Kommo ofrece cuatro planes – Básico, Avanzado, Pro y Empresarial. Cada plan incluye diferentes funciones y límites. Los planes se cobran por licencia, y la cantidad de licencias también afecta los límites de tu plan: cuantas más licencias tengas, más altos serán los límites. Descubre más sobre los planes de Kommo en este artículo.
Al elegir el plan y la cantidad de licencias adecuados, puedes crear una suscripción que se adapte mejor a tu negocio.
En esta guía paso a paso, aprenderás cómo comprar tu primera suscripción de Kommo, actualizar o cambiar a un plan inferior, añadir licencias y renovar tu suscripción.
Página de facturación
El 1 de junio de 2026, Kommo presentó una nueva página de facturación. Ahora puedes ver todos los detalles y gestionar tu suscripción más fácilmente.
Para abrir la página de facturación, ve a Configuración y selecciona Facturación.
La nueva página de facturación tiene 4 pestañas:
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Mi plan – Consulta tu plan actual, la cantidad de licencias y la fecha de renovación. También puedes ver y gestionar tu información de pago desde aquí.
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Complementos – Consulta todos los complementos disponibles y compra los que quieras.
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Uso – Monitorea cuánto has utilizado de los límites de tu plan. Descubre más sobre los límites de los planes de Kommo aquí.
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Historial de pedidos – Consulta todas tus compras y descarga facturas.
Compra tu primera suscripción a Kommo
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Ve a Ajustes → Facturación y haz clic en Explorar planes.
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Elige el período de suscripción, añade la cantidad de licencias y luego haz clic en Continuar.
- Procede con el pago:
Para países distintos a Brasil: Elige tu método de pago, añade los datos de facturación (opcional) y haz clic en Continuar.
Para Brasil: Elige tu método de pago, selecciona la cantidad de cuotas si es necesario, ingresa tus datos fiscales, añade los datos de facturación (opcional) y haz clic en Continuar con Ebury.
Nota: Después de un pago exitoso, las renovaciones automáticas se activan de forma predeterminada para todos los sistemas de pago, excepto Pix. Para desactivarlas, sigue esta guía.
Actualiza tu plan
Utiliza esta opción para desbloquear límites más altos o funciones avanzadas.
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Ve a Ajustes → Facturación y, en la pestaña Mi plan, haz clic en Actualizar.
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Selecciona el plan al que quieres actualizar. Haz clic en Actualizar.
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Revisa los detalles del pedido y haz clic en Continuar.
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Elige un método de pago, ingresa los datos de facturación (opcional) y haz clic en Continuar.
Nota: El costo de las licencias se calcula según el tiempo restante de tu suscripción. Para reducir la cantidad de licencias, contacta al soporte de Kommo.
- Completa el pago en la página de pago. Tu plan se actualizará automáticamente una vez que se confirme el pago.
Si deseas cambiar a un plan inferior, contacta al soporte de Kommo a través del chat de tu espacio de trabajo o por WhatsApp.
Solicita el plan Empresarial
En Kommo, el plan Empresarial está diseñado para compañías que buscan una solución flexible y escalable. Puede personalizarse completamente para adaptarse a las necesidades y requisitos de tu negocio.
Para solicitar el plan Empresarial:
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Ve a Ajustes → Facturación y haz clic en Actualizar.
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Selecciona el plan Empresarial y haz clic en Contáctanos.
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Completa tus datos de contacto y haz clic en Solicitar llamada. Nuestro equipo se pondrá en contacto contigo en breve.
Añade licencias a tu plan actual
Añade licencias cuando el límite actual de usuarios ya no cubra las necesidades de tu equipo:
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Ve a Ajustes → Facturación y, en la pestaña Mi plan, haz clic en Añadir licencias.
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Configura la cantidad de licencias de usuario y haz clic en Continuar.
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Revisa los detalles del pedido y haz clic en Continuar.
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Elige un método de pago, ingresa los datos de facturación (opcional) y haz clic en Continuar.
- Completa el pago en la página de pago. Una vez que se confirme el pago, las licencias adicionales se añadirán automáticamente.
Extiende tu suscripción
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Ve a Configuración → Facturación y haz clic en Extiende la suscripción.
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Selecciona un período de suscripción y haz clic en Continuar.
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Revisa los detalles del pedido y haz clic en Continuar.
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Elige un método de pago, ingresa los datos de facturación (opcional) y haz clic en Continuar.
- Completa el pago en la página de pago. Una vez que se confirme el pago, tu suscripción se extenderá automáticamente.
Recibirás un correo de recordatorio 9 días antes de que venza tu suscripción. Se creará automáticamente una orden de renovación con tu plan actual, licencias y período de facturación.
Nota: Extender una suscripción solo está disponible si las renovaciones automáticas están desactivadas.
Verifica el cambio
Si realizaste una compra correctamente, las facturas aparecerán como pagas en Facturación → Historial de pedidos.
Las nuevas funciones estarán disponibles inmediatamente después de actualizar tu plan.
¿Necesitas más ayuda para configurar o solucionar problemas? Contáctanos por el chat de soporte o vía WhatsApp. También puedes contratar a un socio de Kommo para que haga todo el trabajo por ti.
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