Penghentian WhatsApp Business API

Mulai 1 Oktober 2024, Kommo tidak lagi memelihara atau mendukung WhatsApp Business API. Nomor yang sudah terhubung tetap aktif, tapi integrasi bisa saja tidak berfungsi dengan baik. Dampaknya:

• Tidak ada update: tidak ada fitur baru atau perbaikan bug
• Tidak ada dukungan pelanggan: tim support Kommo tidak membantu integrasi ini
• Tidak ada top-up: pengisian saldo berakhir 20 September 2024
• Tidak ada nomor baru: kamu tidak bisa menambahkan nomor baru ke API

Berpindah ke integrasi WhatsApp Business memberi beberapa keuntungan dibandingkan WhatsApp Business API lama:

• Stabilitas lebih baik – Terhubung langsung dengan Meta Cloud API, mengurangi error dan meningkatkan keandalan.
• Tanpa biaya tambahan – Biaya $0.002 per pesan dari Kommo dihapus. Kamu hanya membayar harga percakapan dari Meta.
• Jendela layanan pelanggan 24 jam – Setiap kali klien menghubungi, terbuka jendela 24 jam di mana kamu bisa membalas bebas tanpa template.
• Fitur lebih lengkap – Bisa menggunakan tombol balasan cepat, pesan daftar, template media, dan reaksi pesan.
• Nama sumber yang bisa disesuaikan – Sumber di Kommo bisa diganti namanya agar lebih sesuai dengan alur kerjamu.
• Statistik lanjutan – Bagian statistik WhatsApp kini lebih detail, seperti:

- Percakapan: lacak percakapan entri gratis, percakapan tier gratis, percakapan berbayar, total percakapan, dan total biaya.

- Template: pantau jumlah template yang dikirim, terkirim, dibaca, dan diklik.

- Pesan: lacak jumlah pesan yang dikirim dan diterima.

Pelajari lebih lanjut tentang statistik WhatsApp di Kommo di sini.

Jika kamu migrasi nomor dan masih ada saldo tersisa di WhatsApp Business API, kamu bisa meminta refund dengan cara:

1. Masuk ke Pusat info di akun Kommo.

1. Klik Tanya tim dukungan.

1. Minta pengembalian dana langsung ke tim dukungan.

Kommo menyediakan fitur penggabungan sumber agar migrasi lebih mudah. Dengan ini, kamu bisa:

• Melanjutkan percakapan yang ada tanpa kehilangan riwayat chat
• Memindahkan template pesan yang sudah dibuat secara otomatis
• Mereset otomatisasi (bot dan pemicu) agar berfungsi di integrasi baru

Untuk panduan lengkap, lihat artikel kami tentang cara migrasi nomor ke WhatsApp Business.

Jika kamu memerlukan bantuan lebih lanjut dalam pengaturan atau pemecahan masalah, jangan ragu untuk menghubungi chat dukungan kami atau hubungi kami melalui WhatsApp. Kamu juga dapat menyewa partner Kommo untuk melakukan semua pekerjaan sulit untukmu.

Belum menjadi pengguna? Daftar untuk uji coba gratis 14 hari atau jadwalkan demo langsung.