​​Lacak kampanye iklan WhatsApp dengan UTM

Kommo memungkinkan kamu mendapatkan insight dari kampanye iklan Click-to-WhatsApp agar kamu tahu kampanye mana yang benar-benar menghasilkan.

Untuk itu, kamu perlu menambahkan parameter UTM ke link iklan kamu. UTM adalah label singkat yang menunjukkan asal sebuah lead.

Sebagian parameter UTM mengikuti standar industri dan sebaiknya digunakan secara konsisten. Sisanya fleksibel dan bisa disesuaikan dengan kebutuhan pelacakan kamu.

Parameter ini adalah standar industri dan sebaiknya digunakan di setiap kampanye agar data konsisten dan mudah dibandingkan.

• utm_source — sumber trafik, misalnya facebook, instagram, google
• utm_medium — jenis atau saluran trafik, misalnya cpc, paid_social, email
• utm_campaign — nama kampanye, misalnya black_friday, tanggal_kembar

Ketiga parameter ini dianggap sebagai UTM inti dan sangat direkomendasikan untuk semua kampanye.

Parameter ini mengikuti konvensi penamaan standar, tetapi penggunaannya opsional dan fleksibel, tergantung seberapa detail pelacakan yang kamu butuhkan.

• utm_content — membedakan iklan, materi kreatif, atau pesan, misalnya iklan_video, karosel_1
• utm_term — melacak audiens, kata kunci, atau placement, misalnya remarketing, lookalike_3pct

Kamu bisa membuat parameter tambahan untuk melacak detail lain yang penting bagi bisnismu. Parameter ini sepenuhnya bisa dikustomisasi.

• Nama dan nilai kustom sesuai aturan internal kamu, misalnya utm_penawaran=coba_gratis, utm_region=emea, utm_agen=ai

1. Tambahkan parameter UTM yang ingin kamu lacak di akhir link Click-to-Chat WhatsApp dengan format seperti ini: ?utm_source=facebook&utm_medium=cpc&utm_campaign=spring_sale

1. Jika menambahkan lebih dari satu UTM, pisahkan dengan tanda &.
2. Tempelkan link final tersebut ke pengaturan iklan kamu.

Contoh:

• https://wa.me/1234567890?utm_source=facebook
• https://wa.me/1234567890?utm_source=instagram&utm_medium=paid_social&utm_campaign=black_friday
• https://wa.me/1234567890?utm_source=facebook&utm_medium=cpc&utm_campaign=holiday_sale&utm_content=video_ad&utm_term=remarketing

Saat seseorang mengklik iklan dan memulai chat WhatsApp, Kommo akan otomatis menangkap nilai UTM tersebut di kartu lead. Ini memungkinkan kamu menghubungkan percakapan ke kampanye tertentu, membandingkan hasil antar channel, dan melihat iklan mana yang paling banyak menghasilkan lead.

Pelajari lebih lanjut tentang membuat URL dengan parameter UTM.

• Mengidentifikasi iklan dengan performa terbaik — lihat kampanye Click-to-WhatsApp mana yang menghasilkan lead terbanyak.
• Membandingkan channel dan audiens — pahami apakah Facebook, Instagram, atau sumber lain memberikan hasil yang lebih baik.
• Mengoptimalkan anggaran iklan — temukan kampanye dengan performa rendah lebih cepat dan alihkan anggaran ke iklan yang konversinya lebih tinggi.
• Mengukur dampak kampanye — lacak perubahan jumlah lead setelah kamu meluncurkan atau memperbarui materi iklan.
• Meningkatkan targeting dan pesan — analisis kampanye mana yang menarik lead yang tepat untuk menyempurnakan strategi kreatif dan audiens.

Ikuti langkah-langkah berikut:

1. Pastikan nomor WhatsApp kamu sudah terhubung di Kommo. Jika belum, ikuti panduan ini untuk menghubungkan WhatsApp Business di Kommo.

1. Di Meta Ads Manager, buat kampanye dengan objektif Click to WhatsApp dan atur CTA menjadi Chat ke WhatsApp. Kamu bisa mengikuti langkah-langkah di halaman WhatsApp ini.
2. Tambahkan parameter UTM ke link iklan kamu.
3. Di Kommo, berikan izin untuk membaca metadata iklan. Buka integrasi WhatsApp Business → Akun. Di banner, klik tombol Lanjutkan dengan Facebook dan selesaikan CAPTCHA.

Berikan akses ke akun iklan kamu. Pastikan akun tersebut berada di Meta Business Manager yang sama dengan akun WhatsApp Business. Lalu pilih business portfolio yang sesuai.

Pilih akun iklan kamu dan klik Simpan.

Setelah pengaturan selesai, saat seseorang mengklik iklan dan mengirim pesan:

1. Kommo akan membuat lead di tahap Lead masuk.

1. Nilai UTM akan muncul di tab Statistik → Lacak data di kartu lead.

Klik Tunjukkan untuk melihat tag UTM dari iklan.

Untuk mengevaluasi performa, buka Lead → Cari & saring dan lakukan filter berdasarkan kolom UTM.

Ini akan menampilkan semua lead yang cocok dengan nilai UTM yang kamu masukkan, sehingga kamu bisa melihat kampanye mana yang menghasilkan lead dan membandingkan hasilnya.

Jika kamu memerlukan bantuan lebih lanjut dalam pengaturan atau pemecahan masalah, jangan ragu untuk menghubungi chat dukungan kami atau hubungi kami melalui WhatsApp. Kamu juga dapat menyewa partner Kommo untuk melakukan semua pekerjaan sulit untukmu.

Belum menjadi pengguna? Daftar untuk uji coba gratis 14 hari atau jadwalkan demo langsung.