Kamu adalah tipikal orang yang banyak menghabiskan waktu di Slack? Jika iya, artikel ini sangat sesuai dengan kebutuhanmu!
Meskipun ada juga klien yang menghubungi kamu melalui WhatsApp, Instagram, serta saluran lainnya, dengan mengintegrasikan Slack kamu ke Kommo, kamu dapat berkomunikasi dengan klien melalui Slack tanpa perlu berpindah-pindah aplikasi.
Berikut adalah cara mengintegrasikan Slack ke akun Kommo kamu.
Pertama-tama, buka akun Kommo kamu dan pilih menu settings dan pilih integration. Pilih Slack dan lakukan install.
Setelahnya, pilih masuk ke akun Slack.
Masukkan nama workspace Slack kamu jika belum masuk, kemudian pilih proses.
Pilih masuk dan izinkan Kommo untuk mengakses data akun Slack kamu.
Selamat, kamu telah menyelesaikan setengah dari keseluruhan proses 🙂
Sekarang Kita Atur Notifikasi Pertama kamu
❗ Sebelum memulai, pastikan channel Slack dan notifikasi di dalamnya telah dinyalakan.
Selanjutnya, atur notifikasi mana saja yang ingin dimunculkan.
Sekarang, pilih percakapan mana saja yang ingin kamu aktifkan notifikasinya. kamu dapat menentukan siapa saja yang memiliki akses ke dalam percakapan ini, baik user penanggung jawab, subscriber, atau keduanya sampai dengan 100 user untuk setiap peran.
Perlu diingat bahwa notifikasi hanya akan dikirimkan jika ada pesan yang diterima dari user yang kamu maksud. Misalnya, jika kamu memilih untuk menerima notifikasi dari 4 orang user tertentu, notifikasi hanya akan kamu dapatkan jika salah satu dari mereka memulai percakapan.
Langkah terakhir, pilih channel Slack yang ada dalam daftar kamu.
Sekarang pilih save dan proses integrasi telah selesai!🥳 Selamat menantikan notifikasi pertamamu!
Untuk melihat jumlah klien yang yang terdaftar dalam notifikasi, cukup klik angka yang ada di dalam kolom.
Jika kamu berniat untuk mengedit atau menghapus notifikasi, klik saja nama notifikasi yang dimaksud dan kamu akan masuk ke mode edit.
Proses instalasi sekarang telah selesai sepenuhnya, sekarang mari kita lihat bagaimana cara memulai percakapan melalui Slack
Tepat setelah kamu mendapatkan pesan pertama dari klien, tampilan Slack kamu akan menjadi seperti berikut ini:
Untuk menjawabnya, cukup pilih ‘start chatting’ dan channel personal untuk obrolan tersebut akan secara otomatis dibuat.
Ketik pesan yang ingin kamu sampaikan di dalam chat box lalu tekan kirim. Seketika itu juga, klien akan mendapatkan pesan tersebut melalui aplikasi chatting yang klien gunakan.
Canggih, bukan? 🔥
Ada yang lebih canggih lagi, setelah kamu menjawab pertanyaan dari klien, kamu juga dapat mengakhiri obrolan melalui Slack. Untuk melakukannya, ketik “/” dan pilih “close-conversation” dari daftar perintah yang tersedia.
Itu saja, obrolan telah berhasil diarsipkan dan statusnya di akun Kommo kamu akan diubah menjadi “closed”.
❗ Perlu diketahui bahwa mengakhiri obrolan melalui Kommo juga akan membuat terarsipkannya obrolan yang kamu lakukan melalui Slack.
Satu lagi yang penting, jika kamu merasa perlu mengecek lebih banyak informasi mengenai klien kamu, langsung saja klik “View in Kommo”. kamu akan langsung diarahkan ke kolom daftar klien yang ada di Kommo.
Hore, semuanya telah selesai! Sekarang kamu dapat berbincang dengan klein kamu melalui Slack yang telah terhubung ke Kommo 🙌
