Kirim pesan suara melalui Salesbot
Batasan:
-
Hanya tersedia di Facebook, Instagram, WhatsApp Cloud API, WhatsApp Lite, Telegram, dan sumber lead lain yang mendukung pesan suara.
-
Ukuran file maksimal: 16 MB.
-
Konversi file: Hanya format WAV, MP3, OGG, M4A, AAC, FLAC, atau OPUS yang dapat dikonversi menjadi pesan suara.
-
Tidak bisa menambahkan teks atau tombol ke langkah bot jika menggunakan konversi file.
Salesbot memungkinkan kamu mengirim pesan suara dan file audio, menjadikan percakapan otomatis lebih dinamis. Kamu bisa merekam pesan langsung di bot atau melampirkan file audio yang sudah ada.
Contoh penggunaan pesan suara
Dengan fitur pesan suara di Salesbot, kamu bisa:
- Mempersonalisasi percakapan dengan lead dan pelanggan.
- Berbagi pembaruan dalam format percakapan yang lebih natural.
- Mengirim instruksi atau pengumuman dengan cepat.
Contoh penggunaan:
-
Bisnis edukasi – Kirim tips pengucapan atau latihan mendengarkan untuk membantu pembelajaran bahasa.
-
Pelatihan online – Sampaikan panduan pribadi, instruksi latihan, atau motivasi harian.
-
Dukungan pelanggan – Berikan instruksi pemecahan masalah dalam format suara yang jelas.
Untuk panduan lengkap terkait fitur Salesbot, kunjungi panduan Salesbot.
Cara merekam atau melampirkan pesan suara ke langkah bot
Kamu bisa menambahkan pesan suara ke Salesbot dengan beberapa cara:
-
Dari Pengaturan → Alat Komunikasi → Salesbot
-
Dari Chat → Ikon gear → Template & Bot → Salesbot
-
Dari Lead → Automasi → +Tambahkan pemicu → Salesbot
Buat atau edit Salesbot
Setelah masuk ke bagian Salesbot, ikuti langkah-langkah ini:
-
Klik Buat bot baru dan pilih Baru, pilih template Salesbot, atau buka bot yang sudah ada.
-
Di Konstruktor Salesbot, pilih langkah Pesan.
Opsi 1: Rekam pesan suara
-
Klik ikon mikrofon untuk mulai merekam. Kommo akan otomatis merekam
Catatan: Jika akses mikrofon belum diberikan, browser akan meminta izin.
-
Klik tombol berhenti saat selesai.
- 3. Pesan suara yang direkam akan muncul di langkah tersebut.
Setelah direkam, kamu bisa:
-
Putar– Mendengarkan ulang pesan.
-
Hapus – Menghapus dan merekam ulang.
Catatan: Setelah rekaman dihentikan, tidak bisa dilanjutkan kembali.
Opsi 2: Lampirkan file audio
-
Klik ikon penjepit kertas dan pilih file audio dari perangkat kamu.
- File akan muncul di langkah tersebut.
- Ganti – Unggah file lain.
- Hapus – Hapus file.
- Konversikan ke suara – Ubah file menjadi pesan suara yang bisa diputar langsung.
Catatan: Jika kamu menambahkan teks atau tombol ke langkah ini, file tidak bisa dikonversi menjadi pesan suara. Sebagai gantinya, audio akan dikirim sebagai file yang bisa diunduh pelanggan. Selain itu, hanya tombol Ganti dan Hapus yang akan tersedia di langkah tersebut.
Untuk panduan lengkap terkait pengaturan Salesbot, baca Cara membuat Salesbot.
Jika kamu memerlukan bantuan lebih lanjut dalam pengaturan atau pemecahan masalah, jangan ragu untuk menghubungi chat dukungan kami atau hubungi kami melalui WhatsApp. Kamu juga dapat menyewa partner Kommo untuk melakukan semua pekerjaan sulit untukmu.
