Kommo AI temsilcisi için kapsamlı kılavuz:

Kommo'nun AI temsilcisi, oyunun kurallarını tamamen değiştiren ve sohbet tabanlı otomasyonun geleceğidir. ChatGPT'ye en son ne zaman bir soru sorduğunuzu düşünün. Cevapları hakkında ne hatırlıyorsunuz? Sadece sorunuzu yanıtlamakla kalmaz, aynı zamanda ileride sorabileceğiniz diğer soruları da tahmin eder.

Kommo'nun AI temsilcisi de tam olarak bu şekilde çalışır. Tek yapmanız gereken, ona bilgi kaynağı sağlamak ve kişiliğini markanıza uyacak şekilde özelleştirmek, gerisini temsilciye bırakmak!

Dahası, Kommo'nun AI temsilci oluşturma aracı, hiçbir kodlama veya teknik beceri gerektirmeden AI temsilcinizi oluşturmanıza olanak tanır.

İşletmenizi geleceğe taşımak hiç bu kadar kolay olmamıştı ⚡

Kullanıma sunulduktan sonra, AI temsilciniz güçlü bir müşteri hizmetleri asistanı haline gelir ve hiç zorlanmadan konuşmaları yönetir, müşteri adaylarını değerlendirir ve doğru bilgileri sunar.

İşte size sunduğu avantajlar:

Kommo'nun AI temsilcisi, Shopify, Lazada, Nuvemshop ve WooCommerce gibi en iyi e-ticaret mağazalarından ayrıntılı ürün verileri alır.

İsim, fiyat, stok seviyeleri, ürün açıklamaları ve bağlantılar gibi bilgiler senkronize edilir, böylece AI temsilcisi, envanterinizdeki gerçek zamanlı güncellemeleri yansıtarak müşterilerinize doğru cevaplar verebilir.

Ayrıca, bilgi tabanından yüklediğiniz iade, teslimat veya gizlilik politikaları gibi belgelere de referans verir. Bu, AI temsilcisinin “Siparişim ne zaman gelecek?” veya “İade politikanız nedir?” gibi müşteri sorularını, tam olarak sizin bilgileriniz ve dilinizle güvenle yanıtlayabileceği anlamına gelir.

Karşılamadan emojilere ve hızlı teşekkür mesajlarına kadar, Kommo'nun AI temsilcisi, chatbotlardan farklı olarak her senaryoyu programlamaya gerek kalmadan düşük bağlamlı mesajları kolaylıkla işler.

Konuşmanın akışını doğal bir şekilde yakalar. Örneğin, biri “Merhaba, yardıma ihtiyacım var” derse, AI temsilciniz onu selamlayabilir, kendini tanıtabilir ve siz önceden tek bir mesaj bile yazmanıza gerek kalmadan etkileşimi gecikmeden yönlendirmeye başlayabilir.

Müşteriye ulaşmadan önce onun uygun bir müşteri olup olmadığını anlamanız mı gerekiyor? Kommo'nun AI temsilcisi size yardımcı olur.

AI temsilcinizi bütçe, ürün ihtiyaçları veya zaman çerçevesi gibi önemli soruları soracak şekilde yapılandırabilir ve bu cevapları kullanarak bir insan temsilcinin devreye girip girmeyeceğini belirleyebilirsiniz. Örneğin, bir müşterinin siparişini onaylayabilir veya yararlı bağlantılar paylaşabilir, ardından yalnızca kriterlerinizi karşıladıkları takdirde konuşmayı otomatik olarak bir satış temsilcisine aktarabilir.

Bu, ekibinizin diğer müşterilere yanıt verme süresinden ödün vermeden yalnızca yoğun ilgi gösteren potansiyel müşterilere odaklanmasına yardımcı olur.

Shopify ve diğer e-ticaret entegrasyonlarımızı bağladıysanız, AI temsilciniz siparişle ilgili soruları yanıtlayabilir ve herhangi bir iletişim kanalından doğrudan sohbet üzerinden takip bağlantıları ve durum güncellemeleri gönderebilir.

Böylece, bir müşteri “Siparişim nerede?” diye sorduğunda, AI temsilcisi e-postasını kontrol edebilir, siparişini bulabilir ve ekip üyelerinizin müdahalesi olmadan gönderim durumunu gönderebilir.

Her şey yapay zeka tarafından idare edilmemelidir. İşte tam da bu noktada akıllı eskalasyon devreye girer.

AI temsilcisine aşağıdakileri söyleyen kurallar oluşturabilirsiniz:

• Ne zaman kenara çekilmesi gerektiği
• Aktarma sırasında hangi mesajın gönderilmesi gerektiği
• Destek ekibiniz için bir sohbet özeti eklenip eklenmeyeceği

Örneğin, müşteri yasal sorunlar veya ödeme sorunlarından bahsederse, onu hemen bir destek temsilcisine yönlendirebilirsiniz.

AI temsilciniz sadece bir dil konuşmaz; müşterilerinizin dilini konuşur. Müşterilerinizin kullandığı herhangi bir dili otomatik olarak algılayıp yanıtlayarak doğal ve bağlamı anlayan konuşmalar sunar.

Birisi Japonca, Mandarin veya İtalyanca yazsa da, AI temsilciniz aynı dilde yanıt verecektir!

Bu uygulamanın sizin için işe yarayacağını görmeye sabırsızlanıyor musunuz? Hadi başlayalım 🔥

AI temsilcisinin neler yapabileceğini öğrendiğinize göre, bir sonraki adım onu size özel hale getirmek. Kommo'nun AI temsilcisi oluşturucusu işte bu noktada öne çıkıyor.

Kommo, önemli sektörlere ve kullanım örneklerine göre uzmanlar tarafından tasarlanmış, sürekli genişleyen bir şablon kütüphanesi sunar. Böylece AI temsilcisi oluşturma yolculuğunuza hemen başlayabilirsiniz 🤩

Her birinin nasıl çalıştığını önizleyebilir veya sıfırdan başlayarak işinize özel bir şey oluşturabilirsiniz.

Burada biraz teknik detaylara gireceğiz, ancak endişelenmeyin, sizi adım adım yönlendireceğiz. ☺️

AI temsilcisi aşağıdaki 4 yapı taşı üzerine kurulmuştur:

• Kaynaklar
• Eylemler
• Kişilik
• Entegrasyonlar

Bu blokların her biri AI temsilcinizin beyin, davranış ve kişiliğini oluşturmak için bir araya gelen temel parçalardır. Bu bileşenlerin her birine ayrıntılı olarak bakalım:

AI temsilciniz bilgileri buradan alacaktır. Başladığınızda, size rehberlik etmek için boş örnek kaynaklar oluşturulur, ancak bunlar önceden ayarlanmış bilgiler içermez.

Dosyaları (txt, pdf, doc) yükleyerek, metni yapıştırarak veya URL'leri içe aktararak kaynaklar ekleyebilirsiniz.

Kaynakları etkinleştirme, devre dışı bırakma, bağlantısını kaldırma (kaynağı silmeden devre dışı bırakır) veya silme seçenekleriyle yönetebilirsiniz. Bir kaynağa tıklayarak içeriğini ve başlığını önizleyebilir veya düzenleyebilirsiniz.

AI temsilcinizin gerçek zekası burada ortaya çıkar: özel eylemler.

Kommo AI temsilcisi oluşturucusu, yapay zekanın her durumda nasıl davranması gerektiğini tam olarak belirlemenizi sağlayan basit bir “Zaman > Yap” çerçevesi kullanır - ne söyleyeceğinden, neyi etiketleyeceğinden, konuşmayı bir insana aktarıp aktarmayacağına kadar.

Hem “Zaman” koşullarını hem de “Yap” eylemlerini inceleyelim 🤿

AI temsilciniz dikkatle dinler ve yalnızca belirli koşullar karşılandığında harekete geçer. Bunlar tetikleyicilerinizdir ve AI temsilcisinin neye yanıt vereceğini belirler. Daha gelişmiş mantık için tetikleyicileri karıştırıp eşleştirebilirsiniz.

“Zaman” tetikleyici koşulları, benzersiz ihtiyaçlarınıza uyacak şekilde tamamen özelleştirilebilir. Sağlanan listede aradığınız seçenekler yoksa, kendi “zaman” koşulunuzu yazabilirsiniz.

Birkaç örneğe bakalım 👇

“Zaman” koşullarını anladıktan sonra, şimdi “Yap” eylemlerine bakalım.

“Zaman” koşulları karşılandığında, AI temsilcisi tam olarak sizin tasarladığınız şekilde harekete geçer. “Zaman” koşullarından farklı olarak, “Yap” eylemlerini tamamen özelleştiremezsiniz. AI temsilcinizin kurallarını oluşturmak için 8 “Yap” eylemi vardır.

Temsilcinizin sesi ve kişiliği önemlidir. Kişilik ayarlarında, AI temsilcinizin kişiliğini (davranışlarını, konuşma ve tepki verme biçimlerini) ince ayar yapabilirsiniz.

AI temsilcinizin bağlı araçlarınızdan öğrenmesine izin verin. Shopify, Lazada, Nuvemshop, WooCommerce gibi e-ticaret entegrasyonlarını bağlayarak, AI temsilcinize müşterilerinize tercihlerine göre ürün önerme, ürünlerin stok durumunu canlı olarak güncelleme ve güncel sipariş takip bilgilerini sağlama gibi özellikleri otomatik olarak sunabilirsiniz ⚡

Sadece bağlayın, senkronize edin ve AI temsilciniz gerisini halletsin!

AI temsilcinizin bilgisi, davranışı, kişiliği ve entegrasyonları ihtiyaçlarınıza göre özelleştirildiğinde, onu hayata geçirmek için sadece birkaç adım uzaktasınız.

AI temsilcinizin sizin için çalışmaya başlaması için hızlı ve kolay kurulum sürecini öğrenelim.

Başlamak yalnızca birkaç adımda mümkün:

1. Ayarlar > AI temsilcisine gidin veya sol paneldeki WhatsApp sekmesinden erişin.

1. Sıfırdan başlamak mı yoksa bir şablon seçmek mi istediğinizi seçin.

1. 4 AI temsilcisi yapı taşının her birini yapılandırın.

1. AI temsilcisini aç seçeneğine basın ve AI temsilcinizin hangi satış takip hattı aşamalarında veya sohbet kanallarında aktifleşeceğini seçin.

Kommo'nun AI temsilcisi oluşturucusu, bir kurulum aracından daha fazlasıdır; müşteri görüşmelerinizi hassasiyet ve kişilikle ölçeklendirmek için bir strateji katmanıdır.

Potansiyel müşterileri değerlendirin, gerçek zamanlı sipariş güncellemeleri sunun veya ekibinizi aynı soruları tekrar tekrar yanıtlamaktan kurtarın. Kommo'nun AI temsilcisi, 7/24, çok dilli ve markanıza uygun hizmet sunmak için hazırdır.

Az ile yetinmeyi reddedenler için tasarlanan AI temsilcisi oluşturucu, size cesur, parlak ve işinizi ileriye taşımak için tasarlanmış, size özgü bir deneyim yaratmak için gerekli araçları sunar.

En iyi yanı ne mi? İşletmenize özel bir AI temsilcisi oluşturmak için geliştirici veya AI uzmanı olmanıza gerek yok. Tek ihtiyacınız olan Kommo 🏆

Bir AI temsilcisi, müşterilerinizle sohbet eden, soruları yanıtlayan ve tüm bunları sizin özelleştirilmiş ayarlarınıza, üslubunuza ve bilgi kaynaklarınıza göre gerçekleştiren akıllı bir sanal asistandır.

Bir AI temsilcisi oluşturmak hiç bu kadar kolay olmamıştı. Kommo ile karmaşık kodlar yazmanıza gerek yok, sadece Ayarlar > AI temsilcisi > Kommo'nun şablon kitaplığından seçim yapın veya sıfırdan kendi şablonunuzu oluşturun > AI temsilcinizin kişiliğini özelleştirin, hepsi bu kadar! AI temsilciniz kullanıma hazır.

AI Temsilci oluşturucu, Kommo'nun AI temsilcileri oluşturmak ve özelleştirme yapmak için tasarlanmış sezgisel, kod gerektirmeyen bir araçtır. Herhangi bir teknik beceriye ihtiyacınız yok - adım adım ayarları takip ederek temsilcinin bilgilerini, davranışlarını, ses tonunu ve eylemlerini tanımlayabilirsiniz.

Henüz değil. AI temsilcisi, “Eylemler” bölümünde tanımlananların ötesinde CRM alanları veya öğeleriyle etkileşime giremez. Ancak, mesajlaşma yoluyla kullanıcıları bu eylemlere yönlendirebilirsiniz.

AI temsilcisi, 14 günlük ücretsiz deneme süresi dahil olmak üzere tüm Kommo planlarında mevcuttur.

Müşterileriniz akıllı ve anında destek beklerler. Kommo'nun AI temsilcisi ile tam da bunu sağlayabilirsiniz. Soruları yanıtlamak, müşterileri değerlendirmek veya konuşmaları otomatikleştirmek gibi görevlerde AI temsilcisi 7/24 sizin takım arkadaşınız olur.

Beklemeyin. Kommo'da ilk AI temsilcinizi bugün oluşturun ve farkı deneyimleyin. Denemek ücretsizdir, kredi kartı gerekmez!!