Pesan marketing adalah alat yang sangat kuat bagi bisnis untuk membangun hubungan pelanggan yang lebih kuat, yang pada akhirnya dapat meningkatkan penjualan, loyalitas, dan engagement.
Dengan menggunakan platform yang pelanggan kamu gunakan setiap hari, seperti WhatsApp, kamu bisa terhubung dengan mereka di ruang yang familiar dan nyaman. Ini memungkinkan komunikasi yang lebih personal dan berdampak besar.
Artikel ini memberikan praktik terbaik yang penting untuk memastikan kampanye kamu menghasilkan hasil yang berkelanjutan.
Apa itu Marketing Messaging atau Perpesanan Marketing?
Marketing messaging adalah praktik strategis dalam mengirim konten promosi yang terarah kepada pelanggan yang telah setuju secara eksplisit untuk menerimanya. 🤓☝️
Pesan marketing melalui WhatsApp menawarkan cara yang lebih langsung dan personal untuk terhubung dengan pelanggan dibanding email atau iklan tradisional, sehingga menghasilkan tingkat engagement dan konversi yang lebih tinggi.
Bagaimana cara memastikan pesan marketing kamu berhasil?
Sebelum menjalankan kampanye, penting untuk punya pondasi yang tepat. Untuk memaksimalkan pesan marketing, kamu perlu sistem yang mampu mengirim konten yang tepat kepada orang yang tepat.
Pahami customer journey sebagai sebuah loop berkelanjutan, bukan jalur linear. Model ini menunjukkan tahapan utama mulai dari Discovery hingga Pasca-pembelian dan Re-Engagement, serta menyoroti peluang untuk terhubung melalui pesan marketing yang terarah di setiap langkah.
Mengintegrasikan bisnis kamu dengan WhatsApp Cloud API melalui platform seperti Kommo CRM adalah langkah pertama yang sangat penting. Pengaturan ini memungkinkan kamu memanfaatkan sistem yang terintegrasi dengan AI untuk menyederhanakan dan meningkatkan efektivitas komunikasi kamu.
Sekarang, mari kita bahas praktik terbaik yang akan membuat pesan marketing kamu efektif secara konsisten.
Apa saja praktik terbaik untuk mengoptimalkan marketing messaging?
Dalam marketing messaging, setiap detail berkontribusi pada keberhasilan. Dengan mengikuti praktik-praktik berikut, kampanye kamu akan menghasilkan dampak yang lebih besar.
1. Dapatkan dan hormati persetujuan pelanggan
Berbeda dengan iklan tradisional, komunikasi marketing membutuhkan persetujuan (opt-in) dari pelanggan. Kirim pesan hanya kepada orang yang telah setuju menerimanya. Jangan gabungkan persetujuan ini dengan notifikasi lain seperti update akun. Selalu sediakan cara mudah untuk unsubscribe atau mengatur preferensi mereka.
2. Temukan waktu terbaik untuk mengirim pesan
Timing sangat penting. Jadwalkan pesan saat audiens kamu paling aktif dan responsif. Pengiriman di waktu yang tepat meningkatkan visibilitas dan hasil kampanye secara signifikan.
Gunakan tools seperti dynamic delivery limits dengan API untuk memperluas jangkauan kampanye yang paling engaging.
3. Gunakan konten berkualitas dan pendekatan yang relevan
Pesan generik mudah diabaikan. Sesuaikan konten dengan minat, perilaku, dan riwayat setiap pelanggan. Berikan nilai nyata melalui penawaran eksklusif, update penting, atau rekomendasi personal untuk menarik perhatian audiens.
4. Pilih frekuensi pengiriman pesan yang tepat
Less is more. Hindari membanjiri pelanggan dengan terlalu banyak pesan. Fokus pada pengiriman yang relevan dan tepat waktu sesuai perjalanan pelanggan (customer journey). Jika pelanggan berhenti merespons, beri mereka ruang. Tujuan kamu adalah membantu, bukan ngespam.
5. Respons cepat terhadap interaksi pelanggan
Pelanggan modern mengharapkan percakapan dua arah. Gunakan tombol balas cepat atau chatbot untuk membalas dengan cepat ketika pelanggan bertanya atau merespons. Automasi seperti fitur automasi WhatsApp membantu meringankan tim kamu untuk fokus ke tugas yang lebih penting.
Bagaimana Kommo meningkatkan efektivitas marketing messaging kamu?
Dengan mengikuti praktik-praktik ini, kampanye kamu berubah menjadi mesin yang kuat untuk engagement dan loyalitas pelanggan. Jangan hanya melacak hasil — buat agar hasil tersebut bekerja untuk kamu.
Dengan Kommo, bisnis dapat menyederhanakan pengelolaan template, memanfaatkan personalisasi berbasis AI untuk membuat marketing messages yang lebih relevan, dan mengoptimalkan kampanye secara real time untuk memaksimalkan hasil.
Kommo menyediakan pelacakan performa real time untuk mengoptimalkan apa yang berhasil dan membuktikan dampak dari WhatsApp marketing messages kamu. Stop tebak-tebak buah manggis. Mulailah mengukur dan meningkatkan.
Mari kita lihat beberapa fitur utama Kommo yang membuat marketing messages kamu lebih unggul 👇
- AI-powered messaging yang berbicara dengan bahasa pelanggan kamu
- Omnichannel messaging yang terpadu
- Automasi yang mengirim pesan yang tepat pada waktu yang tepat
- Segmentasi dan targeting
- Messaging berbasis data yang terus berkembang dan meningkat
- Saran konten berbasis AI untuk kampanye dan pengumuman
- Dibangun untuk WhatsApp marketing
Kebanyakan CRM tidak benar-benar memahami WhatsApp. Kommo memahaminya.
Kommo meningkatkan WhatsApp marketing messaging dengan:
- Balasan WhatsApp otomatis yang dibuat AI
- Kampanye siaran massal
- Manajemen template
- Integrasi iklan yang diarahkan ke WhatsApp
- Analitik WhatsApp yang mendetail
- Bot WhatsApp otomatis 24/7
Dengan Kommo, WhatsApp marketing berubah dari yang “manual dan berantakan” menjadi otomatis dan berkonversi tinggi.
Siap meningkatkan Marketing messages kamu?
Mulai gunakan Kommo sekarang dan tingkatkan customer engagement kamu untuk mendorong pertumbuhan bisnis yang terukur.
Mulai transformasi marketing messages dan interaksi pelanggan kamu sekarang juga 😊
