Integrasi Zendesk

Integrasi Zendesk di Kommo memusatkan customer support dan komunikasi penjualan. Kamu bisa membuat dan melacak tiket langsung dari CRM, merespons dengan cepat, serta menjaga workflow yang mulus antara tim support dan tim sales.

• Pembuatan tiket instan: Otomatis buat tiket di Zendesk dari leads baru atau permintaan support di Kommo.
• Smart follow-ups: Aktifkan tugas atau pengingat di Kommo saat status tiket berubah, menjaga timmu tetap proaktif.
• Wawasan pelanggan: Hubungkan tiket dengan leads untuk mendapatkan gambaran lengkap tentang interaksi dan riwayat pelanggan.
• Pelacakan performa tim: Pantau waktu respons, penyelesaian tiket, dan efisiensi tim supportmu.
• Feedback loop: Otomatiskan survei setelah tiket terselesaikan untuk mengukur kepuasan pelanggan dan meningkatkan kualitas layanan.

Pengguna Kommo menyukai workspace terpadu di mana support dan sales bisa berjalan bersama. Dengan integrasi Zendesk, tim dapat mengotomatiskan penanganan tiket, merespons lebih cepat, dan menjaga semua komunikasi tetap di satu tempat. Pipeline, automasi workflow, dan toolkit messaging di Kommo memastikan setiap interaksi pelanggan tercatat dan setiap lead bergerak maju tanpa usaha ekstra.

Untuk menghubungkan Zendesk ke Kommo, login ke akun Zendesk kamu dan install aplikasi Kommo dari Zendesk Marketplace. Lalu ikuti langkah berikut:

• Di Kommo, buka Pengaturan > Integrasi > Zendesk.
• Buat Zendesk API token dan tempelkan ke jendela integrasi di Kommo.
• Masukkan email login Zendesk dan subdomain kamu.
• Klik Instal.

Selesai, koneksi kamu sudah aktif ⭐. Kunjungi panduan setup kami untuk info lebih lanjut tentang koneksi ini.

• Akun Kommo (tersedia di semua paket, termasuk masa free trial).
• Akun Zendesk (biaya mungkin berlaku, hubungi layanan terkait untuk detail tarif).