//
Singkat Cerita
Beberapa tahun lalu, GORO muncul dengan visi besar: membuat investasi properti dapat diakses oleh semua orang. Dengan sistem patungan, siapa pun bisa mulai investasi hanya dari Rp10.000. Platform ini menjembatani masyarakat luas dengan peluang properti di Jakarta, Bali, hingga Vietnam.
Andryan Gouw, Co-Founder & Chief Growth Officer GORO
Namun, di balik pertumbuhan pesat itu, GORO menghadapi tantangan serius: lonjakan leads yang tak terkelola.
“dengan bertambahnya leads, otomatis semakin sulit untuk kami dapat menangani setiap leads yang masuk secara bersamaan.” Andryan Gouw, Co-Founder & CGO GORO.
Dengan lebih dari 40 tim di berbagai departemen, proses konversi calon investor tidak bisa lagi bergantung pada tenaga manusia semata. Mereka butuh sistem. Dan jawabannya: Kommo.
CRM untuk Investasi Properti: Solusi Skalabilitas GORO
GORO sadar, pertumbuhan memerlukan struktur. Saat ratusan leads datang per hari, sistem follow-up manual tidak hanya tidak efisien, tapi juga mematikan peluang.
Masalah yang Dihadapi GORO:
- Data leads tersebar di berbagai platform
- Waktu respon lambat
- Potensi investor tidak teridentifikasi dengan tepat
- Tim sales kewalahan membagi leads
“Dengan Kommo, kami dapat mengakuisisi lebih banyak kustomer karena dalam proses mengakuisisi customer sebelumnya kami menggunakan banyak sales agent, dan hal tersebut bukan sesuatu yang scalable, sementara dengan banyaknya leads yang masuk secara bersamaan. Dengan adanya Kommo, kami dapat mengotomatisasi proses tersebut.” jelas Andryan.
Dengan menggunakan Kommo sebagai CRM investasi properti, GORO kini bisa:
- Otomatisasi pembagian leads ke agen sesuai tahapan pipeline
-
Gunakan salesbot untuk menjawab pertanyaan umum
- Filter dan segmentasi calon investor berdasarkan profil
- Lacak dan ukur performa tim secara real-time
Transformasi Digital: GORO Otomatisasi 80% Proses Akuisisi
Langkah #1: Sentralisasi Semua Kanal
Mengakses pipeline dengan mudah dan rapi di Kommo.
Leads dari WhatsApp, Instagram, dan landing page kini masuk ke satu inbox Kommo. Ini mengakhiri jejak pesan yang tercecer dan membuat riwayat komunikasi investor terekam jelas.
“sejak mengenal adanya fitur salesbot di Kommo kami jadi menggunakan fitur tersebut secara ekstensif karena mempermudah flow kami sehari-hari.” ucap Andryan.
Catatan: Baca tentang unified inbox atau kotak masuk terpadu kami di sini.
Langkah #2: Otomatisasi Onboarding dengan Salesbot
Saat calon investor mengirim pesan, Salesbot Kommo langsung menyambut, bertanya kebutuhan, dan menyaring tipe properti yang diinginkan. Proses ini menghemat waktu dan memastikan leads masuk ke jalur yang tepat.
“Ketika kami dulu memulai GORO, kami menyadari bahwa interaksi kustomer adalah sesuatu yang paling penting, di mana jika kami melakukan interaksi tersebut dengan waktu yang cukup lama atau slow respond tentunya customer tidak sabar dan akhirnya akan keluar dari pembicaraan. Sehingga kami menggunakan Kommo untuk mengotomatisasi respon dari setiap inquiry yang masuk ke dalam GORO.”
Catatan: Pelajari lebih lanjut tentang salesbot dengan membaca artikel kami berjudul Online Chatbot.
Langkah #3: Follow-Up & Closing yang Lebih Personal
Pekerja GORO mengakses halaman chat di Kommo.
Dengan pipeline Kommo, setiap leads bisa dipantau tahap demi tahap: dari inquiry, kualifikasi, sampai transfer dana. Setiap perubahan status terdata dan bisa ditindaklanjuti langsung.
“Kami menggunakan Kommo untuk mengotomatisasi setiap leads yang masuk dan melakukan kualifikasi pada setiap leads sesuai dengan profil customer dan proses dimana mereka saat ini berada.”
Catatan: Pelajari lebih lanjut tentang pipeline dengan membaca artikel kami berjudul Menggunakan Pipeline.
Hasilnya? 70% Efisiensi Lebih Tinggi dan Pertumbuhan Eksponensial
Dua founder GORO, Robert Hoving dan Andryan Gouw
Dengan CRM investasi dari Kommo, GORO berhasil:
-
Meningkatkan efisiensi akuisisi leads hingga 70%
- Menangani lebih banyak leads dengan tim yang sama
- Mempercepat proses validasi dan onboarding investor
- Memberikan pengalaman pengguna yang lebih profesional
Siap Transformasikan Proses Investasi kamu?
Jika bisnis kamu masih mengumpulkan chat acak dan spreadsheet untuk mengelola investor, mungkin saatnya mengambil langkah baru. Seperti GORO, kamu juga bisa:
- Mengelola lebih banyak leads
- Otomatisasi komunikasi dan proses
- Dapatkan insight performa tim
- Tingkatkan pengalaman pelanggan
