FAQ pengaturan akun

Jika kamu tidak bisa masuk dengan detail akunmu, gunakan tombol “Lupa?”.

Jika kamu masih mengalami masalah saat masuk, kamu bisa menghubungi kami di support@kommo.com.

Kami bisa mengatur ulang kata sandi kamu secara manual dan membantumu mendapatkan kembali akses ke akunmu.

Jika salah satu pengguna tidak bisa login, administrator akun bisa dengan mudah mengganti kata sandi mereka dengan pergi ke Pengaturan > Pengguna, klik pada pengguna tersebut dan isi data kata sandi baru.

Kamu bisa meminta penghapusan akun melalui chat Tim dukungan di akun Kommo kamu, atau sebagai alternatif, kirim email ke support@kommo.com.

Sebelum mengirim permintaan ini, pastikan kamu telah menyimpan/mengekspor semua data yang dibutuhkan dari akun tersebut. Setelah akun dihapus, semua data akan hilang.

Ini berarti pengguna tersebut sudah ada di dalam akun dan bisa ditemukan dalam daftar pengguna tidak aktif.

Di Pengaturan > Pengguna, buka Cari dan saring, klik pada Pengguna tidak aktif, dan di sana kamu bisa mengaktifkan kembali pengguna tersebut dengan mudah.

Untuk mengubah bahasa akun, klik pada foto profil di pojok kiri atas, lalu klik Profil.

Pilih bahasa yang ingin kamu gunakan dan tekan Simpan. Saat ini, Kommo tersedia dalam bahasa Inggris, Indonesia, Rusia, Spanyol, dan Turki.

Untuk mengganti kata sandi, klik pada foto profil di pojok kiri atas, lalu klik Profil.

Di kolom Kata sandi, ketik kata sandi baru yang ingin kamu gunakan. Klik Simpan dan kata sandi lama akan diganti.

Jika langganan kamu masih berlaku tapi tidak bisa menambahkan lead baru, kemungkinan kamu telah melebihi jumlah lead atau kontak yang tersedia sesuai paket + jumlah pengguna, atau jumlah pengguna aktif kamu melebihi jumlah yang dibeli dalam langganan.

Untuk mengatasinya, kamu bisa menghapus beberapa lead dan kontak, atau menambahkan/mematikan pengguna dalam langganan.

Jika kamu masih mengalami kendala, hubungi chat dukungan di akunmu atau email ke support@kommo.com.