Bagaimana cara PT Solusi Teknologi Unggul meningkatkan penjual 40% Dengan Kommo

PT Solusi Teknologi Unggul adalah perusahaan penyedia layanan telekomunikasi berbasis VOIP, menawarkan solusi seperti sistem telepon cloud untuk perkantoran, call center, dan layanan telemarketing. Mereka berpusat di BSD, Tangerang, dan memiliki workshop operasional di Gunung Sindur, Bogor.

Sejak awal berdiri, mereka mengandalkan pelayanan langsung kepada pelanggan melalui berbagai saluran komunikasi. Namun, ketika volume permintaan dan kompleksitas pelanggan mulai meningkat, tim mulai merasa kesulitan mengikuti alur komunikasi yang makin tidak terstruktur.

Solusi mereka? Kommo — platform CRM omnichannel yang membantu menyatukan seluruh komunikasi pelanggan, mengotomatisasi proses, dan menghadirkan visibilitas penuh terhadap performa tim.

PT Solusi Teknologi Unggul tidak kekurangan permintaan. Namun, semakin banyaknya leads yang masuk melalui berbagai saluran — WhatsApp, email, formulir web, bahkan media sosial — membuat penanganan pelanggan menjadi makin rumit.

📉 Komunikasi tersebar di banyak tempat

⏱️ Respons lambat karena harus buka satu per satu

⚠️ Banyak leads yang terlupakan karena tidak ada sistem tracking

💬 Riwayat percakapan tidak tersimpan dengan baik

Tim merasa bahwa mereka perlu lebih dari sekadar spreadsheet dan chat terpisah. Mereka butuh sistem yang bisa menyatukan semuanya, dan itulah titik awal mereka bertemu dengan Kommo.

Langkah pertama tim adalah menyatukan semua saluran komunikasi ke dalam Kommo. WhatsApp, formulir web, dan media sosial mereka terintegrasi langsung ke satu inbox terpadu.

Kini, setiap interaksi pelanggan langsung tercatat otomatis. Tidak perlu lagi berpindah-pindah aplikasi atau mencari percakapan lama. Tim bisa langsung melanjutkan obrolan yang tertunda — tanpa kehilangan konteks.

📲 Semua tim bisa melihat histori percakapan

✅ Tidak ada lagi chat yang tercecer

📊 Semua data pelanggan tercatat di CRM

Setelah integrasi, PT Solusi Teknologi Unggul langsung mulai membangun alur kerja otomatis menggunakan fitur otomatisasi visual Kommo.

⚙️ Ketika ada leads masuk, sistem otomatis mengirimkan pesan sambutan

🤖 Leads diklasifikasikan secara otomatis: tanya harga, submit dokumen, siap closing

📩 Pelanggan diarahkan ke tahapan funnel yang sesuai

Hal ini membuat tim lebih produktif, karena mereka tidak perlu lagi menjawab pertanyaan berulang secara manual. Semua terotomatisasi, dan pelanggan tetap merasa dilayani secara personal.

Salah satu hasil paling mencolok setelah menggunakan Kommo adalah lonjakan konversi penjualan.

📈 Sebelum Kommo: Konversi leads 5–10%

📈 Setelah Kommo: Konversi melonjak hingga 20–30%

Tidak hanya itu, produktivitas tim penjualan juga meningkat 30–40% berkat pipeline yang lebih rapi dan terstruktur.

Dengan pipeline visual, setiap anggota tim tahu persis siapa yang harus di-follow-up, siapa yang sudah siap closing, dan siapa yang perlu ditindaklanjuti.

• Tidak ada leads yang tercecer
• Tugas lebih jelas
• Efisiensi meningkat drastis

Sebelum menggunakan Kommo, performa tim sulit diukur. Manajer tidak tahu berapa banyak leads yang sedang diproses, siapa yang paling aktif, dan seberapa efektif komunikasi mereka.

Sekarang semua bisa dilihat dalam Dashboard Analytic Kommo.

• Jumlah leads baru
• Tingkat konversi
• Aktivitas tiap sales
• Responsivitas tim dalam hitungan menit

Salah satu kekhawatiran terbesar ketika beralih ke sistem otomatis adalah hilangnya pendekatan personal. Namun, justru sebaliknya: Kommo membuat layanan jadi lebih personal, karena tiap interaksi terekam dengan jelas.

Tim bisa melihat histori setiap pelanggan, menyapa dengan nama, dan memberikan penawaran yang sesuai dengan kebutuhan mereka.

📱 Kommo juga bisa digunakan lewat aplikasi mobile — sehingga tim bisa bekerja kapan saja, dari mana saja.

Hari ini, Kommo bukan hanya jadi CRM bagi PT Solusi Teknologi Unggul. Ia menjadi alat utama untuk pertumbuhan — dari komunikasi, penjualan, sampai manajemen kinerja.

💡 Tim tidak perlu lagi menghafal, menebak, atau mencari-cari.

💡 Semua proses kini terstruktur, efisien, dan berbasis data.

💡 Pelanggan merasa lebih dihargai karena ditangani dengan cepat dan tepat.

Dengan semua fitur yang mereka manfaatkan—dari integrasi omnichannel, otomatisasi chatbot, pipeline visual, hingga analitik tim—Kommo telah menjadi sistem inti yang mendukung pertumbuhan bisnis mereka secara terukur dan efisien.