Hubungkan Shopify ke Kommo

Dengan integrasi ini, kamu dapat menghubungkan toko Shopify kamu ke Kommo untuk menyinkronkan data pelanggan dan produk, melacak pesanan, dan mengelola komunikasi di satu tempat.

Contoh penggunaan:

Gabungkan data Shopify dan Kommo untuk melacak tren penjualan, memahami perilaku pelanggan, dan mengukur hasil kampanye. Integrasi ini memungkinkan kamu untuk:

• Mengimpor otomatis detail pelanggan, produk, dan riwayat pesanan Shopify ke Kommo. Setiap pesanan baru di Shopify akan membuat lead baru di Kommo.
• Memantau dan memperbarui status pesanan di pipeline Kommo, dengan notifikasi otomatis terkirim ke pelanggan saat status berubah.
• Menggunakan riwayat pembelian untuk mengelompokkan pelanggan, meluncurkan kampanye terarah, meminta feedback, dan mengelola program VIP atau loyalitas.
• Menawarkan dukungan di berbagai saluran, termasuk WhatsApp, Instagram, dan platform terhubung lainnya.

Untuk menghubungkan toko Shopify kamu ke Kommo, ikuti langkah berikut:

1. Buka Pengaturan, lalu Integrasi. Ketik Shopify di kolom pencarian.

1. Klik Instal.

1. Lalu klik Instal lagi.

1. Jendela pop-up akan muncul. Buka Manajer Shopify.

1. Masuk ke akun Shopify kamu, klik tab Home, lalu di bilah alamat browser, salin bagian tautan yang muncul setelah store/ dan sebelum ?ui_locales (kadang ?ui_locales tidak ada). Contohnya, di store/mystore?ui_locales, yang perlu kamu salin adalah mystore.

1. Di Kommo, buka Pengaturan > Shopify, tempel alamat toko pada kolom yang sesuai. Klik Hubungkan, lalu Instal.

Selamat! Toko Shopify kamu sekarang terintegrasi dengan Kommo. Kamu dapat mengelola koneksi ini di Kommo > Pengaturan > Shopify.

Untuk menghubungkannya, ikuti langkah ini:

1. Buka Shopify App Store dan cari aplikasi Kommo.

1. Klik Install.

1. Sekarang kamu dapat:

a. Hubungkan akun Kommo yang sudah ada — kelola penagihan di Pengaturan > Tagihan di akun Kommo kamu.

b. Buat akun Kommo baru — kelola penagihan di Pengaturan > Shopify > Tagihan di akun Kommo kamu, dan kamu akan bisa menggunakan langganan khusus Biaya Penggunaan.

1. Masuk atau buat akun Kommo, lalu izinkan perizinan.

Selesai! Kamu dapat mulai menggunakan Kommo untuk mengelola toko Shopify kamu.

Kamu dapat mengelola koneksi melalui akun Kommo kamu di Pengaturan > Shopify.

Jika kamu sudah memiliki toko Shopify tetapi belum memiliki akun Kommo, kamu tetap bisa menggunakan integrasi ini. Dengan langganan khusus Biaya Penggunaan di Shopify, kamu bisa menggunakan Kommo seharga $25/bulan per slot.

Penting: Untuk berlangganan Usage Charge, kamu harus membuat akun Kommo melalui Shopify seperti yang dijelaskan di bagian “Cara menghubungkan Kommo melalui Shopify”.

Cara berlangganan Biaya Penggunaan:

1. Di Kommo, buka Pengaturan > Shopify > Tagihan. Pilih jumlah slot yang kamu inginkan. Klik Pembayaran. Di jendela konfirmasi, klik Lanjutkan di Shopify untuk menyetujui langganan.

1. Kamu akan diarahkan ke bagian Orders di Shopify. Pilih metode pembayaran, klik Approve.

1. Setelah menyetujui, kamu akan kembali ke Kommo. Di sini kamu bisa melihat status akun, jumlah slot yang dibayar, dan periode aktif langganan.

Kommo akan terdaftar sebagai app terhubung di Shopify. Di sana, kamu dapat mengecek status langganan Biaya Penggunaan dan melihat batas pengeluaran app:

Untuk menambah jumlah slot:

1. Di Kommo, buka Pengaturan > Shopify > Tagihan, pilih jumlah slot baru. Misal: kamu sudah membayar untuk 2 slot dan ingin menaikkan jadi 5 slot, pilih 5 slot (bukan 3).

1. Klik Pembayaran dan ikuti proses seperti sudah dijelaskan sebelumnya di bagian “Cara berlangganan Biaya Penggunaan”.

Untuk menurunkan jumlah slot:

1. Di Shopify, buka Shopify App List > Kommo, lalu lihat batas pengeluaran aplikasi kamu. Sekarang, turunkan batas pengeluaran aplikasi agar sesuai dengan jumlah slot yang kamu inginkan. Misalnya: jika kamu memiliki 2 slot, batas pengeluaran kamu adalah $50 ($25 per slot), tetapi jika sekarang kamu ingin menurunkannya menjadi 1 slot, turunkan batas pengeluaran aplikasi menjadi $25. Kamu tidak akan dikenakan biaya untuk pengurangan jumlah slot.

1. Kemudian, masuk ke Kommo, buka Pengaturan > Shopify > Tagihan. Sekarang, turunkan jumlah slot ke jumlah yang kamu inginkan di akun kamu. Misalnya: jika kamu sudah membayar untuk 3 slot tetapi sekarang ingin hanya memiliki 1 slot, pilih 1 slot.

1. Lalu, klik Pembayaran, dan ikuti proses yang sama seperti di bagian “Cara berlangganan Biaya Penggunaan”.

Untuk membatalkan langganan Biaya Penggunaan:

1. Untuk membatalkan langganan, kamu harus mencopot pemasangan Kommo di daftar aplikasi Shopify. Masuk ke akun Shopify kamu, lalu buka bagian Apps and sales channels di bilah sisi kiri.

1. Temukan aplikasi Kommo. Klik tombol “…” dan pilih Uninstall.

1. Jendela konfirmasi akan muncul. Klik Uninstall.

Selesai! Toko Shopify kamu telah terputus dari Kommo, dan langganan Biaya Penggunaan dinonaktifkan.

Penting: Penurunan jumlah slot hanya akan berlaku pada periode langganan berikutnya, karena Biaya Penggunaan yang sudah dibayar tidak dapat dibatalkan. Jadi, sebaiknya turunkan jumlah slot di akhir periode berbayar untuk mengurangi biaya langganan.

Setelah memasang integrasi, Kommo secara otomatis membuat pipeline khusus yang dinamai sesuai dengan toko Shopify kamu. Semua lead Shopify akan muncul di sini dan bergerak melalui tahapan khusus, yang dapat kamu ubah namanya sesuai kebutuhan:

• Interest Expressed: ketika pelanggan menambahkan produk ke keranjang mereka.
• Product Added: ketika pelanggan membuka keranjang mereka.
• Order Unpaid: ketika pelanggan membuat pesanan.
• Order Paid: ketika pembayaran pesanan dikonfirmasi.
• Order Cancelled: ketika pelanggan membatalkan pesanan.
• Order Archived: ketika pengelola toko membatalkan atau mengarsipkan pesanan.

Setiap kartu lead menampilkan semua informasi Shopify terkait, memberi kamu gambaran lengkap tentang pelanggan dan aktivitas pembelian mereka:

1. Alamat pelanggan — alamat pelanggan akan muncul setelah mereka memberikan nomor telepon atau email. Informasi ini diambil dari kontak pertama dengan pelanggan.

1. Pesanan terakhir — termasuk tautan ke pesanan, status pesanan (terpenuhi atau belum terpenuhi), nama dan jumlah produk, serta total biaya.

1. Informasi keranjang — detail keranjang tersedia ketika pelanggan menambahkan barang ke keranjang di toko Shopify. Ini mencakup informasi produk seperti gambar produk, judul produk (dengan tautan), jumlah, biaya, dan mata uang, serta total biaya barang di keranjang. Setelah pembayaran selesai, detail keranjang akan hilang dan dipindahkan ke bagian Pesanan.

1. Informasi pesanan — setelah pembayaran, detail pesanan akan muncul, menampilkan informasi produk, pelacakan pengiriman, dan ringkasan pembayaran.

Selain itu, kamu juga dapat menemukan produk dan kontak dari toko Shopify kamu yang secara otomatis tersinkron ke bagian Daftar di Kommo:

• Produk dapat dilihat di Daftar > Produk.
• Kontak dapat dilihat di Daftar > Kontak.

Kamu juga dapat mengimpor data secara manual dari Shopify ke Kommo dengan masuk ke Pengaturan > Shopify > Impor (di sebelah Toko) lalu klik tombol Impor. Kamu akan dapat melihat tanggal dan status impor manual di bagian ini.

Mengintegrasikan Shopify dengan Agen AI Kommo memungkinkan toko online kamu mengotomatiskan interaksi pelanggan, memberikan bantuan real-time, dan mempermudah pengelolaan pesanan.

Fitur utama Agen AI Kommo untuk integrasi Shopify:

• Bantuan pelanggan: Agen AI menggunakan data yang tersinkron untuk menjawab pertanyaan pelanggan tentang produk, status pesanan, dan kebijakan toko secara real-time.
• Pengelolaan pesanan: Dapat memberikan pembaruan tentang pemrosesan pesanan, detail pengiriman, serta menangani pembatalan atau pengembalian sesuai kebijakan toko kamu.
• Dukungan 24/7: Dengan mengotomatisasi respons, Agen AI memastikan pelanggan menerima bantuan segera, meningkatkan pengalaman belanja mereka.

Pelajari lebih lanjut tentang cara mengatur dan menggunakan Shopify dan Agen AI Kommo di sini.

Tombol chat situs web memungkinkan pengunjung memulai percakapan dengan bisnis kamu langsung dari situs web. Tombol ini terhubung ke sistem messenger Kommo, memungkinkan kamu mengelola pesan masuk dari berbagai saluran di satu tempat. Kamu dapat menyesuaikan tampilannya, memilih saluran komunikasi yang didukung, dan melacak percakapan di Kommo.

Saat kamu menghubungkan toko Shopify ke Kommo, tombol chat situs web akan otomatis terpasang di toko kamu. Baca artikel kami untuk mempelajari cara menyesuaikannya.

Jika kamu memerlukan bantuan lebih lanjut dalam pengaturan atau pemecahan masalah, jangan ragu untuk menghubungi chat dukungan kami atau hubungi kami melalui WhatsApp. Kamu juga dapat menyewa partner Kommo untuk melakukan semua pekerjaan sulit untukmu.

Belum menjadi pengguna? Daftar untuk uji coba gratis 14 hari atau jadwalkan demo langsung.