlerini takip edin.

Kommo'nun LinkedIn entegrasyonu, LinkedIn Lead Gen Formlarından müşteri adaylarını doğrudan Kommo'ya otomatik olarak içe aktarmanıza olanak tanır. Bu özellik B2B pazarlamacıları ve satış ekipleri için satış hunisinin en üst kısmındaki süreci şu şekilde daha verimli hale getirir:

1. LinkedIn reklam kampanyalarından manuel veri girişini ortadan kaldırır
2. Kommo'da müşteri profillerini otomatik olarak oluşturur ve günceller
3. Daha hızlı takip ve müşteri gelişimini sağlar.

Kommo artık Shopify, WooCommerce, Nuvemshop ve Lazada dahil olmak üzere önde gelen e-ticaret platformlarıyla sorunsuz entegrasyonlar sunuyor. Bu entegrasyonlar mağazanız ve Kommo arasında otomatik senkronizasyon sağlar, böylece ürünler, fiyatlandırma veya envanterdeki tüm güncellemeler her iki platformda da anında yansıtılır.

Bunun da ötesinde, her entegrasyon üretkenliği artırmak ve müşteri iletişimini kolaylaştırmak için tasarlanmış yerleşik AI temsilcileriyle birlikte gelir, böylece artık daha az çabayla daha akıllı satışlar yapabilirsiniz. Entegrasyonların her birine bir göz atalım 👇

Kommo'nun WooCommerce ile entegrasyonu mağazanızı Kommo'ya bağlayarak sorunsuz müşteri iletişimi yönetimi sağlar. Özellikler şunları içerir:

1. Kommo içinde merkezi müşteri iletişimi, birden fazla platform arasında geçiş yapma gerekliliğini azaltır
2. Otomatik ürün güncellemeleri, WooCommerce mağazanıza yeni bir ürün eklendiğinde, bu ürünün Kommo'ya da otomatik olarak eklendiği anlamına gelir.
3. Otomatik fiyat güncellemeleri, WooCommerce mağazanızdaki ürünlerin fiyatını her güncellediğinizde değişikliğin Kommo'ya otomatik olarak yansıtıldığı anlamına gelir.

Shopify mağazanızı Kommo'ya bağlayın ve şu özelliklerden yararlanın:

1. Sanal asistanınız gibi çalışan Shopify AI temsilcisi müşterilerinizin sorularını gerçek zamanlı olarak yanıtlar, canlı envanter durumu ve sipariş ve teslimat durumunu bildirir, insan müdahalesi gerekmez.
2. Shopify mağazanız ve Kommo arasında otomatik ürün ve fiyat senkronizasyonu, böylece aynı işi iki kez yapmanız gerekmez.
3. Chatbot otomasyonu, özel satış takip hattı, birleşik gelen kutusu ve gelişmiş analitik ile müşteri etkileşimini artırın.

Kommo'nun Nuvemshop ile entegrasyonu, işletmelerin Nuvemshop mağazalarını Kommo CRM'ye bağlamasına olanak tanır. Özellikler şunları içerir:

1. Kommo içinde merkezi müşteri iletişimi, birden fazla platform arasında geçiş yapma gerekliliğini azaltır.
2. Otomatik ürün güncellemeleri, Nuvemshop mağazanıza yeni bir ürün eklendiğinde ürünün Kommo'ya da otomatik olarak eklenmesi anlamına gelir.
3. Otomatik fiyat güncellemeleri, Nuvemshop mağazanızdaki ürünlerin fiyatını her güncellediğinizde değişikliğin Kommo'ya da otomatik olarak yansıtılması anlamına gelir.

Kommo'nun Lazada entegrasyonu mağaza operasyonlarınızı ve müşteri iletişiminizi tek bir sorunsuz çalışma alanına, Kommo'ya taşır. Artık araçlar arasında geçiş yapmanıza gerek yok. İhtiyacınız olan her şey doğrudan Kommo içinde yönetilir.

1. Merkezi iletişim sayesinde tüm sohbetleri Kommo içinden yönetebilirsiniz.
2. Lazada mağazanıza eklediğiniz yeni ürünler veya mevcut ürünlerde yaptığınız fiyat değişiklikleri otomatik olarak ve anında Kommo'ya yansıtılır.
3. Her Lazada siparişi, sipariş numarası, müşteri bilgileri, ödeme yöntemi ve teslimat tarihi dahil tüm ayrıntılarla birlikte Kommo'da bir işlem oluşturur.