Información general sobre los límites de los planes de Kommo

Estos límites dependen de la cantidad de licencias (es decir, usuarios) de tu plan.

Límites de contacto, contacto y compañías según el plan:

Ejemplo: Si tienes el plan Básico, que incluye 2500 leads y 12.500 contactos y compañías por licencia, y tienes 2 licencias, tus límites totales serán:

• Leads: 2500 × 2 = 5000
• Contactos y compañías: 12.500 × 2 = 25.000

Kommo te notificará cuando alcances el límite y tendrás 24 horas para hacer ajustes. Si no aumentas tu límite dentro de ese plazo, se bloquearán los nuevos leads. Aún podrás verlos, pero no podrás acceder a sus datos, chatear con ellos ni ejecutar automatizaciones. Estas restricciones se mantendrán hasta que aumentes tu límite.

Cómo aumentar los límites de leads, contactos y compañías:

• Elimina leads, contactos o compañías antiguos
• Mueve leads a las etapas Cerrado - Ganado o Cerrado - Perdido
• Agrega más licencias a tu plan actual
• Cambia a un plan superior

Las herramientas de IA de Kommo funcionan con créditos. Cuanto más uses las funciones de IA, más créditos consumirás.

Cada plan incluye una cantidad determinada de créditos por licencia.

Puedes usar estos créditos para una sola herramienta (por ejemplo, para el agente de IA) o dividirlos entre varias herramientas (por ejemplo, el agente de IA y el reescritor de IA).

Créditos de IA incluidos por plan:

Ejemplo: Si tienes el plan Básico, que incluye 750 créditos de IA por licencia, y tienes 2 licencias disponibles, tu total de créditos de IA será:

• 750 × 2 = 1500 créditos

Si consumes todos tus créditos de IA, las herramientas de IA dejarán de funcionar. Para seguir usándolas, tendrás que agregar más créditos de IA.

Cómo agregar créditos de IA:

• Agrega más licencias
• Compra créditos de IA adicionales como complemento mensual
• Cambia a un plan superior

El agente de IA de Kommo automatiza las conversaciones con los clientes respondiendo preguntas, brindando información sobre tus productos y ayudando con las reservas online, lo que permite ahorrarle tiempo a tu equipo y mejorar la comunicación con los clientes.

Está disponible en los planes Avanzado, Pro y Empresarial. Cada plan incluye una cantidad determinada de agentes de IA. Estos se comparten en todo el espacio de trabajo y no están vinculados a la cantidad de asientos.

Cómo aumentar la cantidad de agentes de IA:

• Cambia a un plan superior

Estos límites definen cuántos números de WhatsApp puedes conectar a Kommo. Dependen de tu plan y de cuántas licencias tengas.

Límites de número de WhatsApp por plan:

Si alcanzas el límite de números de WhatsApp, te lo notificaremos de inmediato. Tendrás un período de gracia de 24 horas desde el momento en que se alcance el límite para aumentarlo. Todos tus números seguirán funcionando durante ese tiempo.

Si no aumentas el límite dentro de las 24 horas, los números que excedan el límite se desactivarán automáticamente, comenzando por los que se conectaron primero.

Cómo aumentar los límites de WhatsApp:

• Elimina números conectados
• Agrega más licencias
• Cambia a un plan superior

Estos límites definen cuántas cuentas de Instagram puedes conectar a Kommo. Dependen de tu plan y de la cantidad de licencias que tengas.

Límites de cuentas de Instagram por plan:

Si alcanzas el límite de tu cuenta de Instagram, te avisaremos de inmediato. Al alcanzar el límite, tendrás 24 horas para aumentarlo, y todas tus cuentas permanecerán activas durante este período.

Si no aumentas el límite dentro de las 24 horas, las cuentas que excedan el límite se desactivarán automáticamente, comenzando por las que se conectaron primero.

Cómo aumentar los límites de Instagram:

• Elimina cuentas existentes
• Agrega más licencias
• Cambia a un plan superior

Para comprobar tu límite actual de uso, ve a Ajustes → Facturación y luego abre la pestaña Uso: