Hubungkan WhatsApp Business ke Kommo

9 April 2024

Persyaratan:

  • Akun Kommo berbayar (paket Base, Advanced, atau Enterprise) atau masih dalam masa percobaan aktif 14 hari.
  • Akun Facebook pribadi.
  • Nomor telepon khusus dengan kode negara dan area (shortcode tidak didukung) yang bisa menerima panggilan suara atau SMS.
  • Ada 3 cara untuk menghubungkan nomor kamu ke WhatsApp Business Kommo:

- Menghubungkan nomor baru.

- Menggunakan nomor yang sebelumnya digunakan di WhatsApp pribadi.

- Menggunakan nomor yang sudah aktif di aplikasi WhatsApp Business. Pelajari lebih lanjut tentang fitur ini di sini.

  • Jika nomor kamu saat ini digunakan di akun WhatsApp biasa, nomor tersebut masih bisa digunakan, tetapi akun tersebut harus dihapus terlebih dahulu sebelum proses koneksi. Lihat artikel Meta ini untuk petunjuknya.
  • Jika nomor kamu sudah terhubung ke penyedia platform WhatsApp Business lain (termasuk integrasi Kommo lainnya), kamu harus melakukan migrasi nomor. Pelajari lebih lanjut tentang migrasi nomor di sini.

Batasan:

  • Setelah nomor terhubung ke WhatsApp Business, nomor tersebut tidak bisa digunakan di akun Kommo lain. Jika ingin menghapusnya nanti, kamu harus terlebih dahulu menghapus nomor dari akun Meta WhatsApp Manager kamu.
  • Profil Facebook Business yang belum diverifikasi dapat memiliki hingga 2 nomor telepon. Jumlah ini dapat dinaikan jika kamu memverifikasi profilmu atau membuka 1.000 atau lebih business-initiated conversations dalam periode 30 hari menggunakan template dengan penilaian kualitas tinggi.
  • Profil Facebook Business yang sudah diverifikasi secara default hanya bisa mengelola hingga 20 nomor (namun memiliki opsi untuk meminta tambahan).

Apa itu integrasi WhatsApp Business?

WhatsApp Business adalah integrasi terbaru Kommo untuk WhatsApp. Dibangun menggunakan Cloud API dari Meta, integrasi ini menawarkan cara yang lebih cepat dan lebih hemat biaya untuk menggunakan WhatsApp di dalam CRM, dengan keandalan yang lebih baik serta akses ke fitur-fitur penting seperti pesan interaktif, template pesan, dan alat otomatisasi.

Menghubungkan ke WhatsApp Business

Jika kamu baru di Kommo, kamu bisa menghubungkan nomor telepon kamu ke WhatsApp Business dengan beberapa cara:

  • Menggunakan nomor telepon baru
  • Menggunakan nomor yang sebelumnya dipakai di WhatsApp pribadi
  • Menggunakan nomor yang sudah digunakan di aplikasi WhatsApp Business

Menghubungkan nomor baru ke WhatsApp Business

  1. Buka WhatsApp di bilah menu sebelah kiri > klik Hubungkan.

  1. Klik Gunakan nomor telepon lain.

  1. Masuk menggunakan akun Facebook pribadi kamu dan klik Mulai.
  2. Pilih akun WhatsApp Business, lalu pilih Buat Portofolio WhatsApp Business baru dan klik Berikutnya.

  1. Isi informasi yang diminta untuk profil WhatsApp Business baru kamu dan klik Selanjutnya.

  1. Pilih Tambahkan nomor baru, masukkan nomor telepon kamu, lalu pilih metode verifikasi (pesan teks atau panggilan telepon). Klik Berikutnya.

  1. Sekarang kamu harus membuat atau memilih profil WhatsApp Business yang ada > Berikutnya.

  1. Klik Selesai.

  1. Kamu akan diarahkan kembali ke Kommo dan akan muncul tampilan untuk menyelesaikan pengaturan. Klik Selesai.

  1. Sebuah pop-up akan mengonfirmasi bahwa nomor kamu telah berhasil terhubung.

Menghubungkan nomor WhatsApp pribadi ke WhatsApp Business

  1. Buka WhatsApp di bilah menu sebelah kiri > klik Hubungkan.
  2. Klik Sambungkan nomor WhatsApp.

  1. Klik Aplikasi WhatsApp.

  1. Pilih akun WhatsApp Business, lalu pilih Buat Portofolio WhatsApp Business baru dan klik Berikutnya.

  1. Isi informasi yang diminta untuk profil WhatsApp Business baru kamu dan klik Selanjutnya.

  1. Masukkan kode verifikasi yang kamu terima, lalu klik Berikutnya. Tinjau permintaan akses dari Kommo dan klik Lanjutkan.

  1. Klik Selesai.

  1. Kamu akan diarahkan kembali ke Kommo dan akan muncul tampilan untuk menyelesaikan pengaturan. Klik Selesai.

Menghubungkan nomor yang digunakan di aplikasi WhatsApp Business ke WhatsApp Business

  1. Buka WhatsApp di bilah menu sebelah kiri > klik Hubungkan.
  2. Klik Sambungkan nomor WhatsApp.

  • Klik Aplikasi WhatsApp Business.

Catatan: Selama koneksi dengan Facebook, mungkin ada sedikit keterlambatan dalam penerimaan pesan masuk. Disarankan untuk melakukannya saat jam aktivitas rendah.

  1. Masuk dengan akun Facebook kamu dan klik Mulai.

  1. Pilih portofolio bisnis yang sudah ada. Klik Berikutnya.

  1. Pilih Hubungkan Aplikasi WhatsApp Business yang sudah ada, lalu klik Berikutnya.

  1. Masukkan nomor telepon kamu, lalu klik Berikutnya.

  1. Konfirmasi akun WhatsApp Business kamu. Klik Berikutnya.

  1. Pesan kode QR akan muncul. Buka aplikasi WhatsApp Business di ponsel kamu, lalu ketuk Pindai kode QR di aplikasi.

  1. Pilih apakah kamu ingin membagikan riwayat chat dengan WhatsApp Business. Jika kamu memilih Bagikan chat, riwayat chat dan kontak kamu akan diimpor ke Kommo dan bisa dilihat di sana.

  1. Tinjau permintaan akses dari Kommo dan klik Lanjutkan.

  1. Di aplikasi WhatsApp Business kamu, kamu akan melihat bahwa nomor sudah terhubung ke WhatsApp Business.

  1. Klik Selesai.

Menghubungkan ulang ke WhatsApp Business setelah logout atau menghapus nomor

Jika kamu keluar atau menghapus nomor dari integrasi Kommo dan ingin menghubungkannya kembali:

  1. Hapus nomor telepon yang terkait dengan akunmu secara manual di pengaturan Meta WhatsApp Manager. Baca artikel ini untuk mempelajari lebih lanjut tentang keluar atau menghapus nomor.
  2. Hubungkan kembali ke WhatsApp Business menggunakan langkah yang kamu gunakan saat pertama kali menghubungkan nomor.

Jika kamu memerlukan bantuan lebih lanjut dalam pengaturan atau pemecahan masalah, jangan ragu untuk menghubungi chat dukungan kami atau hubungi kami melalui WhatsApp. Kamu juga dapat menyewa partner Kommo untuk melakukan semua pekerjaan sulit untukmu.

Belum menjadi pengguna? Daftar untuk uji coba gratis 14 hari atau jadwalkan demo langsung.

Coba Gratis Kommo 14 hari, tidak perlu kartu kredit

Lihat bagaimana Kommo bisa mentransformasi caramu mengelola klien