Cara menggunakan iklan yang mengarah ke WhatsApp untuk mengoptimalkan performa kampanye promosi

Iklan Click to WhatsApp (CTWA) yang ditampilkan di Facebook atau Instagram akan menghubungkan pengguna dari kedua platform tersebut langsung ke WhatsApp. Ketika seseorang mengetuk tombolnya, obrolan dengan nomor WhatsApp bisnis akan terbuka, baik di WhatsApp mobile maupun web.

Iklan seperti ini memberikan bentuk interaksi yang lebih personal antara sebuah bisnis dan calon pelanggannya.

Iklan yang mengarahkan ke WhatsApp dalam ekosistem Meta mengeliminasi hambatan dengan secara mulus mengarahkan pengguna yang tertarik ke dalam obrolan, dan melanjutkan percakapan hingga kebutuhan pelanggan terpenuhi.

Pengguna ini menunjukkan niat pembelian yang tinggi sejak interaksi pertamanya, dan kampanye yang memasangkan iklan yang mengarahkan ke WhatsApp dengan alat automasi seperti Kommo menghasilkan peningkatan yang signifikan dalam kualitas prospek dan waktu tanggapan.

Pembeda Utama:

• Kemampuan Lanjutan: Iklan yang mengarahkan ke WhatsApp dibuat dan dikelola dalam Pengelola Iklan Meta, memungkinkan pemilihan tujuan yang akurat, penargetan audiens, penempatan Advantage+, dan fitur uji A/B kreatif.
• Pengumpulan Data Percakapan: Obrolan WhatsApp memungkinkan interaksi yang dipersonalisasi, menyederhanakan kualifikasi, dan mendukung pengumpulan data pihak nol yang sesuai dengan privasi.
• Jangkauan Global yang Akurat: Audiens Kustom Meta, Audiens Serupa, dan pengoptimalan penempatan otomatis membantu kamu menargetkan prospek bernilai tinggi secara efisien di seluruh dunia.
• Automasi Cerdas: Alat automasi Kommo dapat membantu bisnis menskalakan percakapan tanpa mengorbankan pengalaman, memberikan kualitas, interaksi 24/7, bahkan di luar jam operasional.

Untuk meluncurkan iklan berkinerja tinggi yang mengarahkan ke WhatsApp dan mengaktifkan analitik full-funnel:

1. Siapkan akun kamu

• Akun WhatsApp Business: Siapkan dan verifikasi nomor WhatsApp Business kamu melalui Pengelola WhatsApp Business untuk membuka fitur perpesanan dan fitur lain yang hanya bisa diakses jika kamu mematuhi kebijakan WhatsApp.
• Pengelola Iklan Meta: Pilih “Perpesanan”, “Prospek”, “Lead”, atau “Penjualan” sebagai tujuan kampanye kamu. Pilih “Klik ke WhatsApp” sebagai tujuan dalam alur pembuatan iklan.
• Integrasikan dengan Kommo: Tambahkan Kommo sebagai mitra dan konfigurasikan integrasi Conversions API melalui Pengelola Peristiwa Meta. Ini memastikan pelacakan yang akurat terhadap peristiwa penting seperti prospek, percakapan yang memenuhi syarat, dan pembelian, terlepas dari sinyal browser.

1. Jelajahi Tujuan Iklan

Meta mendukung beberapa tujuan untuk iklan yang mengarahkan ke WhatsApp, termasuk Interaksi, Lead, Penjualan, dan Awareness. Setiap tujuan memungkinkan kamu untuk mengoptimalkan penayangan iklan berdasarkan target bisnis.

Misalnya, memaksimalkan percakapan, meningkatkan prospek bernilai tinggi, atau mendorong pembelian. Berikut kiat lainnya: Terapkan pengaturan Advantage+ untuk pengoptimalan penempatan berbasis AI, sehingga kamu dapat berfokus pada kreativitas dan strategi.

Untuk menyiapkan kampanye pertama kamu (panduan lengkap di sini):

1. Menggunakan akun iklan kamu dengan Meta, unggah aset produk seperti gambar atau video, dan pastikan bahwa kamu memiliki halaman Facebook yang menautkan nomor WhatsApp secara manual atau melalui API.
2. Kemudian di Pengelola Iklan, klik +Buat.
3. Pilih tujuan (Interaksi, Prospek, Penjualan, atau Kesadaran).
4. Pilih “Klik ke WhatsApp” sebagai tujuan.
5. Konfigurasikan set iklan kamu: Tentukan audiens, jadwal, dan anggaran kamu.
6. Materi Iklan: Gunakan bagian templat Meta untuk membuat pesan sambutan; templat yang telah disetujui sebelumnya memastikan kepatuhan dan persetujuan yang lebih cepat.
7. Publikasikan: Tinjau dan luncurkan. Gunakan uji terpisah bawaan untuk pengoptimalan berkelanjutan.

Rekomendasi Meta, berdasarkan keahlian mereka dan ribuan tolok ukur kampanye, untuk iklan yang mengarahkan ke WhatsApp adalah sebagai berikut:

• Untuk optimasi hasil, gunakan objektif kampanye (“Messaging,” “Leads,” atau “Sales”) yang mendorong percakapan berkualitas, bukan sekadar klik generik.
• Gunakan Konversi Kustom di Pengelola Event (contoh: “Permintaan Demo di WhatsApp”) untuk pelaporan performa yang lebih detail.

• Gunakan templat perpesanan WhatsApp dengan CTA yang jelas (“Chat untuk mendapatkan penawaran kustom”).
• Desain untuk mobile: format video 9:16, di bawah 15 detik untuk mendapatkan hasil terbaik.
• Uji entry point (misalnya, feed, story, kode QR, widget situs web) menggunakan alat uji A/B Meta untuk wawasan yang dapat ditindaklanjuti.

Kommo, sebagai Meta Business Partner resmi, membantu kamu meningkatkan jumlah percakapan tanpa mengorbankan pengalaman pelanggan:

• Respons otomatis dan cepat: Atur sambutan instan dan balasan cepat yang kontekstual dengan Kommo Salesbot, sehingga setiap pesan mendapat respons ramah dan tepat waktu — bahkan di luar jam kerja.
• Kualifikasi leads: Visual chatbot builder dari Kommo memungkinkan kamu membuat alur berbasis aturan untuk mengumpulkan info penting (“Produk apa yang kamu cari?”, “Berapa budget kamu?”), mengarahkan leads ke agen yang tepat, dan menjadwalkan tindak lanjut otomatis.
• Tersedia 24/7 & inbox terpadu: Satukan semua percakapan WhatsApp, Messenger, dan Instagram di Kommo, mencegah peluang terlewat dan memastikan transisi mulus antara chatbot dan agen manusia.
• Notifikasi real-time: Automasi Kommo memberi tahu tim kamu ketika ada calon pelanggan yang butuh tindak lanjut cepat dari manusia, sehingga waktu respons lebih singkat dan peluang konversi naik.
• Analitik untuk optimasi: Dashboard Kommo menampilkan jumlah percakapan terbuka, kecepatan respons, performa bot, dan tingkat konversi — memberi kamu data penting untuk menyempurnakan logika automasi dan kreativitas iklan.

Saat kamu mengoptimalkan iklan Iklan yang mengarahkan ke WhatsApp dan alur otomatisasinya, penting untuk membangunnya di atas kerangka privasi dan kepatuhan yang kuat. Fitur-fitur berikut membantu melindungi data pengguna sekaligus menjaga pelacakan performa tetap andal.

• Keandalan Pelacakan Peristiwa: Berbagi peristiwa server-to-server melalui Conversions API memastikan atribusi yang akurat, bahkan dalam menghadapi standar privasi yang terus berkembang.
• Kepatuhan terhadap Kebijakan: Setiap template, pesan, dan automasi harus mematuhi kebijakan Meta dan WhatsApp. Gunakan template yang telah disetujui sebelumnya, kelola keikutsertaan, hormati penolakan, dan pastikan pengumpulan data etis dan aman.
• Diagnostik Bawaan: Pengelola Peristiwa menyediakan pemecahan masalah real-time, memungkinkan kamu memvalidasi konversi dan mengoptimalkan dengan cepat.

Merek yang telah memasangkan iklan yang mengarahkan ke WhatsApp dengan alat otomatis, seperti Kommo, melaporkan peningkatan substansial dalam volume prospek dan kepuasan pelanggan.

Misalnya, kampanye yang dikutip oleh pusat sumber daya Meta dan WhatsApp telah mengalami peningkatan pesan pelanggan hingga 46% dengan biaya 32% lebih rendah, bersama dengan peningkatan yang terukur dalam skor kepuasan pelanggan, semuanya tanpa meningkatkan beban kerja manual.

Infrastruktur Meta ditambah automasi Kommo memungkinkan kamu menjalankan kampanye WhatsApp yang ber-ROI tinggi dan berfokus pada privasi hanya dalam hitungan hari. Bisnismu mendapatkan kendali yang presisi atas penargetan, materi iklan, dan alur pesan, semuanya diperkuat oleh integrasi mendalam dan analitik real-time.

Untuk memimpin dalam lanskap pemasaran kinerja saat ini:

• Luncurkan iklan yang mengarahkan ke WhatsApp menggunakan tujuan dan pengaturan pengoptimalan yang direkomendasikan Meta.
• Integrasikan Kommo untuk dukungan chatbot yang selalu aktif dan manajemen prospek yang cerdas.
• Manfaatkan Pelaporan Iklan dan Pengelola Peristiwa untuk menghubungkan pengeluaran iklan dengan hasil bisnis secara langsung.
• Mengulangi proses dengan percaya diri, memanfaatkan AI Meta dan pelaporan terperinci untuk tetap tangkas.

Dengan menggabungkan sistem periklanan kelas dunia dari Meta dengan automasi canggih milik Kommo, kamu membuka level berikutnya dalam engagement pelanggan dan mendorong pertumbuhan bisnis yang terukur.

Mulailah tingkatkan performa iklan yang mengarahkan ke WhatsApp dan customer journey kamu dengan Kommo hari ini.