Bagaimana menggunakan Conversions API (CAPI) untuk meningkatkan performa iklan

Conversions API (CAPI) adalah teknologi dalam Meta Business Tools yang membantu pengiklan menggunakan data marketing mereka sendiri untuk mengoptimalkan penargetan iklan, menurunkan cost per result, dan mengukur hasil kampanye dengan lebih akurat dan semuanya digunakan dengan tetap menghormati privasi pengguna.

Alat pelacakan tradisional semakin kurang efektif karena regulasi privasi yang terus berkembang, pembatasan cookie, dan ad blocker. Marketer yang hanya mengandalkan Meta Pixel, misalnya, berisiko kehilangan atribusi, melewatkan event penting, dan berisiko mengeluarkan biaya konversi yang lebih tinggi.

Dengan CAPI yang terintegrasi melalui Kommo, kamu membangun koneksi aman server-to-server, memungkinkan kamu menangkap event penting yang tidak bergantung pada browser.

Dampaknya jelas: Berdasarkan eksperimen A/B Meta (2022–2023), advertiser yang menggunakan Meta Pixel dan Conversions API sekaligus mengalami penurunan cost per result sebesar 13%, peningkatan reported conversions hingga 20%, dan penurunan average cost per conversion sebesar 16%.

Dengan mencakup lebih banyak tahap dalam funnel pembelian, kamu dapat memaksimalkan keuntungan dari setiap investasi marketing.

Untuk integrasi CAPI yang sukses untuk Business Messaging, usaha kamu harus:

• Menjadi pengiklan aktif yang menjalankan iklan yang mengarah ke WhatsApp
• Menggunakan Messenger API atau WhatsApp Business Platform
• Mengaktifkan koneksi CAPI dari Kommo untuk pengiriman event yang aman dan andal

Apa saja persyaratan untuk optimasi pembelian?

• Kirim setidaknya 10 event pembelian yang memenuhi syarat untuk membuka optimasi pembelian
• Maksimalkan cakupan event: usahakan mencapai Rasio Cakupan Event 75% di Meta’s Events Manager untuk kampanye kamu
• Pantau secara rutin Skor Event Match Quality (EMQ); pengiklan dengan skor EMQ lebih tinggi biasanya mendapatkan peningkatan konversi atribusi yang jauh lebih baik

Kommo memudahkan kamu mengelola chat dari WhatsApp, Instagram, dan Facebook dalam satu tempat. Ketika digabungkan dengan Meta Conversions API, kamu bisa membuka wawasan yang jauh lebih kuat soal performa iklan kamu.

Pixel dan CAPI bekerja bersama untuk memberikan pengukuran yang lebih lengkap. Pixel menangkap interaksi di browser, sementara CAPI mencatat event server-side seperti chat WhatsApp, konfirmasi pembelian, atau update di CRM melalui Kommo secara aman.

• Menilai seberapa efektif data pelanggan yang kamu kirim terhubung ke akun Meta.
• EMQ yang lebih tinggi membantu ad delivery jadi lebih efisien dan meningkatkan konversi.

• Mencegah double-counting dengan mengirimkan event identifier yang konsisten (seperti event_id, external_id, atau fbp) pada Pixel dan CAPI events.
• Cek deduplikasi yang overlap di Events Manager. Pastikan event kamu terdeduplikasi dengan benar dan targetkan tingkat deduplikasi yang tinggi agar event dihitung secara akurat.

• Kirim event ke Meta dengan keterlambatan serendah mungkin. Real-time event sharing mendukung optimasi dan atribusi yang lebih optimal.

Kommo mengotomatiskan event tracking untuk presisi dan skalabilitas yang lebih tinggi dalam kampanye kamu.

Contoh automasi di Kommo:

• Pelacakan leads: Saat kontak CRM mencapai status Terkualifikasi, Kommo langsung memicu event Lead ke Meta.
• Atribusi pembelian: Saat deal berubah menjadi Tertutup - Berhasil, Kommo otomatis mengirim event Pembelian beserta data keuntungan yang relevan.
• Pelacakan budget kustom: Masukkan nilai penjualan di Kommo untuk memperkaya sinyal pembelian yang digunakan Meta dalam perhitungan ROAS.

Contoh alur lanjutan:

Bayangkan sebuah WhatsApp click-to-message ad. Saat pelanggan berinteraksi dan bergerak di pipeline kamu (misalnya: Dikontak → Terkualifikasi → Demo Dijadwalkan → Tertutup (Berhasil), Kommo memicu event CAPI di setiap milestone.

Setiap event diberi timestamp dan dikirim ke Meta, memastikan setiap interaksi digunakan untuk mengoptimalkan iklan kamu—tanpa upload manual, tanpa data yang hilang.

CAPI memastikan bahwa meskipun aturan privasi terus berubah dan browser tracking makin kurang akurat, kamu tetap bisa menangkap wawasan penting untuk optimasi, personalisasi, dan performa. Inilah alasan kenapa Conversions API jadi bagian penting dari strategi peiklanan modern:

• Akurasi reporting: CAPI menutup celah yang ditinggalkan browser tracking, memberikan gambaran lengkap dan menyatu tentang customer journey. Teknologi ini membantu bisnis mengakses event dengan rasio kecocokan yang sangat presisi dengan akun Meta tanpa harus membagikan informasi pelanggan.
• Personalisasi iklan: Skor EMQ yang tinggi membuat Meta lebih mudah melakukan pencocokan dan segmentasi audiens, mendukung produk kreatif dan usaha targeting yang lebih relevan.
• Pencegahan kehilangan sinyal: Dengan mengirim event dari browser dan server, kamu mengembalikan atribusi yang hilang karena cookie atau protokol privasi—menguatkan wawasan seiring perkembangan periklanan digital.
• Peningkatan performa: Ukur hasil yang paling penting di saluran komunikasi yang kamu inginkan. Lihat jumlah leads dan pembelian yang diatribusi ke iklan yang terhubung ke WhatsApp hingga level iklan langsung di Meta Ads Manager, sehingga kamu bisa mengambil keputusan berbasis data dan meningkatkan performa.

Menerapkan praktik dan cara-cara terbaik yang tepat membantu memastikan event kamu akurat, lengkap, dan optimal untuk performa di seluruh funnel. Berikut langkah-langkah utama untuk memaksimalkan hasil dengan CAPI:

• Optimalkan untuk event bernilai tinggi: Bangun kampanye berdasarkan milestone penting, seperti pembelian dan tahapan krusial di pipeline.
• Perluas cakupan event: Lacak sebanyak mungkin aksi relevan, termasuk event upper- dan lower-funnel (Tambah ke keranjang, Kontak, Lead, Pembelian, dan lainnya).
• Pantau metrik penting: Pantau Event Coverage Ratio dan EMQ di Events Manager; perbaiki parameter informasi pelanggan untuk meningkatkan kualitas sinyal.
• Deduplikasi berkelanjutan: Pastikan semua event yang dikirim melalui Pixel dan CAPI menyertakan identifier unik untuk pengukuran yang akurat.

Siap meningkatkan akurasi tracking dan mengoptimalkan konversi kamu? Coba Kommo secara gratis dan buka seluruh potensi integrasi Meta Conversions API. Lacak setiap leads, tingkatkan targeting, dan dorong ROI kamu mulai hari ini!