Fitur Analitik Dalam Kommo

Di bagian “Stats” Kommo, laporan pertama yang akan kamu lihat adalah Analisis Win-Loss. Di bagian atas halaman, kamu akan melihat analisis tahapan lead. Di sini kamu dapat melihat berapa banyak lead yang ada di satu tahapan, berapa banyak lead yang masuk ke tahapan tertentu setelah beberapa saat, dan berapa banyak yang masuk ke bagian “Closed - Lost/Won” atau Penjualan gagal/diraih.

Catatan: Di pojok kiri atas kamu akan menemukan opsi filter yang akan membantu menyempurnakan laporanmu.

Sedikit ke bawah kamu akan menemukan Incoming Leads dan Prospective Sales Analysis. Bagian Incoming Leads akan memperlihatkan seberapa banyak lead masuk ke tahapan tersebut dan berapa banyak lead yang diteruskan ke dalam Sales Pipeline. Bagian Prospective Sales Analysis akan memprediksi berapa banyak lead yang terkonversi berdasarkan dua kriteria; penjualan yang tercatat dan jumlah leads yang tembus ke tahapan penjualan diraih.

Laporan yang terkonsolidasi adalah laporan analisis yang akan memberikanmu informasi terkait Leads, Customer, Task dan Contact.

Untuk Lead, kamu dapat memvisualisasikan jumlah lead baru dalam bentuk grafik yang mudah dibaca. Kamu dapat memvisualisasikan secara berdampingan jumlah lead baru yang ditangkap ke dalam pipeline, dibandingkan dengan jumlah lead yang pindah ke tahapan penjualan diraih. Hal ini dapat membantu mengukur conversion rate secara akurat. Di bawah ini terdapat pie-chart tambahan menunjukkan penjabaran leads di dalam pipeline berdasarkan tahapan serta jumlah leads yang dimiliki per tiap pengguna.

Untuk customer, kamu akan melihat laporan singkat terkait berapa banyak penjualan yang diharapkan selama rentang waktu tertentu. Kamu juga dapat melihat berapa banyak customer yang tidak melakukan pembelian. Ada metrik tambahan terkait berapa banyak transaksi yang dilakukan berdasarkan tiap user.

Untuk contact dan task, kamu akan melihat informasi umum seperti task per jenis, per user dan general number milik mereka.

Log aktivitas adalah salah satu fitur penting dari tools reporting. Log ini akan memberikan informasi terkait seluruh perubahan yang terjadi di akun Kommo, siapa saja yang mengubahnya dan kapan diubah. Ada banyak filter tersedia yang dapat membantu kamu menemukan apa yang kamu cari. Misalnya, kamu ingin melihat isi pesan yang dikirimkan tim sales ke customer. Sekarang kamu dapat menemukan informasi dengan mudah dengan memfilter aktivitas berdasarkan user: misalnya nama tim salesmu Wahyu dan tipe event: outgoing message. Kamu juga dapat membuat filter kustom dan melihat number of events di bagian kanan atas. Tidak hanya itu, kamu juga dapat membuat widget dashboard untuk mengukur seluruh data dalam format yang simpel.

Laporan panggilan telepon adalah bagian stats yang mengumpulkan seluruh informasi terkait panggilan telepon yang dilakukan di dalam akun kamu. Detail seperti siapa yang menelepon, siapa yang menjawab, rekaman telepon, durasi panggilan, dan link ke kontak atau leads di mana panggilan telepon dibuat. Untuk mulai mengumpulkan informasi, kamu perlu memasang integrasi telepon.

Goal report atau laporan goal adalah bagian yang akan membantu kamu set up target agar tim dapat menilai bagaimana kinerja perusahaan kamu dan apakah tim telah mencapai target mereka. Untuk set up target baru, klik “Set goals” di bagian kanan dan halaman pengaturan akan muncul.

Di dalam pengaturan ini, kamu dapat set up target berdasarkan tahun, quarter dan bulan. Kamu juga dapat mengatur target berdasarkan pendapatan, atau berapa banyak leads yang harus diraih dalam periode waktu tertentu.

• CRM untuk agensi - Bagaimana DO OK menggunakan Kommo untuk mengurangi meeting mingguan sales tim sebanyak 50%

Kamu membutuhkan bantuan lain terkait pengaturan atau permasalahan lainnya? Hubungi kami dengan mengirimkan email ke support@kommo.com atau chat kami melalui Facebook.

Belum bergabung dengan Kommo? Kunjungi halaman tur atau hubungi kami untuk mendapatkan demo.