Mengapa pesan autentikasi WhatsApp adalah peningkatan keamanan terbaik untukmu

Pesan autentikasi adalah cara modern dan aman untuk memverifikasi identitas pengguna langsung melalui WhatsApp. Alih-alih bergantung pada SMS tradisional, autentikasi ini menggunakan cara yang terpercaya dan resmi dari profil bisnis WhatsApp untuk mengirim one-time passcode (OTP) dan tautan pemulihan akun.

Memilih pesan autentikasi WhatsApp mengirimkan sinyal yang jelas kepada pelanggan kamu: kamu menghargai keamanan mereka dan menghormati waktu mereka. Kamu melampaui standar minimum dan berinvestasi dalam pengalaman yang modern, aman, dan berorientasi pada pengguna.

Upgrade sederhana namun kuat ini bukan hanya tentang memverifikasi identitas. Ini menegaskan komitmen brand kamu terhadap kualitas dan membangun kepercayaan mendalam yang mengubah pengguna sekali pakai menjadi pelanggan seumur hidup. Ini menetapkan standar baru tentang bagaimana bisnismu menangani keamanan dan layanan pelanggan, terlepas dari marketing messages kamu.

Kepercayaan pelanggan adalah fondasi pertumbuhan bisnis, dan membangun kepercayaan dimulai dari melindungi data pelanggan kamu. Namun, jika proses keamanan terasa ribet dan ketinggalan zaman, hal itu justru bisa merusak kepercayaan tersebut. Pesan autentikasi WhatsApp menawarkan solusi kuat untuk masalah umum ini.

Selama bertahun-tahun, SMS menjadi standar untuk mengirim one-time passcode (OTP). Meskipun berfungsi, SMS punya banyak kekurangan. Pesan sering terlambat, gagal terkirim, dan tidak memiliki branding, sehingga proses terasa terputus dan tidak aman. Pelanggan jadi bertanya-tanya apakah pesan itu benar-benar resmi, sementara mereka menunggu kode yang mungkin tidak pernah sampai. Dengan mengirim authentication messages melalui WhatsApp, kamu memberikan pengalaman yang:

• Mudah dikenali secara instan: Pesan kamu dikirim dari profil bisnis terverifikasi lengkap dengan logo dan nama bisnis, langsung memberi tanda bahwa pesan tersebut resmi.
• Secepat kilat: Tidak perlu lagi menunggu seperti SMS. Pesan WhatsApp terkirim dalam hitungan detik, memungkinkan pengguna login atau verifikasi transaksi tanpa rasa frustrasi.
• Lebih hemat biaya secara global: WhatsApp sering jauh lebih ekonomis daripada SMS, terutama untuk pengguna internasional.

Keamanan yang sesungguhnya tidak boleh mengorbankan kenyamanan. WhatsApp menyediakan fitur-fitur yang memudahkan hidup pengguna, seperti tombol “Salin Kode” dan fungsi autofill sekali ketuk. Dengan “Salin Kode,” pengguna bisa menyalin hanya kode verifikasi dengan satu ketukan, bukan seluruh pesan.

Fitur “Autofill sekali ketuk” memungkinkan WhatsApp mengisi kode secara aman langsung ke dalam aplikasi kamu — pengguna tidak perlu mengingat angka atau berpindah antar aplikasi. Untuk pengguna Android, “Zero-Tap” memungkinkan verifikasi kode secara instan tanpa tindakan apa pun dari pengguna, menciptakan proses yang tanpa hambatan dan secara signifikan mengurangi drop-off selama tindakan penting seperti sign-up dan checkout.

Salah satu fitur unggulan dari pesan autentikasi WhatsApp adalah Time-to-Live (TTL) yang dapat disesuaikan. Bisnis bisa menentukan masa berlaku untuk setiap pesan autentikasi. Jika pesan tidak terkirim dalam jangka waktu yang ditentukan (misalnya karena ponsel pengguna mati), pengiriman akan dihentikan dan kamu tidak akan dikenakan biaya. Ini memastikan pesan selalu tepat waktu dan relevan, sekaligus membantu mengurangi biaya yang tidak perlu ketika kamu harus menggunakan channel cadangan.

Pesan autentikasi WhatsApp dirancang dengan fokus pada privasi dan keamanan. Pesan hanya dikirim ke perangkat utama milik pelanggan. Di perangkat tertaut lainnya, pesan akan disamarkan, memastikan informasi sensitif tetap terlindungi dan mengarahkan pengguna untuk melihat pesan autentikasi di lingkungan dengan tingkat keamanan tertinggi.

• Enkripsi End-to-End: Setiap pesan autentikasi dikirim dengan enkripsi end-to-end, sehingga informasi sensitif tetap terlindungi setiap saat.
• Tombol bawaan: Fitur seperti “Salin Kode” dan “Autofill Sekali Ketukl” memberikan pengalaman autentikasi yang modern dan mulus.
• Pustaka Template: Tersedia beragam template autentikasi untuk berbagai kebutuhan verifikasi umum, sehingga memudahkan kamu untuk memulai.

Mengintegrasikan sistem baru mungkin terasa menantang, tetapi Kommo dirancang untuk membuatnya menjadi sangat mudah. Kami menangani seluruh kompleksitas dari WhatsApp Business Platform sehingga kamu bisa fokus pada manfaat pengalaman pesan autentikasi yang lebih unggul.

Dengan Kommo, menghubungkan sistem kamu ke pesan autentikasi WhatsApp bukanlah proyek berbulan-bulan. Platform kami akan menyediakan alat untuk membuatmu bisa mulai cepat begitu fitur ini diluncurkan. Ketika ada aksi dalam sistem kamu — misalnya pengguna mencoba login — tindakan tersebut akan memicu alur kerja otomatis di Kommo, yang langsung mengirimkan pesan autentikasi yang aman.

Mau memberikan cara yang lebih cepat, aman, dan tanpa hambatan bagi pelanggan untuk memverifikasi akun mereka? Kommo memungkinkan kamu mengotomatiskan pesan autentikasi WhatsApp dalam hitungan detik — tanpa coding, tanpa menunggu, hanya pengiriman OTP instan dan onboarding yang mulus. Bangun kepercayaan sejak interaksi pertama.

Mulai gunakan pesan autentikasi WhatsApp dengan Kommo hari ini dan tingkatkan pengalaman pelangganmu.