Memilih paket agen AI

Agen AI Kommo secara otomatis membalas pesan pelanggan dan mendukung percakapan yang sedang berlangsung menggunakan aturan dan data bisnis yang kamu atur di Kommo.

Untuk mempelajari lebih lanjut, lihat artikel gambaran umum agen AI kami.

Setiap akun mendapatkan kredit penggunaan agen AI gratis satu kali. Kredit ini akan terpakai setiap kali agen AI membalas percakapan. Setelah kredit tersebut habis, agen AI akan berhenti membalas chat eksternal. Agar agen AI bisa kembali bekerja dengan leads, kamu perlu membeli paket agen AI.

Paket agen AI adalah add-on berbayar yang memungkinkan agen AI terus bekerja setelah kredit gratis habis. Paket ini tidak menambahkan fitur baru — hanya menambah jumlah penggunaan.

Saat ini, Kommo menyediakan empat paket agen AI:

• Pemula — termasuk 5.000 kredit per periode 30 hari
• Pertumbuhan — termasuk 50.000 kredit per periode 30 hari
• Peningkatan — termasuk 100.000 kredit per periode 30 hari
• Kustom — termasuk batas kredit yang lebih tinggi untuk bisnis dengan volume pesan yang sangat besar

Dengan paket agen AI, kredit akan direset setiap 30 hari sejak tanggal pembelian (bukan berdasarkan bulan kalender), dan kredit yang tidak terpakai akan kedaluwarsa di akhir setiap periode.

Contoh: Kamu membeli paket agen AI Pemula pada 20 Januari. Langganan kamu berakhir pada 5 Juli.

Yang terjadi:

• Paket berlaku dari 20 Januari sampai 5 Juli
• Batas penggunaan direset setiap 30 hari, dimulai dari 20 Januari
• Kamu mendapatkan 5.000 kredit untuk setiap periode 30 hari, termasuk periode terakhir yang lebih singkat
• Kredit yang tidak digunakan akan kedaluwarsa di akhir setiap periode

Saat memilih paket agen AI, pertimbangkan faktor-faktor berikut:

Pertimbangkan berapa banyak pesan pelanggan yang ditangani akun kamu, seberapa sering agen AI membalas, dan berapa lama biasanya percakapan berlangsung.

• Pemula — paling cocok untuk memperkirakan volume pesan dan menguji seberapa sering agen AI digunakan di chat pelanggan. (Contoh: menjawab pertanyaan pelanggan sehari-hari)
• Pertumbuhan — cocok untuk penggunaan yang stabil dan dapat diprediksi, di mana agen AI membalas secara rutin. (Contoh: percakapan penjualan atau support yang berkelanjutan)
• Peningkatan — dirancang untuk volume pesan tinggi yang membutuhkan respons agen AI cepat di banyak chat. (Contoh: kampanye iklan, broadcast, atau peluncuran produk baru)
• Paket Kustom — untuk volume pesan yang sangat tinggi dan kebutuhan lanjutan. (Contoh: ribuan pesan per hari selama kampanye besar atau outbound messaging yang sering)

Untuk melihat penggunaan kamu saat ini, buka Agen AI → tab Kinerja. Di sana, kamu bisa melihat seberapa sering agen AI membalas dan aktivitasnya selama 7 hari terakhir.

Selain penggunaan, penting juga untuk memahami kapan paket agen AI dimulai dan berapa lama paket tersebut aktif.

Skenario-skenario di bawah ini menjelaskan situasi yang paling umum terkait paket agen AI:

Setelah dibeli, paket akan tetap aktif sampai langganan kamu berakhir. Batas penggunaan direset setiap 30 hari, dan kamu tetap mendapatkan batas penuh untuk setiap periode — meskipun periode terakhir kurang dari 30 hari.

Contoh:

• Kamu membeli paket agen AI pada 20 Januari
• Langganan kamu berakhir pada 5 Juli

Yang terjadi:

• Paket aktif dari 20 Januari sampai 5 Juli
• Batas penggunaan direset setiap 30 hari:

20 Januari → 19 Februari

20 Februari → 21 Maret

22 Maret → 20 April

21 April → 20 Mei

21 Mei → 19 Juni

20 Juni → 5 Juli (periode lebih singkat)

• Kamu mendapatkan batas penggunaan penuh untuk setiap periode, termasuk periode terakhir yang lebih singkat

Agen AI akan berhenti membalas percakapan saat semua kredit dari paket yang sedang aktif habis. Agar agen AI tetap bisa digunakan, kamu perlu meng-upgrade paket.

Setelah upgrade, selisih harga antara dua paket akan ditagihkan. Selisih kredit akan ditambahkan untuk sisa periode penggunaan saat ini.

Mulai periode penggunaan berikutnya, jumlah kredit penuh dari paket baru akan berlaku.

Contoh:

• Kamu memulai periode penggunaan dengan paket Pemula
• Sebelum periode berakhir, semua 5.000 kredit habis
• Kamu memutuskan untuk upgrade ke Pertumbuhan

Yang terjadi:

• Selisih harga antara paket Pemula dan Pertumbuhan akan ditagihkan
• Kredit dari paket Pemula dihitung ke batas paket Pertumbuhan untuk periode saat ini (paket Pertumbuhan – paket Pemula → 50.000 − 5.000 = 45.000 kredit tersisa)
• Batas penggunaan penuh paket Pertumbuhan berlaku di periode berikutnya

Kamu bisa membeli paket agen AI untuk pertama kali dan meng-upgrade ke paket yang lebih tinggi kapan saja.

Saat kamu meng-upgrade, batas penggunaan baru yang lebih tinggi langsung berlaku. Kredit yang sudah terpakai akan dihitung ke paket baru, dan bisa digunakan untuk sisa periode berjalan.

Contoh:

• Kamu memulai periode penggunaan pada 1 Maret dengan paket Pemula
• Pada 15 Maret, kamu memutuskan upgrade ke Pertumbuhan

Yang terjadi:

• Batas penggunaan Pertumbuhan berlaku mulai 15 Maret
• Kredit yang digunakan antara 1–15 Maret dihitung ke batas paket Pertumbuhan untuk periode saat ini (contoh: jika kamu memakai 2,500 kredit dari paket Pemula dan meng-upgrade ke paket Pertumbuhan → 50,000 − 2,500 = 47,500 kredit tersisa)
• Batas yang lebih tinggi berlaku di periode-periode berikutnya

Paket agen AI bisa dibeli terpisah jika kamu sudah punya langganan berbayar aktif, atau dibeli bersamaan dengan aksi terkait langganan — seperti perpanjangan, upgrade paket, atau menambah pengguna.

Dalam semua kasus, paket akan tetap aktif sampai langganan berakhir.

Contoh:

• Pada 5 Mei, kamu memperpanjang langganan
• Di hari yang sama, kamu juga membeli paket agen AI

Yang terjadi:

• Perpanjangan langganan menetapkan tanggal akhir langganan yang baru
• Paket agen AI berakhir di tanggal yang sama dengan langganan
• Paket aktif selama seluruh periode langganan
• Penggunaan direset setiap 30 hari, sama seperti paket lainnya

Kalau kamu masih dalam masa trial, paket agen AI hanya bisa dibeli bersamaan dengan langganan berbayar. Paket tidak bisa dibeli secara terpisah di akun trial.

Saat dibeli bersama langganan berbayar, paket akan langsung aktif dan tetap berlaku sampai langganan berakhir.

Contoh:

• Kamu membeli paket agen AI pada 16 Januari
• Trial kamu berakhir pada 25 Januari

Yang terjadi:

• Paket mulai aktif pada 16 Januari
• Paket mencakup sisa hari trial
• Paket tetap berjalan setelah 25 Januari saat langganan berbayar dimulai

Setelah memilih paket agen AI, ikuti langkah-langkah di panduan pembelian kami untuk menyelesaikan pembelian.

Jika kamu memerlukan bantuan lebih lanjut dalam pengaturan atau pemecahan masalah, silakan email dukungan kami di support@kommo.com atau hubungi kami melalui WhatsApp. Kamu juga dapat menyewa partner Kommo untuk melakukan semua pekerjaan sulit untukmu.

Belum menjadi pengguna? Daftar untuk uji coba gratis 14 hari atau jadwalkan demo langsung.