Lacak hasil WhatsApp dengan analitik

Analitik WhatsApp di Kommo membantu kamu memahami dengan tepat bagaimana channel WhatsApp digunakan dan berapa biayanya. Fitur ini dirancang untuk memberi gambaran besar sekaligus detail yang dibutuhkan agar kamu bisa membuat keputusan lebih baik.

• Tingkatkan strategi template — bandingkan metrik engagement (dibaca, diklik, dibalas) untuk mengidentifikasi template dengan performa tinggi dan menemukan template yang perlu dioptimalkan.
• Evaluasi dampak kampanye — lacak perubahan volume percakapan, engagement, atau pengeluaran setelah meluncurkan kampanye atau promosi baru.
• Atur anggaran dengan lebih pasti — hubungkan pola pengeluaran ke periode atau aktivitas tertentu agar kamu bisa memprediksi biaya dengan lebih akurat.
• Optimalkan alur kerja tim — pahami kapan sebagian besar percakapan berbayar dimulai, sehingga tim kamu bisa menyesuaikan waktu respons dan mengurangi biaya yang tidak perlu.

Untuk mempelajari lebih lanjut tentang cara kerja analitik WhatsApp Business, lihat artikel Meta.

Kamu tidak perlu mengonfigurasi apa pun untuk menggunakan fitur ini. Setelah integrasi WhatsApp Business terhubung, Kommo akan otomatis mulai mengumpulkan analitik. Untuk membukanya, ikuti langkah-langkah berikut:

1. Di Kommo, klik bagian Insight. Lalu pilih WhatsApp Business.

1. Kamu akan melihat dua tab: Template dan Pesan:

Kamu juga akan melihat rentang tanggal. Klik untuk menyesuaikan analitik ke periode yang ingin kamu tinjau.

Di tab Template, kamu bisa memilih template WhatsApp mana pun untuk melihat statistiknya.

Di sini kamu bisa melihat hal-hal berikut:

• Metrik biaya — total pengeluaran, biaya per pesan terkirim, dan biaya per klik (jika template menyertakan tombol URL).

• Metrik performa — jumlah pesan terkirim, diterima, dibaca, dan dibalas.

• Interaksi tombol (jika template menyertakan tombol) — jenis tombol, total klik, dan rasio klik.
• Metrik konversi (jika pesan dikirim melalui Marketing Messages API) — penambahan ke keranjang, pembelian, aktivasi aplikasi, nilai konversi pembelian, dan lainnya.

Pelajari lebih lanjut tentang Marketing Messages API dan cara mengaktifkannya.

Tab ini menampilkan semua pesan yang dikirim dan diterima pada tanggal tertentu.

Kedua tab ini bersama-sama memberikan gambaran yang jelas tentang biaya dan performa kamu.

Jika kamu memerlukan bantuan lebih lanjut dalam pengaturan atau pemecahan masalah, jangan ragu untuk menghubungi chat dukungan kami atau hubungi kami melalui WhatsApp. Kamu juga dapat menyewa partner Kommo untuk melakukan semua pekerjaan sulit untukmu.

Belum menjadi pengguna? Daftar untuk uji coba gratis 14 hari tau jadwalkan demo langsung.