Dirígete a Chats > Icono del engranaje > Plantillas y bots > Salesbots, para acceder a la lista de tus salesbots. Además de los nombres de los bots y los disparadores, encontrarás las siguientes columnas:
- Tasa de conversión
- Lanzamientos totales
- Sesiones activas
Lanzamientos totales hace referencia al número de veces que se ha ejecutado un bot concreto desde su creación. Te ayuda a comprender con qué frecuencia se inicia tu bot y si funciona eficazmente.
La columna Sesiones activas muestra el número de sesiones activas del bot en tiempo real.
La tasa de conversión es una gran herramienta para comprender el éxito de tu bot a la hora de llevar a los leads a través de los distintos pasos del bot, ya que permite saber si los clientes completan la sesión del bot o la abandonan prematuramente.
Este cálculo se determina dividiendo el número de casos que llegaron con éxito al último paso por el número total de lanzamientos y multiplicando el resultado por 100%. Por lo tanto, supongamos que tu bot fue lanzado a 10 personas y sólo 7 de ellas llegaron al final del ciclo del bot, la tasa de conversión del bot es del 70%, ¡así de simple!
Nota: En ocasiones, la tasa de conversión puede superar el 100%. Esto puede ocurrir por varias razones:
- La tasa de conversión se contabiliza para cada canal. Por ejemplo, si un lead tiene tres canales y lanzas el bot, funcionará para los tres canales y la tasa de conversión contará esto como un 300%.
- Si varios botones de un paso del bot están conectados al mismo paso. Por ejemplo, si configuras la pregunta “¿qué te gustaría comprar?“ con la opción de elegir una gorra, una camiseta o unos pantalones, y cada opción de botón lleva al mismo paso “por favor, proporciona tu número de teléfono“, el cliente puede hacer clic en todos los botones haciendo que el mismo paso se lance varias veces. Por lo tanto, esto aumentará la tasa de conversión global del bot.
- Cuando se ejecuta el bot manualmente.
