Guia prático sobre o WhatsApp Business Web

O WhatsApp Business Web é uma versão desktop conveniente do aplicativo WhatsApp Business que reflete todas as funcionalidades do aplicativo móvel.

Isso significa que você ou sua equipe podem manter conversas, contatos e serviços consistentes no WhatsApp em todos os dispositivos.

Usando o WhatsApp Business Web para pc, os representantes de vendas não ficarão presos aos seus telefones usando o aplicativo. Em vez disso, eles podem interagir com os clientes sem ter que alternar entre dispositivos móveis e computadores para acessar outras ferramentas relacionadas ao trabalho. Isso economiza tempo e esforço!

O WhatsApp web oferece:

1. Acesso a mensagens;
2. Uso do WhatsApp em uma tela grande;
3. Compartilhar mensagens de voz, arquivos e imagens;
4. Criar ou participar de chats em grupo;
5. Segurança, com criptografia ponta a ponta;
6. Encontrar conversas facilmente com a barra de pesquisas;
7. Usar emojis, GIFs e adesivos;
8. Sincronizar com dispositivos móveis;
9. Encontrar chats recentes;
10. Editar perfil;
11. Usar o WhatsApp Business.

No entanto, embora as versões web, desktop e móvel do Whatsapp para empresas ofereçam recursos básicos semelhantes, as funcionalidades ainda são diferentes. A imagem abaixo mostra detalhes sobre isso:

Suponha que você decidiu começar a usar e está se perguntando como usar conta comercial WhatsApp no seu desktop. Nesse caso, você deve seguir etapas simples para migrar as interações com o cliente para o WhatsApp Business Web. Vejamos o seguinte:

Como configurar o WhatsApp Business Web em um navegador

Como configurar o WhatsApp Business Desktop no Mac

Como configurar o WhatsApp Business Desktop no Windows

Para conectar sua conta do WhatsApp Business ao navegador, o primeiro passo é o Whatsapp Business Web login:

1. Acesse https://web.whatsapp.com/

1. Abra o aplicativo WhatsApp Business no seu telefone > Configurações > Aparelhos conectados

1. Comece a usar seu WhatsApp Business Web.

1. Whatsapp Business Web download: primeiramente, baixe o WhatsApp desktop na App Store e abra o aplicativo.

1. Abra o aplicativo WhatsApp Business no seu telefone > Configurações >Aparelhos conectados.

1. Então, é a hora de conectar Whatsapp Business Web. Selecione Conectar um aparelho e digitalize o QR code com seu smartphone.

1. Comece a enviar mensagens para clientes!

1. Whatsapp Web Business baixar como primeiro passo. Baixe o WhatsApp desktop na Microsoft Store e abra o aplicativo.

1. Abra o aplicativo WhatsApp Business no seu telefone > Configurações >Aparelhos conectados.

1. Toque em Conectar um aparelho e digitalize o QR code com a câmera do seu smartphone.

1. Você pode começar a usar seu aplicativo WhatsApp Business Desktop.

Embora o WhatsApp Business Web seja uma ótima solução para pequenas empresas, saber suas limitações é importante à medida que seu negócio cresce.

Atualmente, o WhatsApp Business Web só permite usar uma conta WhatsApp Business gratuita, limitada a um telefone e quatro dispositivos adicionais. Isso significa que sua equipe pode ter no máximo cinco pessoas. Essa limitação dificulta a colaboração e pode dificultar a escalada da empresa à medida que ela cresce para além de uma sociedade unipessoal.

A versão web do WhatsApp Business carece de alguns recursos de automação. Por exemplo, você não pode criar mensagens de saudação e ausência ou respostas rápidas.

Além disso, não é possível usar chatbots ou modelos de mensagens. Essa limitação pode prejudicar a produtividade da sua equipe e criar gargalos, principalmente à medida que o seu negócio cresce e exige fluxos de trabalho de comunicação mais eficientes.

Uma desvantagem significativa do WhatsApp Business para Desktop é a necessidade de mais ferramentas analíticas para medir o sucesso de suas interações e campanhas de marketing.

À medida que sua empresa cresce, torna-se mais importante considerar o uso de uma plataforma de mensagens ou CRM que ofereça recursos melhores. As plataformas de CRM fornecem colaboração avançada em equipe, recursos de automação e análises robustas, permitindo agilizar operações, melhorar a produtividade e tomar decisões baseadas em dados.

Uma dessas plataformas é a Kommo.

O Kommo é o CRM nº 1 para vendas por meio de mensagens. Com a Kommo, há três maneiras de expandir os recursos do seu WhatsApp Business Web, cada uma com seus próprios benefícios e recursos que levarão seu trabalho no WhatsApp para o próximo nível. Elas podem ser categorizadas em:

1. Integração com o WhatsApp Business

1. Recursos avançados do Kommo CRM

1. Integrações com terceiros.

A integração da Kommo com o WhatsApp Business oferece acesso à API do WhatsApp Cloud, elevando sua jornada de engajamento com o cliente a um novo patamar com implementação e manutenção mais fáceis.

O Meta não fornece uma plataforma para conexão direta com a API do WhatsApp Cloud. É aqui que a integração da Kommo com o WhatsApp Business entra em ação. Por meio dessa integração no Kommo, você poderá acessar o conjunto completo de recursos da API do WhatsApp Cloud do Meta.

Uma das principais vantagens da integração do WhatsApp Business com a Kommo é que não há margens de lucro nem taxas extras. Você será cobrado diretamente pelo Meta.

Aqui estão os outros benefícios da integração do WhatsApp Business com a Kommo 👇

Os principais recursos da API do WhatsApp Cloud permanecerão entre os provedores de soluções.

Vamos dar uma olhada nos prós e contras da mais recente API do WhatsApp Cloud do Meta, disponível para você na Kommo por meio da integração do WhatsApp Business.

O Kommo é mais do que um CRM para WhatsApp. É um CRM completo que otimiza sua comunicação e vendas.

Kommo fornece um funil de vendas para rastrear seus clientes. Basicamente, ele é uma visualização das suas vendas dividida em etapas. As etapas representam os momentos do seu processo de vendas.

Ao se inscrever no Kommo, um funil de vendas que apresenta etapas importantes (Contato inicial, discutindo, fechado - sucesso, fechado - perdido, contract discussion) é gerado automaticamente para você. Você pode editá-lo de acordo com suas necessidades.

Depois de usar seu funil de vendas, você pode perceber que todas as mensagens recebidas de diferentes canais chegam à sua caixa de entrada. A caixa de entrada do Kommo foi projetada para automatizar acompanhamentos, criar fluxos de trabalho e manter tudo limpo. Assim, o Kommo garante respostas rápidas em vários canais (incluindo WhatsApp, Instagram, Telegram, e-mail e mensagens), todos acessíveis através da caixa de entrada unificada.

Com o Kommo, você pode acessar perfis de leads personalizados que fornecem uma visão 360º. Um perfil de lead, ou cartão de lead, é onde você pode ver os detalhes do lead e todas as interações com ele.

No perfil do lead, você pode enviar mensagens modelo para dúvidas comuns, fazer anotações e pedir ajuda a colegas – tudo isso enquanto mantém um histórico de conversas anteriores.

Você não precisa se preocupar em perder clientes em potencial fora do horário comercial. Você pode configurar um Salesbot (bot da Kommo para conversar e realizar ações) para responder até que você ou um de seus representantes de vendas esteja disponível.

Uma das melhores vantagens do Kommo é que ele oferece um construtor do Salesbot para WhatsApp que não requer conhecimento de codificação.

Deixe seu site mais bonito e conveniente adicionando um botão de bate-papo ao vivo. O botão do WhatsApp, por exemplo, permite que os visitantes conversem diretamente da sua página. Respostas rápidas geram satisfação e confiança. E sabe qual é a melhor parte? Você pode fazer isso em apenas algumas etapas fáceis, sem precisar ter habilidades em codificação.

Ao contrário do WhatsApp Business Web, o Kommo fornece análises de vendas relevantes. Você pode monitorar os tempos de resposta, realizar pesquisas de pontuação do promotor líquido (NPS) e rastrear os canais que geram os leads mais qualificados. Graças a isso, você fica por dentro de suas metas mensais no paine

Você também pode ampliar os recursos do WhatsApp Business Web na Kommo por meio da nossa integração com vários provedores terceirizados, além da nossa integração nativa com o WhatsApp Business.

Como você pode ver, o Kommo vai além das mensagens básicas. É uma plataforma flexível desenvolvida para otimizar todo o seu processo de vendas.

Embora o WhatsApp Business Web seja útil para mensagens básicas, suas limitações podem afetar o crescimento do seu negócio. Se escalar seu negócio é seu objetivo, então considere utilizar os recursos avançados do Kommo. Integrar o Kommo ao WhatsApp é uma estratégia vencedora.

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