📣 Kabar Gembira: WhatsApp Flows sekarang tersedia di Kommo!
WhatsApp Flows memungkinkan kamu berkomunikasi dengan pelanggan tanpa perlu pengalihan ke situs web atau pertanyaan rutin yang panjang dalam satu percakapan. Dengan fitur baru ini di Kommo CRM, kamu bisa dengan mudah membuat pengalaman interaktif seperti formulir langsung di dalam chat WhatsApp.
Ini memberimu kendali penuh atas otomatisasi bisnis, membawa kamu selangkah lebih maju menuju kesuksesan bisnis yang maksimal. 💪
Yuk, kami tunjukkan caranya! 😌
Apa itu WhatsApp Flows?
Bayangkan WhatsApp Flows sebagai formulir mini yang langsung berada di dalam jendela chat WhatsApp untuk meningkatkan komunikasi kamu dengan konsumen.
📍WhatsApp Flows adalah formulir bawaan di WhatsApp dalam Kommo yang memungkinkan bisnis mengirimkan formulir interaktif langsung kepada pelanggan melalui WhatsApp.
Dengan WhatsApp Flows, pelangganmu bisa dengan mudah membuka dan mengisi formulir ini tanpa perlu diarahkan ke tautan eksternal, sehingga minat pelanggan tetap terjaga dan tingkat kegagalan interaksi menjadi lebih rendah.
Mari kita jelajahi cara-cara menggunakan WhatsApp Flows untuk meningkatkan bisnismu. 👇
5 cara menggunakan WhatsApp Flows untuk mengembangkan bisnismu di Kommo CRM
Dengan WhatsApp Flows di Kommo CRM, hampir tiada batasan untuk mempermudah komunikasi dan meningkatkan kepuasan pelanggan.
Kommo adalah CRM perpesanan pertama di dunia untuk bisnis kecil dan menengah, memungkinkan kamu untuk berkomunikasi melalui aplikasi pesan, email, dan saluran e-commerce dari satu aplikasi.
1. Generasi dan kualifikasi leads
WhatsApp Flows menyederhanakan proses penangkapan leads kamu dengan mengajukan pertanyaan kunci kepada klien potensial menggunakan alur yang dipersonalisasi. kamu bisa mengetahui minat layanan, anggaran, dan lokasi mereka hanya dengan satu pesan dari kamu.
Generasi leads dengan WhatsApp flows
2. Penjadwalan dan penjadwalan ulang janji temu
WhatsApp Flows mempermudah dan mengotomatiskan proses penjadwalan. kamu dapat menjadwalkan janji temu secara otomatis dengan klien dan dengan mudah mengirim pengingat sehari sebelumnya untuk mengingatkan atau menjadwal ulang dalam obrolan WhatsApp.
Tidak hanya itu! Dengan chatbot Kommo, kamu dapat mengotomatisasi proses rutin seperti ini dan tetap mengawasi setiap janji temu. 🫡
3. Promosi interaktif dan pesan hadiah.
Dengan WhatsApp Flows, mengirim dan menerima pemberitahuan tentang diskon atau promosi menjadi lebih sederhana dan menarik. Klien kamu bisa memeriksa detail, mendaftar, atau bergabung tanpa meninggalkan halaman.
Mengirim pesan promosi dengan WhatsApp Flows
4. Dukungan pelanggan dan umpan balik
WhatsApp Flows membantu klien kamu memberikan umpan balik dengan cepat dan mudah. Dalam percakapan yang sama, mereka bisa mengisi formulir yang membantumu menilai tingkat kepuasan mereka secara rinci. Kamu tidak perlu terlibat dalam percakapan bolak-balik; formulir ini yang akan menyelesaikan tugasnya.
Mendapat umpan balik dari pelanggan dengan WhatsApp flows
5. Login dan manajemen akun
Dengan WhatsApp Flows, kamu bisa membuat formulir aman di mana klien dapat dengan mudah membuat akun dengan bisnismu, membagikan email dan kata sandi, atau memperbarui detail akun. Ini memberikan kemudahan bagi kamu dan klienmu, karena kamu tidak perlu beralih ke aplikasi atau situs web lain.
Membuat akun dengan WhatsApp flows
Cara mengatur WhatsApp Flows di Kommo
Menggunakan WhatsApp Flows dengan Kommo CRM adalah tambahan sempurna untuk pesan WhatsApp. Sebagai Mitra Bisnis Meta yang terverifikasi, kamu bisa mengakses fitur terbaru WhatsApp langsung di dalam Kommo CRM. Dengan cara ini, kamu selalu selangkah lebih maju dari klienmu. 😉
Untuk menggunakan WhatsApp Flows di Kommo, langkah pertama adalah memiliki akun Kommo aktif dan akun bisnis Facebook yang terverifikasi.
Setelah kamu menginstal integrasi WhatsApp Business Kommo, cukup ikuti langkah-langkah berikut di antarmuka Kommo: 👇
-
Saat kamu mengklik WhatsApp di menu sebelah kiri, widget integrasi WhatsApp Business akan terbuka, lalu klik pada Templates > Tambah template baru.
Menambah template di Kommo
📍WhatsApp Flows berfungsi sebagai template; oleh karena itu, untuk menggunakannya, mereka harus diajukan dan disetujui oleh Meta.
-
Beri nama template kamu dan pilih WhatsApp sebagai jenis template. Selanjutnya, ubah kategori menjadi Pemasaran atau Utilitas dan pilih Flows sebagai jenis pesan kamu.
-
Setelah memilih Flows, jendela modal template akan muncul, dan kamu bisa mengklik Buat flow untuk memulai.
-
Kommo menawarkan preset yang tersedia yang memberikan template untuk pembuatan flow kamu. Namun, jika kamu ingin membuat sesuatu yang lebih personal, kamu bisa memulai dari awal dengan formulir kustom.
Lihat preset pendaftaran acara di Kommo. 👇
Preset pendaftaran acara di Kommo
💡CATATAN: Memilih preset akan secara otomatis menambahkan sekumpulan field yang telah dikonfigurasi ke dalam Flow. Kamu bebas untuk menyesuaikan, menghapus, atau menambahkan elemen lainnya secara manual.
-
Klik “Buat” setelah memilih preset atau form kustommu. Selanjutnya, kamu bisa menambahkan hingga 8 layar dalam flow-mu. Setelah selesai mengonfigurasi flow, klik Simpan.
- Sebelum menyimpan draf atau mengirim template untuk disetujui oleh Meta, ingat untuk mengisi kolom Body dan Button.
💡Body adalah pesan yang akan dilihat oleh penerima, dan tombol adalah yang membuka formulir Flow.
Mulailah pengalaman WhatsApp Flow kamu dengan Kommo
WhatsApp Flow lebih dari sekadar fitur. Ini adalah pintu gerbang menuju pengalaman pengguna interaktif, membuka kemungkinan baru untuk keterlibatan, interaksi, dan pendapatan bisnis kamu. Dengan alat otomatisasi pesan dari Kommo, kemungkinan kesuksesan untuk bisnismu menjadi tak terbatas.
Kommo, Meta Business Partner resmi yang berlencana
Menggunakan WhatsApp Flows dengan Kommo memungkinkan kamu mengekspresikan kreativitas tanpa batas. Coba uji coba gratis Kommo selama 2 minggu dan rasakan semua fitur terbaru hari ini – tanpa perlu memasukkan detail kartu kredit!
