Voximplant Kit’inizi Kommo ile entegre ederek kullanışlı özelliklere sahip olursunuz:
- Kommo'daki herhangi bir kişiyi tıklayarak arayın
- Kommo müşteri kartlarının otomatik olarak görüntülenmesi
- Anında arayan bilgisi
- Yüksek kaliteli arama kaydı
- Arama verilerinin Kommo müşteri kartlarına kaydedilmesi
İşte Voximplant Kit entegrasyonunun Kommo ile sağladığı bazı avantajlar:
- Gelişmiş müşteri hizmetleri, yöneticiler CRM verilerine dayalı olarak müşterilere daha kişiselleştirilmiş ve yüksek kaliteli hizmet sunabilir.
- Düşen maliyetler, bu entegrasyon, birden fazla sistemi yönetme maliyetlerini düşürmenizi sağlar. Uygulama kullanımı için herhangi bir ücret alınmaz ve kullanılan kadar ödeme modeli ile eşzamanlı lisanslama, ürünün daha uygun fiyatlı olmasını sağlar.
Voximplant Kit entegrasyonu ile Kommo, telefon sistemlerini ve CRM'yi tek bir platformda birleştirir. Çalışanlara müşteri etkileşimlerinin tam bir görünümünü sunar, böylece daha doğru kararlar almalarına olanak tanır.
Bu entegrasyon, tüm arama aktiviteleri ve müşteri etkileşimlerinin otomatik olarak kaydedilmesini ve Kommo içinde kolayca erişilebilir olmasını sağlar, böylece müşteri etkileşimlerinin kapsamlı bir geçmişine sahip olursunuz.
Ayrıca entegrasyonu, CRM verilerine dayalı olarak otomatik arama yönlendirmeleri kurmak için kullanabilirsiniz, bu sayede aramalar en uygun ekip üyesine yönlendirilir. Bu entegrasyon yalnızca iletişimi kolaylaştırmakla kalmaz, aynı zamanda ekibinize mükemmel müşteri deneyimleri sunmak ve veriye dayalı kararlar almak için ihtiyaç duydukları bilgileri sağlar.
Kommo üzerinden tek tıklamayla doğrudan arama başlatabilirsiniz; bu da zaman kazandırır ve verimliliği artırır. Arama süresi, arama sonuçları ve temsilci performansı gibi temel metrikleri doğrudan CRM üzerinden izleyebilirsiniz. Ayrıca, IVR (Sesli Yanıt Sistemi) sisteminizi CRM verileriyle geliştirerek dinamik ve kişiselleştirilmiş müşteri yolculukları oluşturabilir, müşteri memnuniyetini artırabilirsiniz.
Entegrasyonu kurmak için şu adımları izleyin:
Voximplant Kit masaüstü Yazılım Telefonu uygulamasını yükleyin
Voximplant Kit'ten kimlik doğrulama verilerini alın
Kommo’da entegrasyon oluşturun
Entegrasyonun nasıl kurulacağına dair ayrıntılı bilgi için kılavuzumuza göz atabilirsiniz.
