📣 Büyük Haber: WhatsApp Flows artık Kommo'da!
WhatsApp Flows, web sitesi yönlendirmeleri veya tek bir konuşmada arka arkaya gelen uzun ve rutin sorular olmadan müşterilerinizle iletişim kurmanızı sağlar. Kommo CRM ile bu yeni özelliği kullanarak, WhatsApp sohbetleri içinde doğrudan etkileşimli, form benzeri deneyimler kolayca oluşturabilirsiniz.
Böylece işletmenizin otomasyonunu kontrol altına alabilir ve en üst düzeyde başarıya ulaşabilirsiniz. 💪
Nasıl yapılacağını gösterelim! 😌
WhatsApp Flows nedir?
WhatsApp Flows'u tüketicilerle iletişiminizi iyileştirmek için WhatsApp sohbet penceresinin içinde bulunan mini web formunuz olarak düşünün.
📍WhatsApp Flows, Kommo'da yerleşik WhatsApp formlarıdır ve işletmelerin WhatsApp içinde müşterilere doğrudan etkileşimli formlar göndermesini sağlar.
WhatsApp Flows ile müşterileriniz harici bağlantılara yönlendirilmeden bu formları kolayca açıp doldurabilir. Böylece müşterilerinizin ilgisi azalmaz ve müşteri kaybı azalır.
WhatsApp Flows'u işinizi geliştirmek için kullanmanın yollarını keşfedelim. 👇
Kommo CRM’de WhatsApp Flows’u kullanarak işinizi büyütmenin 5 yolu
Kommo CRM'deki WhatsApp Flows ile iletişimi kolaylaştırmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için başlangıç noktanız bulutlar.
Kommo, küçük ve orta ölçekli işletmeler için dünyanın ilk mesajlaşma tabanlı CRM'idir ve tek bir uygulamadan mesajlaşma, e-posta ve e-ticaret kanalları aracılığıyla iletişim kurmanızı sağlar.
1. Müşteri oluşturma ve nitelendirme
WhatsApp Flows, kişiselleştirilmiş akışlar kullanarak müşterilere önemli sorular sorar ve müşteri oluşturma sürecini basitleştirir. Tek bir mesajla müşterilerin hizmetlere olan ilgisini, bütçesini ve konumunu öğrenebilirsiniz.
WhatsApp Flows ile müşteri oluşturma
2. Randevu kaydı ve yeniden planlama
WhatsApp Flows kayıt süreçlerine kolaylık ve otomasyon getirir. Müşterilerinizle randevuları otomatik olarak planlayabilir ve WhatsApp sohbeti üzerinden bir gün önce hatırlatma veya yeniden planlama için kolayca hatırlatıcılar gönderebilirsiniz.
Dahası var! Kommo'nun chatbot'larıyla bu tür rutin süreçleri kolayca otomatikleştirebilir ve her randevuyu takip edebilirsiniz. 🫡
WhatsApp Flows ile randevu alma ve değiştirme
3. Etkileşimli promosyonlar ve ödül mesajları
WhatsApp Flows'u kullanarak indirimler veya promosyonlar hakkında bildirimler göndermek ve almak daha basit ve daha ilgi çekici hale gelir. Müşterileriniz sayfadan ayrılmadan ayrıntıları kontrol edebilir, kayıt olabilir veya kaydolabilir.
WhatsApp Flows kullanarak promosyon mesajları gönderme
4. Müşteri hizmetleri ve geri bildirim
WhatsApp Flows müşterilerinizin hızlı ve kolay bir şekilde geri bildirimde bulunmasına yardımcı olur. Aynı konuşma içinde memnuniyet düzeylerini ayrıntılı olarak ölçmenize yardımcı olan bir formu doldurabilirler. Karşılıklı konuşma yapmanıza gerek yoktur; form bu işi halleder.
WhatsApp Flows ile müşteri geri bildirimi alma
5. Giriş yapma ve hesap yönetimi
WhatsApp Flows ile müşterilerinizin işletmenizde kolayca hesap oluşturabileceği, e-postaları ve şifreleri paylaşabileceği veya hesap bilgilerini güncelleyebileceği güvenli formlar oluşturabilirsiniz. Bu, başka bir uygulamaya veya web sitesine geçmenize gerek kalmadığı için size ve müşterilerinize kolaylık sağlar.
WhatsApp Flows ile hesap oluşturma
Kommo’da WhatsApp Flows’u nasıl kurabilirsiniz?
Kommo CRM ile WhatsApp Flows'u kullanmak, WhatsApp mesajlaşması için adeta çilek üzerine krema gibidir. Doğrulanmış bir Meta İş Ortağı olarak WhatsApp'ın en yeni özelliklerine doğrudan Kommo CRM içinden erişebilirsiniz. Böylece müşterilerinizden bir adım önde olursunuz. 😉
Kommo'da WhatsApp Flows'u kullanmak için ilk adım, aktif bir Kommo hesabı ve doğrulanmış bir Facebook işletme hesabına sahip olmaktır.
Kommo'nun WhatsApp Business entegrasyonunu yükledikten sonra, Kommo arayüzünde aşağıdaki adımları izleyin: 👇
-
Sol menüde WhatsApp'a tıkladığınızda WhatsApp Business entegrasyon widget'ı açılır, ardından Şablonlar > Yeni şablon ekle'ye tıklayın.
📍WhatsApp Flows bir şablon görevi görür; bu nedenle bunları kullanmak için Meta’ya gönderilmeli ve onlar tarafından onaylanmalıdır.
-
Şablonunuza bir isim verin ve şablon türü olarak WhatsApp'ı seçin. Ardından, kategoriyi Pazarlama veya İşlevselolarak değiştirin ve mesaj türü olarak Akışlar'ı seçin.
-
Akışlar'ı seçtikten sonra şablon modülü görünür, başlamak için Akış oluştur'u tıklayın.
-
Kommo, akış oluşturmanız için şablonlar sunan hazır ayarları sunar. Ancak daha kişisel bir şey oluşturmak istiyorsanız, özel bir formla sıfırdan başlayabilirsiniz.
Kommo'da etkinlik kaydı varsayılan ayarlarına bir göz atın. 👇
Kommo’da etkinlik kaydı için varsayılan ayarlar
💡NOT: Bir varsayılan ayar seçildiğinde, önceden yapılandırılmış bir dizi alan otomatik olarak Akışa eklenir. Bu alanları manuel olarak özelleştirebilir, silebilir veya daha fazla öğe ekleyebilirsiniz.
-
Önceden ayarlanmış veya özel formunuzu seçtikten sonra Oluştur seçeneğine tıklayın. Ardından, akışınıza en fazla 8 sekme ekleyebilirsiniz. Akışınızı yapılandırmayı tamamladığınızda, Kaydet seçeneğine tıklayın.
- Taslağı kaydetmeden veya şablonu Meta'ya onay için göndermeden önce, Metin ve Düğme alanlarını doldurmayı unutmayın.
WhatsApp Flows'u sizin ve müşterilerinizin nasıl gördüğünü kontrol edin 😌
💡Ana metin alıcı tarafından görülecek mesajdır ve buton, Akış formunu açan öğedir.
Kommo ile WhatsApp Flows deneyiminize başlayın
WhatsApp akışı sadece bir özellik değildir. Aynı zamanda etkileşimli kullanıcı deneyimlerine açılan bir kapıdır ve işletmenizin etkileşimi, müşterileriyle iletişimi ve gelir elde etme olanaklarını genişletir. Kommo'nun mesajlaşma otomasyon aracıyla işletmenizin başarı olanakları sınırsız hale gelir.
Kommo, resmi Meta İş Ortağı
Kommo ile WhatsApp Flows'u kullanarak yaratıcılığınızı sınırsızca ortaya çıkarabilirsiniz. Kommo'nun 2 haftalık ücretsiz deneme sürümünü deneyin ve en yeni özelliklerin tümünü bugün test edin - kredi kartı bilgilerinizi girmenize gerek yok!
