Toplu mesaj nedir? Nasıl çalışır?

Toplu mesaj, birçok kişiye aynı anda gönderilen tek bir mesajdır ve her alıcıya kişisel bir sohbet olarak görünür.

Toplu mesajın temel özellikleri şunlardır 👇

• Pazarlama ekipleri: Müşterilere promosyonlar, haber bültenleri ve kampanyalar göndermek için.
• Satış ekipleri: Müşterilerle güncellemeler, fırsatlar ve takip bilgilerini paylaşmak için.
• Destek ekipleri: Müşterilere oryantasyon kılavuzları, ipuçları ve hizmet güncellemeleri göndermek için.
• Yönetim/Yöneticiler: Şirket haberlerini, anketleri ve duyuruları yayınlamak için.

Toplu mesajlar göndermek, işletmeler için önemlidir çünkü bu sayede birçok müşteriye verimli bir şekilde ulaşabilir, etkileşimi, satışları ve sadakati artırabilirler.

Kommo'nun toplu mesaj özelliği ile hedef kitlenize daha hızlı ulaşın. Kommo, bağlantı kurmanıza ve daha iyi sonuçlar elde etmenize şu şekilde yardımcı olur 👇

1. Büyük ölçekte kişiselleştirme

1. Zaman ve emekten tasarruf

1. Etkileşim oranlarını artırma

1. Yüksek açılma ve yanıt oranı

1. Maliyet etkin pazarlama

Toplu mesajlar, işletmelerin geniş kitlelere anında ulaşmasını sağlayarak müşterileri bilgilendirir, ilgilerini canlı tutar ve ölçülebilir sonuçlar elde etmelerini sağlar.

Örneğin, promosyon mesajları göndermek tekrar satın alma oranlarını %25'e kadar artırabilir, ürün özelliklerine ilişkin otomatik güncellemeler benimseme oranını %30 iyileştirebilir ve etkinlik hatırlatıcıları katılım oranlarını %20–40 kadar artırabilir.

Verimlilik ve izleme özelliklerini bir araya getiren toplu mesajlar, işletmelerin ilişkilerini güçlendirmesine, etkileşimi artırmasına ve etkileşimleri somut sonuçlara dönüştürmesine yardımcı olur.

Kommo ile bir toplu mesaj göndermek, tüm kanallardaki müşterilere anında ulaşarak etkileşimi ve yanıtları artırır. Kommo'nun otomasyon ve izleme özellikleri, her mesajı bir büyüme fırsatına dönüştürür.

Kommo ile toplu mesaj göndermek basit ve verimlidir. İşte Kommo'yu hedef kitlenize ulaşmak için güçlü bir araç yapan özellikler 🔥

WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram, Viber ve daha fazlasını uygulamalar arasında geçiş yapmadan Kommo'dan iletişim kurun.

Kommo, tek bir pencereden 20'den fazla kanalda toplu mesaj göndermenizi sağlar; ancak her kanalın kendi arayüzü ve kuralları vardır. Kommo'nun dinamik toplu mesaj oluşturucu, mesajı oluşturduğunuz kanala otomatik olarak uyum sağlar.

Mesajınızı kimlerin alacağını tam olarak seçin. Aşağıdakileri kullanarak dinamik segmentler oluşturun:

• Etiketler (ör. “VIP müşteriler”)
• Müşteri aşamaları (ör. “Müzakere”)
• İletişim alanları (ör. konum, satın alma geçmişi)

Kommo, yinelenenleri otomatik olarak kaldırır, böylece kimse aynı mesajı iki kez almaz.

Mesajınızı hemen gönderin veya daha sonra yayınlanmak üzere birden fazla toplu mesaj planlayın — Kommo bunu mümkün kılar.

Mesajınıza bir bot ekleyerek mesaj takibinizi otomatikleştirebilirsiniz. Örneğin, promosyon amaçlı bir yayın mesajı gönderdikten sonra, Kommo'nun Salesbot'u müşterileri bir ürün seçmeye yönlendirebilir.

Tüm mesajların durumu tek bir yerden takip edilebilir:

• Taslaklar – Henüz gönderilmemiş, kaydedilmiş fikirler.
• Planlanmış – İleride gönderilmeye hazır.
• Etkin – Şu anda gönderiliyor.
• Tamamlandı – Tam teslimat istatistikleriyle birlikte gönderilmiş toplu mesajlar.

Her mesaj için şunları göreceksiniz:

• Hedeflenen toplam müşteri sayısı
• Başarılı teslimatlar
• Alınan yanıtlar
• Başarısızlıklar (geçersiz iletişim bilgileri gibi nedenlerle)

Toplu mesaj bölümünü açın, “Yeni toplu mesaj”ı tıklayın ve kampanyanıza açık bir isim verin.

Etiketler, aşamalar veya belirlediğiniz diğer kriterlere göre filtreleme yapabilirsiniz. Yinelenenler otomatik olarak kaldırılır.

Mesajınızı göndermek istediğiniz kanalı seçin. Müşterilerinizin bu mesajlaşma platformu için geçerli iletişim bilgilerine sahip olduğundan emin olun.

Metninizi yazın, destekleniyorsa resim veya tuşlar ekleyin ve yanıtları otomatikleştirmek istiyorsanız bir bot ekleyin.

Mesajınızı şimdi mi yoksa daha sonra mı göndermek istediğinize karar verin. Kommo, göndermeden önce müşteri sayısını ve planlanan zamanı onaylayacaktır.

Mesaj panosunu ziyaret ederek gerçek zamanlı istatistikleri görüntüleyin ve gerekirse kişilerle iletişime geçin.

Hepsi bu kadar, Kommo aracılığıyla ilk toplu mesajınızı göndermek için her şey hazır 🤩

Kişisel dokunuşunuzu kaybetmeden daha fazla kişiye ulaşın. Kommo CRM'de tek bir yerden Instagram, Facebook, Telegram ve Viber üzerinden özelleştirilmiş mesajlar gönderin. Akıllı yayıncılık ile erişiminizi basitleştirin, zamandan tasarruf edin ve etkileşimi artırın.