Apa itu pesan siaran? Dan bagaimana cara kerjanya

Pesan siaran adalah satu pesan yang dikirim ke banyak kontak sekaligus, namun muncul sebagai obrolan pribadi untuk setiap penerima.

Berikut adalah ciri utama dari pesan siaran 👇

• Tim marketing: Untuk mengirim promo, newsletter, dan kampanye ke leads atau pelanggan.
• Tim sales: Untuk membagikan update, penawaran, dan tindak lanjut kepada calon pelanggan.
• Tim Customer Success/Support: Untuk mengirim panduan onboarding, tips, dan update layanan ke pelanggan.
• Manajemen/Eksekutif: Untuk menyiarkan berita perusahaan, survei, dan pengumuman.

Mengirim pesan siaran penting bagi bisnis karena memungkinkan mereka menjangkau banyak pelanggan secara efisien sekaligus meningkatkan engagement, penjualan, dan loyalitas.

Jangkau audiens kamu lebih cepat dengan fitur siaran Kommo. Berikut cara Kommo membantu kamu terhubung dan mendorong hasil yang lebih baik 👇

1. Personalisasi dalam skala besar

1. Hemat waktu dan tenaga

1. Tingkatkan engagement

1. Tingkat buka pesan & respons tinggi

1. Pemasaran yang hemat biaya

Pesan siaran memungkinkan bisnis menjangkau audiens dalam jumlah besar secara instan, menjaga pelanggan tetap terinformasi dan terlibat sambil mendorong hasil yang terukur.

Sebagai contoh, pengiriman siaran promosi dapat meningkatkan tingkat pembelian ulang hingga 25%, pembaruan otomatis tentang fitur produk dapat meningkatkan adopsi fitur hingga 30%, dan pengingat acara dapat meningkatkan tingkat kehadiran sebesar 20–40%.

Dengan menggabungkan efisiensi dan pelacakan, pesan siaran membantu bisnis membangun hubungan, meningkatkan engagement, dan mengubah interaksi menjadi hasil nyata.

Mengirim pesan siaran dengan Kommo memungkinkan kamu menjangkau pelanggan secara instan di berbagai channel, meningkatkan engagement dan respons. Fitur automasi dan pelacakan Kommo mengubah setiap pesan menjadi peluang pertumbuhan.

Dengan Kommo, mengirim siaran jadi lebih mudah dan efisien. Berikut hal-hal yang membuatnya jadi cara ampuh untuk menjangkau audiens kamu 🔥

Berkomunikasilah lewat WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram, Viber, dan lainnya tanpa perlu berpindah aplikasi — semua langsung dari Kommo.

Kommo memungkinkan kamu mengirim siaran ke lebih dari 20 saluran/aplikasi komunikasi dari satu jendela. Namun, setiap saluran komunikasi memiliki tampilan dan aturannya sendiri. Broadcast builder dinamis milik Kommo akan otomatis menyesuaikan dengan saluran yang kamu pilih untuk membuat siaran.

Pilih dengan tepat siapa yang akan menerima siaranmu. Buat segmentasi dinamis menggunakan:

• Tag (misalnya, “Pelanggan VIP”)
• Tahapan leads (misalnya, “Negosiasi”)
• Kolom kontak (misalnya, lokasi, riwayat pembelian)

Kommo akan otomatis menghapus duplikat, jadi tidak ada kontak yang menerima pesan yang sama dua kali.

Kirim siaranmu segera atau jadwalkan beberapa siaran untuk waktu lain — semua bisa dilakukan dengan mudah di Kommo.

Kamu bisa mengotomatiskan tindak lanjut siaran dengan menautkan bot ke pesan siaranmu. Misalnya, setelah kamu mengirim pesan siaran promosi, Salesbot dari Kommo dapat membantu leads memilih produk yang mereka inginkan.

Semua siaran dapat dilacak dalam satu tempat, dengan status seperti:

• Draf – Ide yang sudah disimpan tapi belum dikirim.
• Terjadwal – Siaran yang dijadwalkan untuk dikirim nanti.
• Aktif – Siaran yang sedang dikirim.
• Selesai – Siaran yang sudah selesai dengan statistik pengiriman lengkap.

Untuk setiap siaran, kamu bisa melihat:

• Total leads yang ditargetkan
• Pengiriman yang berhasil
• Respons yang diterima
• Kegagalan (beserta alasannya, seperti informasi kontak tidak valid)

Buka bagian Penyiaran, klik “Siaran Baru,” dan beri nama yang jelas untuk kampanyemu.

Kamu bisa memfilter berdasarkan tag, stage, atau kriteria lain yang sudah kamu tentukan. Duplikat akan dihapus secara otomatis.

Tentukan saluran yang ingin kamu gunakan untuk mengirim siaran. Pastikan setiap leads memiliki detail kontak yang valid di platform pesan tersebut.

Tulis teks, tambahkan gambar atau tombol (jika salurannya mendukung), dan lampirkan bot jika kamu ingin mengotomatisasi balasan.

Tentukan apakah kamu ingin mengirim siaran sekarang atau nanti. Kommo akan menampilkan konfirmasi jumlah leads dan waktu pengiriman sebelum siaran dikirim.

Kunjungi dashboard broadcasting untuk melihat statistik secara real-time dan lakukan tindak lanjut jika diperlukan.

Dan selesai — kamu siap mengirim pesan siaran pertamamu lewat Kommo!

Jangkau lebih banyak orang tanpa kehilangan sentuhan personal. Kirim pesan yang dipersonalisasi melalui Instagram, Facebook, Telegram, dan Viber — semuanya dari satu tempat di Kommo CRM. Permudah outreach, hemat waktu, dan tingkatkan engagement dengan penyiaran yang cerdas.