Wawancara dengan Dini Savitri, Manager Pemasaran Denaya Properti
//
// TLDR
Setelah menggunakan Kommo CRM, Denaya Properti merasakan peningkatan efisiensi operasional, koordinasi tim yang lebih baik, serta peningkatan tingkat closing hingga lebih dari 80% berkat sistem yang lebih terintegrasi dalam mengelola leads dan komunikasi dengan calon pembeli.
Latar belakang
Denaya Properti adalah perusahaan yang bergerak di bidang pengembangan properti, khususnya klaster perumahan. Perusahaan ini berlokasi di Bekasi dan mengembangkan beberapa proyek perumahan yang tersebar di wilayah Bekasi.
Beberapa proyek yang telah dikembangkan antara lain Denaya Puri Asi di Jatiasih, Denaya Safa Marwa di Cikunir, serta Denaya Grand Residence di Jatisampurna, Bekasi.
Selain menawarkan konsep klaster perumahan, Denaya Properti juga memiliki pendekatan yang cukup fleksibel dalam proses pembelian rumah. Salah satu strategi yang diterapkan adalah memberikan opsi custom design kepada pembeli serta menyediakan simulasi aktual pembayaran KPR secara langsung.
“Strategi Denaya dalam menghadapi persaingan bisnis developer perumahan dan properti selain adanya custom design, Denaya Properti juga dapat melakukan simulasi aktual pembayaran KPR langsung ke pembeli tanpa harus ke bank dulu.”
Tantangan utama
Seiring meningkatnya aktivitas pemasaran dan jumlah calon pembeli yang masuk dari berbagai kanal, Denaya Properti membutuhkan sistem yang dapat membantu mengelola komunikasi dan proses penjualan secara lebih terstruktur.
Saat itu, Denaya Properti masih memiliki pengelolaan leads dan komunikasi dengan calon pembeli yang belum sepenuhnya terpusat. Hal ini membuat Denaya Properti sadar akan sebuah solusi yang mampu membantu koordinasi internal sekaligus memastikan setiap leads dapat ditindaklanjuti dengan cepat.
Tim Denaya Properti kemudian mulai mencari sistem yang dapat menyederhanakan operasional bisnis sekaligus membantu meningkatkan efisiensi kerja tim pemasaran dan menemukan Kommo CRM.
Solusi Tepat Merapikan dan Memusatkan Alur Kerja
Denaya Properti pertama kali mengetahui Kommo melalui iklan digital. Setelah itu, tim mulai mempelajari lebih lanjut fitur-fitur yang tersedia sebelum akhirnya memutuskan untuk mencoba menggunakan platform tersebut.
“Awalnya kami mengetahui Kommo lewat iklan di Youtube, lalu kami berdiskusi dengan tim dan mencoba mempelajari fitur-fitur dari Kommo CRM dan tertarik untuk mencoba Kommo CRM.”
Setelah mulai menggunakan Kommo, tim Denaya Properti merasakan bahwa sistem ini membantu menyederhanakan proses operasional mereka, terutama dalam mengelola alur kerja tim pemasaran.
“Untuk Kommo CRM sangat membantu menyederhanakan operasional bisnis kami. Dengan 6 anggota tim yang aktif menggunakan semua alur kerja jadi terpusat dari leads masuk, follow up sampai closing. Kolaborasi jadi lebih lancar, tidak ada yang tercecer dan produktivitas tim meningkat signifikan.”
Fitur Kommo CRM Yang Membantu
#1 – Integrasi yang lengkap
Dalam aktivitas pemasaran, Denaya Properti memanfaatkan iklan digital untuk menjangkau calon pembeli. Dengan integrasi Kommo CRM dan Meta Ads, setiap leads yang berasal dari iklan dapat langsung tercatat di dalam sistem.
“Kami mengintegrasi Kommo CRM langsung dengan meta-ads dan saluran social media seperti WhatsApp,”
Dengan lengkapnya integrasi yang dihadirkan Kommo, Denaya Properti tidak perlu lagi kerepotan membuat sistem baru untuk membuat otomatisasi perusahaannya. Hanya dengan sekali klik, Denaya Properti dapat menikmati fitur integrasi yang dapat mempermudah alur kerja perusahaan.
#2 – Otomatisasi pengolahan data lead
Selain integrasinya yang lengkap, Kommo juga memungkinkan Denaya Properti untuk mengotomatiskan pengolahan data leads yang masuk dari berbagai kanal pemasaran. Setiap leads yang berasal dari iklan, media sosial, maupun WhatsApp dapat langsung tercatat di dalam sistem dan secara otomatis diolah menjadi data yang terstruktur di dalam kartu lead pada Kommo CRM.
Dengan proses yang sudah terotomasi ini, informasi penting seperti nama calon pembeli, sumber leads, dan sebagainya dapat langsung tersimpan dan tersusun dengan rapi. Hal ini membuat tim sales marketing tidak lagi perlu melakukan proses input data secara manual setiap kali ada leads baru yang masuk.
“Sales marketing kami langsung bisa meng-follow up tanpa perlu input manual jadi lebih rapi dan tertracking untuk leads-nya.”
#3 – Kotak masuk terpadu
Kommo CRM juga membantu tim Denaya Properti dalam mengelola komunikasi dengan calon pembeli melalui satu dasbor yang terpusat.
“Dengan Kommo, kami bisa membalas pesan WhatsApp langsung dari dashboard tanpa harus menggunakan HP yang terpasang.”
Fitur ini mempermudah tim dalam merespon pesan dari calon pembeli karena seluruh komunikasi dapat dilakukan langsung melalui komputer atau laptop.
“Semua tim bisa akses dan balas pesan dari satu nomor resmi secara bersamaan, langsung lewat laptop ataupun komputer.”
#4 – Manajemen leads dan proses follow up
Dengan seluruh leads yang masuk tercatat dalam satu sistem, tim Denaya Properti dapat mengelola proses follow up secara lebih rapi dan terstruktur. Setiap leads yang masuk langsung tersimpan di dalam Kommo CRM sehingga tim dapat dengan mudah melihat status dan riwayat komunikasi dengan calon pembeli dalam satu tampilan.
Sistem ini membantu tim pemasaran memahami posisi setiap leads dalam proses penjualan melalui pipeline digital Kommo, mulai dari tahap awal ketika calon pembeli pertama kali menghubungi, hingga proses negosiasi dan closing. Dengan visibilitas yang lebih jelas terhadap setiap leads, tim dapat menentukan langkah tindak lanjut yang tepat serta memastikan proses komunikasi berjalan secara konsisten.
“Setelah menggunakan Kommo, perkembangan perusahaan terasa signifikan. Proses kerja jadi lebih rapi, follow up lebih cepat, koordinasi tim lebih efisien, dan waktu respon ke calon pembeli jauh jadi lebih cepat.”
Tingkat Closing Langsung Naik 80%
Setelah menggunakan Kommo CRM, Denaya Properti merasakan perubahan yang signifikan dalam operasional bisnis mereka, terutama dalam hal pengelolaan leads, proses follow up, serta koordinasi antar anggota tim. Sistem yang sebelumnya berjalan secara terpisah kini menjadi lebih terpusat, sehingga seluruh aktivitas penjualan dapat dipantau dengan lebih jelas dan terorganisir.
Dengan seluruh leads yang masuk tercatat secara otomatis di dalam sistem, tim pemasaran dapat dengan cepat mengetahui sumber leads, melihat riwayat komunikasi, serta menentukan langkah tindak lanjut yang perlu dilakukan. Hal ini membantu tim memastikan bahwa setiap calon pembeli mendapatkan respon yang tepat waktu serta pendampingan yang konsisten selama proses pembelian.
Perubahan ini memberikan dampak yang cukup besar terhadap performa penjualan Denaya Properti. Proses follow up menjadi lebih cepat, koordinasi tim berjalan lebih lancar, dan peluang konversi dari leads menjadi pembeli pun meningkat secara signifikan.
“Hasilnya, tingkat closing kami naik lebih dari 80% setelah pakai Kommo.”
Kommo - CRM untuk Industri Properti
Saat ini Denaya Properti juga sedang mempersiapkan pengembangan klaster perumahan baru. Dengan sistem yang lebih terstruktur, tim optimistis dapat mengelola proses pemasaran dan penjualan secara lebih efektif.
“Denaya Properti saat ini sedang proses untuk membangun kluster baru. Dengan bantuan Kommo, proses follow up dan penjualan jadi lebih cepat dan tertata, sehingga kami optimis bisa menjual habis kluster baru kami lebih cepat.”
Dengan alur kerja yang lebih rapi, koordinasi tim yang lebih baik, serta pengelolaan leads yang lebih terstruktur, Kommo CRM kini menjadi bagian penting dalam operasional Denaya Properti.
“Kommo benar-benar membantu kami tumbuh lebih cepat dan profesional.”
💬Chat dengan kami langsung di website atau di dalam akun kamu
🤓Book sesi demo gratis bersama tim kami
👩💻Login ke akun Kommo kamu
🤝Temukan partner yang bisa mengerjakannya untuk kamu, jadi kamu bisa lebih santai
🎥Kunjungi channel YouTube kami.
